Nitori Okayama Okuda shop — Local services in Okayama

2024.10.19編集 下記の店員さんは健在で、大きい買い物をするときはいつも利用させていただいてます。いつも良い対応してくれるので頼りになります。今回は希望の色の椅子が店舗になかったら、アウトレット品を提案してくれ、配送日指定もこちらのわがままを聞いていただきました。 ただ、今回は初めてのトラブルがありました。アウトレット品とのことで、組立済の商品が届くはずでしたが、届いたのは未組立品。そこまでは許容範囲でしたが、ネジの不具合で組立ができず、問い合わせしました。問い合わせ後すぐに担当の方が来てくれ調査をしてくれて不具合確定でした。

本日、新品を無事受けとることができました。

奥田店に直接非はないと思いますが、会計時に当品はアウトレット品であり、返品不可のため商品に問題がないことを目視で確認してほしいとのことで、白黒の紙を見せられ、署名をしました。

上記の品は組立品の画像があったのですが、結果は未組立品。虚偽ですよね。

なぜ組立品の画像で署名をして未組立品が届いたのか問いただしましたが、原因が把握できませんでしたとのこと。大阪からの配送でしたから仕方がないのか。

あと、本日配送してくださった方もこちらのわがままを聞いてくださって助かったのですが、こういった配送になった原因をご存知なかったようです。本降り雨でお互い手間だったのですが、キズ無し問題なしをさっさと署名させられました。 不良品が原因で再配送になったお客様にはもう少し丁寧な対応、関係箇所同士の情報共有は必要だと感じました。 大企業ならではの課題ですよね。

奥田店の対応は良かったのでまた利用しますが、アウトレット店との情報共有(虚偽画像で署名させるなんてもっての他)、白黒じゃくてカラーで確認すべき、配送業者との情報共有、しっかりしてほしいと思いました。

以上

北区内にあるもう一つのニトリに行ったら、店員さんの対応がいまいちだったのですが、こちらに行ったら気持ち良い対応をしてくれたので、ここで色々購入しました。 人もそれぞれ、店員もそれぞれ、当たった人によるんだと思いました。

でも、1つだけ気になったことが。ベッドの下に傷防止のマットの話をしたときに、ベッド担当の人は売り場にあるような感じで言われてたけど、実際にその売り場に行くと、ないと言われました。(そもそも合うサイズがないとのこと)

持ち場が違うから仕方ないけれど、せっかく何でも揃う大きなお店なのだから、横の繋がりを活用して、案内してくれればい...

I love Nitori. They have nicely designed housewares for reasonable prices. Staff is friendly and super helpful, and even have some staff who speak English well. I gave 4 stars instead of 5 because they put stickers that are hard to remove on everything (this is not a problem with this store but with Nitori...

オーダーカーテンの見積もりをお願いしました 家族で来店しましたが主人が子供をみてくれて私だけでカーテンカウンターに行きました 対応いただいたのは年配女性 特に予算も聞かれず一番安くすむのはこれ！よく選ばれるのはこれ！とトントン話をされていきました 詳しく案内もされずカーテンを選んで見積もりを出すのに20分かかるから店内で待つように言われました

20分後に電話で呼ばれカウンターに戻りましたが見積もりの用紙が置いてあり料金については一切なんの説明のないまま採寸の日程予約の話だけされました ちらっと隣のカウンターを見ると若いスタッフさんが模型を出されてカーテンレールやカーテンの見え方など丁寧に他のお客さんに説明をされてて正直（あ、このスタッフさんはハズレだった）と感じました 見積もりは約17万円(紙が何枚かに分かれており合計は自分でだしました) 予算は30万程でしたのでかなり安くすみましたがそれでも大きな買い物です 他の店で素敵なカーテンを選びなおして見積もりを出してもらい多少値段は上がりましたが納得する接客をして頂いたのでそちらでお願いすることに決めました これが隣のカウンターのスタッフさんに対応していただいていたら安く済んでよかったねでこのままお願いすることなったかもしれません...