えほんのみせ ぱっきゃまらーど — Local services in Tokyo

絵本の専門店ということで、お祝いの絵本を選びたく入店したのに、「表の張り紙見ましたか？」「必ず買いますか？買わない人は、コロナが増えたので入らないで下さい」と冷たく言われ、追い返されました。 きちんと張り紙を見て入りましたし（ガラス戸なのでその姿は見えていたはず）、買うつもりでしたが（わざわざ電車に乗ってきた）、大変威圧的な態度に泣き出したくなりました。 もう買う絵本が決まってる人しか入店出来ないなら、Amazonで事足ります。そうではなく、わざわざ実店舗まで足を運んだのは、それなりに理由があります。そんなにコロナが不安ならば、そもそもお店を開けなければよいのではないでしょうか。触られるのが嫌なら、店主が絵本を見せたり、どんな絵本が所望か聞いて、2、3提案してくれれば、その中から選んでいました。 言い方一つだと思います。わたしのような悲しい思いをする人がこれ以上増えないよう、改善を望みます。

【オーナー様へ】 丁寧にお返事いただきまして、誠にありがとうございます。 お返事いただいている中で商品のご提案をしているとのことですか、普段はされてらっしゃるのかもしれませんが、残念ながら今回わたしに対してはそのようなご提案はありませんでした。あった問いかけは「張り紙を見たか？」「確実に買うか？」のこの2点だけでした。「どんなものをお探しですか？」の声もありませんでしたし、贈り物を探しているというのもわたしの方から申し上げた次第です。追い返された、は言い過ぎかもしれませんが、とてもお店にいられない空気を出されたため、出ていかざるを得ませんでした。 小さなお店ですし、地元密着なのかと思います。わざわざ足を運んだ外様には、少々わかりづらい文脈があったのかもしれません。ただ、これからこちらを目指していらっしゃる方々が面食らわないよう、お声がけの仕方をもう少しわかりやすく、優しくしてくださるとありがたいです。絵本の専門店は大変貴重ですので、どうか良いお店として続いていただきたいので、よろ...

今まで東京にあるいろいろな絵本やさんを訪れてきましたが、一番対応が失礼で、どの客層に向けてお店を開いているのか不思議な店でした。わたしも自宅に200冊ほど絵本があるほど好きなので、楽しみにしていたのですが、絵本やさんとしてだけでなく、子連れで歩いていて出会った中で一番失礼な人だったと思います。 絵本好きの2歳が絵本を選ぶ横で除菌シートを持って追い回したり、絵本を選ぶ子供が触ってしまったのをとても神経質に威圧的な態度で叱り「お子さんの手をどうにかしてくれませんか？」と言ってきたり、「本を買うつもりですか？」と質問をして買わないなら今すぐ帰れという雰囲気を出してきたり、親にも子供にも失礼でした。 幼稚園や保育園で働いていることを売りにしているようですが、それならばそこで培った知識や経験を活かし、触ってほしくないなら、他店がよくしているようにビニールで包むとか、棚を高くするとか、店員が見せてあげるなど、誰でも思いつくような工夫したらいいのではないでしょうか。 小さな子供に愛されるべき絵本やさんが、工夫もせずに小さな子供を排除しておきながら、何が「子どもが通えるお店がどんどん少なくなる中、コミュニケーションを大切にできる店を作りたかった。」(kaisei...

大人向けの絵本専門店です。 大人二人で仕事の資料探しのために訪れた際は、適度な距離感で感じの良い接客をしていただきました。

一方で、家族が子どもと二人で訪れた時は、子どもが本を探している間ずっと嫌そうな態度で見られ、話しかけても「早く出て行ってほしい」という圧を強く感じて驚いたそうです。子どもの集まりでこの話をすると、「子連れだと感じが悪い対応をされる」と話す方が何人もいたそうです。

自分自身の印象や周囲の体験談を聞く限りでは、大人や、まだ歩き回らない小さなお子さんを抱っこしている大人を対象にしたお店なのだと思いました。ですので、子どもを連れて行ったこと自体が場違いだったのであって、お店の方が単に感じが悪いということではない、と家族で納得しました。

ただ、外観やディスプレイが子ども向けにも見える親しみやすい雰囲気のため、誤解して子連れで入店してしまう方もいるのではと感じます。「大人向け」であることがもっとわかりやすく表示されていると、お互いに無用な気まずさが減るのではないでしょうか。

私は3年ほど前に訪れて以来、大人向けの買い物の用事がなく店内には入っていません。家族と子どもはハロウィンイベントなどでお菓子をいただいたことがあり、その時には嫌な態度を取られることはなかったそうです。ただ、外観はいまも子ども向けに見える親しみやすい雰囲気のままで、誤...