Nitori Omiya bypass shop — Local services in Saitama

【ニトリ大宮バイパス...

ニトリでかったソファーのカバーを洗濯中に犬4匹に座面・背もたれのクッションを破かれ中からウレタンが見え、コイルまで出てしまいました。 家財保険が適応されるため、買ったところのニトリでお話をして後日確認に来てもらいましたが、電話口で15000円で直せますので、このまま持ってかえっていいですか？とのことでお願いしましたが、４日後にやはり人件費・時間・費用の面を考えると直せません。と連絡が来ました。店舗で保険会社に提出する書面を出してもらえるとのことで、翌日伺ったところ店舗では何もできません。の一点張り。 もし出してほしいなら保険会社に紙を本部宛に　送ってもらってからになると言い出し、店舗のスタッフは印鑑やサインなどもしてはいけない決まりです。ニトリ同士のやりとりのメールなら出せます。しか答えず、その場で保険会社に確認の電話をしてメールで良いがニトリの店舗担当の方にご連絡して後日確認を取らせていただく可能性があります。との事で、その旨を伝えたところそれは難しい。しか言わない。では本部の方にお願いしていただく形でも大丈夫です。と伝えると、それはかなり時間がかかります。と言い出した。最終的には後日保険会社の電話確認には答えられないが、今電話してもらえれば軽く話すことはできます。と先程と違う回答をしてきて、話にならないと思いました。

まずニトリで確認に来た際にそちらが修理出来ると言っていたのに確実に判断できないのであれば、本部に確認します。と言えばいいのに勝手な判断で答えてほしくありませんでした。

ニトリの店舗には正社員は一人もいないのではないのでしょうか。 何かを決める際に権限のあるスタッフが普通は一人は配置されると思いますか、それができるスタッフは本部のみにしかいないらしいです。 店舗はバイトかパートのみの人しかいないのなら仕方ないと思いますが、そんなこともないと思うのできちんと教育をなさった方が良いと思います。

もう二度とニトリ大宮バイパス店には行きません...

Helpful and friendly staff. Always made sure to help look for what I needed and wanted. Even helped looking for other things on different floor levels. Definitely recommend when needing new furniture or other...