EDION Youme Town Takamatsu — Local services in Takamatsu

普段クチコミは書かないのですが、 行き場がないのでここで昇華させてください。

今回エディオンさんで冷蔵庫を購入。 搬入当日、希望時間になり搬入を待っていたところ「壊れている部分があり運べない。修理に出すため、渡せるようになれば連絡する。」との連絡が。冷蔵庫のキャスター部分？が4つ中3つ壊れているとのことでした。展示品の購入だったので、ある程度の傷、汚れはわかりますが購入の時には何も伝えられておらず、配送当日のそれも配送の希望時間中でのこの連絡。

エディオンさんは、商品の点検等はしていないのでしょうか。なぜ壊れているかもわからないとのこと。そんな杜撰な管理をされていらっしゃるのでしょうか。

またこの連絡があって次の連絡があったのは1週間後。 新品で買ったはずのものがいきなり修理に出され、1週間音沙汰もなかったことに疑問を覚え、連絡。その後も色々ありましたが、店長さんには大変丁寧なご対応を頂きました。こちらには非常に感謝しています。この段階では、家も近いため引き続き利用したいと思っていました。

ただこの間で急な引越しが決まってしまい、搬入先が変更になり、電話にて若い女性店員さんに新しい住所を伝えていました。

そして2回目の搬入当日。 冷蔵庫は旧住所へ。笑 もう笑うしかないですよね。

搬入などを担当頂いたサービスセンターの方はとても親切で何も悪いことはないのにすごく申し訳なさそうに何度も謝ってくださりました。

私も接客業をしているので、あまり責めたくはありませんが、お店と顧客感で何かしらのトラブルがあり、まだその顧客と関わる機会が残っている場合、スタッフ間で共有し再三の注意を払うべきではないのでしょうか。

故障していた件について何度か電話でやり取りをしており、1度出られず折り返しした際にも名前を伝えても「？なにか身に覚えはないですか？」と言われた時は呆気にとられました。

前述した通り、店長さんにはとてもよく対応して頂きました。ただそれを上回るその他のスタッフさんへの不信感、杜撰な対応、報告・共有漏れでした。

他の方のクチコミを見ていると、素敵なスタッフさんも多く在籍しているらしいので、多分色んな偶然が重なっての対応だったんだろうなと思います。別に謝罪を求めるわけでも、なにか期待しているわけでもないのでもう関わりませんが、本当に疲れました。

もう行くこと...

エディオン夢タウン店の久保さんには、いつも本当に良くして頂いており家族、親族、皆んな深く感謝しております。 客側の私が分からない事や知識に乏しい部分も丁寧に丁寧に説明して頂き、納得の上で商品を選定し購入する事が出来、本当に助かっております。購入後のバックアップ・フォローもあり、自分が今まで出会った色々なお店の店員さんの中で1番丁寧で心遣いの温かさを感じる店員さんです。 普通の家電量販店さんの店員さんは、お客様が求めている商品より、より高い物を購入して貰おうと必死な営業をされますが、久保さんは本当にお客様の立場になって考えて商品を薦めてくれ、購入した結果、絶対に後悔が無い様な接客、商品案内をしてくれます。その結果、購入した私自身もお得な買い物をした気持ちになり、久保さんも数多くの商品を販売出来、お客とお店のウィンウィンな最高の関係で居られる、素敵なお店だと感じております。

この様なスタッフを育成出来るエディオンさんを見習い、会社経営をしている私も、自社でもよく従業員スタッフに話をさせて貰っております。 久保さんの様な、店員さんやスタッフさんがどんどん増えてくれればと思います。 周りの方々にもエディオンさんの商品の良さや久保さんの丁寧の接客の事を伝え紹介させて頂いています。 今後とも永くお付き合いしたい、最高の...

Usually has all the stuff I am looking for. Staff a bit difficult to track down, but the staffing issue is one all over Japan. Satisfied with the...