Nojima — Local services in Sagamihara

Worst customer service ever. We visit Nojima several times to buy electronic appliance, the tall girl with short hair with specs always say we are out of stock. Whereas just infront of our eyes other customer requested for the same product and the sales guy brought the product from the back store. Not once but it happened three times after which I will never enter that shop. I know that not all the sales person are not like her but I don’t know why every time I request for assistance she attends our request with un-welcome face. I apologies for other good sales person who tired their best to please the customer. But due to the sales person like her even we come to store to buy product but end up...

約30年愛用してきたCDプレーヤーが壊れ ました。同じ製品は生産中止になって久しく、もう手に入りません。「好きな音で、好きな音楽は二度と聴けないのか」と、諦め半分・ダメもとで恐る恐る、初めてオーディオスクェアに電話をしたのです。その時、丁寧に話を聴いてくださった方が女性スタッフのKさんでした。以前から、オーディオ屋さんのスタッフの方々は老獪なおじさんや、オタクっぽいお兄さんばかりなんだろうな、ばかにされるだろうな、足もとを見られるだろうな、というイメージがありました。でもKさんのおかげで、その妄想は一気に吹き飛んだのでした。

後日お店に伺い、CDプレーヤーを試聴させて頂きました。試聴用に準備して下さったシステムも、紹介していただいた製品も、音質・価格帯ともに的確。我が家の古いアンプとスピーカーの特徴、それらと合わせた時のバランス、私の音の好みを十全に理解して頂いている事が伝わってまいりました。ご説明もわかりやすくて楽しい！Kさんとお話していると、あっというまに時間が過ぎてしまいます。知識とご経験が豊富なうえに、ご誠実。音楽やオーディオへの想いをすべて受け止めて下さる包容力・人間力に甘えて、終始安心して相談させて頂きました。 オーディオ機材や数値オタクの人、オーディオの知識でお店の方と勝負したい人、音楽好きの人、オーディオ機器のことはちんぷんかんぷんでも音の好き嫌いはハッキリしている人(私)、老若男女あらゆるタイプのユーザーにきめ細やかに対応して下さるKさん。貴重なスペシャリストです。 Kさんを指名されるお得意さまも多いので、お店を訪問される場合は、電話で日時を予約なさるのがよいと思います。

2回目の店頭視聴の後、CDプレーヤーとスピーカーケーブルを購入。スピーカーケーブルに至っては、試聴無しです。電話でのやりとりだけで選択をお任せしたのですが、これがまた我が家のシステムとの相性バツグンでした。 設置場所への製品搬入からセッティングという一連の作業も、無駄なく速やかに、なにより丁寧に(これ大切です)こなして頂いて、心強く、大変ありがたかったです。設置のためのご出張まで、Kさんにお願いできるなんて幸運でした。

また雑談の際、炊飯器・冷蔵庫・掃除機に関する質問にまでお応えいただき、Kさんの守備範囲の広さに驚いてしまいました。オーディオのみならず、なんと、家電にもお詳しいのです。Kさん、ノジマの宝のような方…。 紋切り型の商品説明とは異なる、ご自分の生活実感をさらりと交えたご説明には説得力がありました。ノジマを背負って立つ、幹部候補の優秀なおひとりと拝察いたしますので、我々一般のユーザーが店頭でKさんにお世話になれるのは今のうちかもしれません。

もしKさんとお話できていなかったら、このCDプレイヤーを教えて頂けなかったら、今ごろ、好きな音で好きな音楽を聴く趣味は手放していたことでしょう。

現在、購入した製品は「慣らし」の最中ですが、美しく心地よく伸びやかな音にうっとり聴き入っております。新しいCDも続々と購入中(笑)。手持ちのCDも全部、Kさんに創って戴いたこのシステムで聴き直してみたいです。求めている好きな音でCDを聴けるだけでも有難いのに、今まで聴こえなかった音や演奏の微妙なニュアンスなど新しい発見の連続で、もう、うれしくて！Kさんにお世話になれて本当によかったです。...

８月に機種変しました、その時とその後の対応があまりにも酷すぎるので書き込みます。 その時ドコモポイントとノジマポイントを3倍あげますというキャンペーンのメールがドコモから来たので携帯もキャンペーンの対象なのかを店員に確認したところ、そのキャンペーン何ですか？ という反応でした、ドコモから来たメールを見せると確認しますと言って確認に行き携帯についても対象だと言うのでノジマで購入する事にしました

先程の店員の対応が気掛かりだったので支払いの時と受け取りの時にもそれぞれ他の店員にキャンペーンのポイントはちゃんと付くのかを確認するとどの店員もそのキャンペーン何ですか？のまたしても同じ様な反応で、その度にメールを見せて確認してもらい大丈夫ですと何度も確認して貰いました、この時まではポインも付くし良い買い物が出来たと思っていました

11月末に付くと言っていたポイントが12月になっても付かない為、しょうがなく店に行き確認するとまたしてもそのキャンペーン何ですかの対応でまたメールを見せてると暫く裏に確認に行き戻ってきたときにはキャンペーンのエントリーとかはちゃんとしましたか？とまずこちらの落ち度を疑ってきました ドコモの方はちゃんとポイントは付いていてノジマのみ付いてないのにエントリーしてないとかあるんですかと言うとまた裏に確認に行き暫く放置され無駄な時間を過ごした頃、本部らしき電話を受けた後 購入時の一部にドコモのポイントを使用したいる為 対象外らしいですと回答してきました そんな条件があるなら購入時になんで伝えないのか あれだけ何度も確認して大丈夫と言っていたのに今さら条件を付け加えるなんておかしいと言うと物販の方にはキャンペーンの情報は行くのですが携帯売り場には伝わってこない為、このキャンペーンの存在事態携帯売り場の誰も知らなかったし、詳しい条件の説明なんてできるわけ無いですよね～と開き直った回答でした 説明されていればドコモのポイントは使わずに他で使用していたし、納得できないと言ったところ 今日は上司も不在で自分にはこれ以上どうすることも出来ないですね～と言うだけでした ドコモとノジマでやっていたキャンペーンだしどの売り場だからキャンペーンの情報が来ないとか客には関係ありません その後の一週間程待ってもなんの回答も来ないまま放置だったので、ノジマのホームページにあるショップレビューから問い合わせた所、すぐ次の日に電話が掛かって来ました ポイントはつけることになりましたが、お偉いさんの承認が必要な為、ポイント付与まで１ヶ月程掛かってしまうのでお待ち下さいと言われました 心の中ではそんなの３日でやれと思いましたがちゃんと付くならそれで良いかと了承しました

１２月時点で１ヶ月程お待ち下さいと言っていましたが、すでに２ヶ月経ちましたが未だにポイント付かず放置されたままです。

他にも購入時に店員の連携ミスで長時間待たされたりノジマモバイルプラスとか言うのがアプリの不具合とかで辞められず店に行ってもスマホからでは結局辞められなかったりなど色々ありました あまりにも対応が悪すぎると思います ショップレビューの投稿も事実しか書いていないのに自分達に都合が悪いと公表しないのみたいなので今回はこち...