Casa石川家具 — Local services in Okazaki

ダイニングテーブルの椅子が１週間もしないで破損。 1日数分しか座っていないのに、背もたれがバキッと折れて驚き。お店に連絡したら、すぐ現状確認に来るかと思いきや写メを送る様言われ、交換との事。 小さい子供が時々使用するので、怪我をしそうな破損の仕方に、もっと危機感を持って対応して欲しかった。 メーカーが休みだの、お店が定休日だので返答に１週間近くかかり、結局同じ物は無くデザイン違いを提案された。 とても受諾できる様なデザインではなく、他を探して欲しいとお願いしても無いの一点張り。日にちばかり過ぎる事に。 永く付き合う家具、妥協できない気持ちは家具屋なら理解して欲しかった。 同じ材質の椅子はそのテーブルのメーカーの通販でも、他店でも扱っているのに何故無いのか。それなら引き取られた以前使用していたテーブルを返して欲しいくらい。 遅々として進まないお店の対応に社長さんと話しをさせて欲しいと言うと、社長は在席しているが代われないとの事。社長さんもこの対応を承認しているという事ですね。と言うと、そうだとの返事。 こういう対応、方針のお店と言う事です。 キャンセルしてテーブル引き取りとなったら、食事する場所が無くなると言ったら、うちはレンタル業じゃないからとの返答。 それは理解しているけれど、そもそもすぐ壊れる様な商品を販売するなという話。 なんだかんだで数週間経過。 結局、お店側から一旦キャンセルして違うセットを購入と提案されたが、今までの対応を相談していた同僚や友人から揃って、一連の対応は信じられないし、テーブル見る度に石川家具の対応を思い出すからと助言され、返品する事に。 小口の少額の客はこういう扱いなのですね。 N店やF店にも行ってみたが、客対応が雲泥の差でした。 配送のスタッフさんは、とても感じ良かったのに残念です。 どんな小さな雑貨ひとつでも、二度とこのお店では購入しません。 私の労力と時間と前の...

食器棚の引き戸持ち手が購入後、数回で外れた為、保証の問い合わせするが、はめて使用するものだから、外れてもしょうがないとの理由で保証対象外。え。はじめからそのなもの売るなよ。10回使ったかな？のレベルですからね。パチモンでももう少し頑張るよ笑 修理に行かせてもらいますと来たオッサンは汚い手で指紋ベタベタにして事務用の両面テープでくそ汚い貼り方で適当に貼って終了。笑 唖然としました。速攻でアルコール除菌しました。食器棚ということわかってんのかな？地面に置くわ、足で挟むわ。指紋気にならないのかな？ ガキの工作かよ。 こちとら10万近く払っとんよ。 一生行きません。

↓ 言い訳がましい返信でうけますね。購入履歴等の個人情報ダダ漏れ。個人特定できてんだったら直接謝罪しろよ。笑　形だけの申し訳ございませんやな 他のコメント1に対してもそう。ただの言い訳。謝罪の気持ちが1ミリも感じませんね。

要は安いもん買ってるからしょうがないと言いたいわけね。 責任者か誰が返信してんだか知ら...

ここで家具を購入することは一生ないでしょう

クチコミに対する返答を見て分かる通り、言い訳がましく、とても誠実な対応とは思えない

以前、ダイニングテーブルを購入しました 使用から1〜2ヶ月ほどで裏面が割れてきて、問い合わせたところ、写真を送れとのこと 送ったのはいいが数日経っても1週間経っても返答なし 再度問い合わせたところ、メーカー確認中だが定休日だの、担当者がどうのこうのと、いろんな言い訳 結局、1ヶ月ほど経ち交換になった

しかし、交換したテーブルは テーブル購入の際に一緒に買ったテーブルマットと寸法が合わず 問い合わせたところ、誤差の範囲内です とのこと 5ミリほどハミ出ていたり引っ込んでいたり こんな不格好な組み合わせあるか？と思い、責任者の方か社長さんなどと話をしたいと申し出たら 私が社長です とのこと

その後も言い訳がましく、とにかく態度が悪く、訳のわからんことをツラツラと、、、

めんどくさいので引き下がりましたが、もう二度とここで家具を購入...