Kojima x Bic Camera — Local services in Tokyo

本当の接客ができる人が数名いるお店です。

東横沿線に住んでいますが、駐車場が広く店舗も中規模のこちらに大型店よりよく行きます。特に白物家電はこちらの確率がかなり高いです。大型店にも車を飛ばしていくのですが結局ここで買うことが多いように思います。地域密接型な部分も持っていること、一生懸命なことがポイントです。今回も大型のケイン⭕️店に行ってからやはりこちらで・・と冷蔵庫を購入しました。

昔話ですが・・電気店に行くのが大好きでした。日本製品は痒いところに手が届き、美しく洗練されていました。いつも何を買うのでも買い替えにはワクワクしたものです。カタログ見て悩んで買うのも楽しみでした。

でも最近の電化製品ときたら・・　悲しくなります。掃除機だってサイクロン式より紙パックの方がゴミ捨ても実はずっと楽ちん。そして吸引力もサイクロンよりずっと大きいのです。でも主婦たちはCMの力で「吸引力が衰えない」なんて言葉に騙されます。初めから吸引力低いのに・・ そんなことしばしばです。

今回も冷蔵庫。以前の方が良かった。私はSHARPのプラズマクラスターが大好きでした。野菜も長持ち。入れる場所が良い。シンプルだからこそハジからハジまで入るので収納力も良い。氷も早くできる！いいことばかりでしたが日本製でなくなってからはガタガタと崩れ落ちました。今回も悔しい思いでいっぱい。

そんな中他店でも、コジマ池上でも対応した若い人たちは、ただただ受け身。きちんと説明もできないというのもあるけれど、売る熱意が足りない。落魄れた日本の中を生きてきたから良かった時代を知らないのだから可哀想なことですが。

私たちが二日目にコジマさんに行ったところ前日お話しできなかった年配の男性が。声をかけてみるとすぐに返ってきた言葉は、「これね！野菜長持ちするよ！こう書いてあるけれど本当はこうだよ！」と話してくれました。私は「お！この人だ！」と思い、色々質問をしました。どの質問にも真摯にそして納得できる答えを言ってくれる。「これよこれ！」って思いました。

カタログに書いていないことを知識と情報でお客さんに接客する。それがネットではできなことなのでは？こういうことできる人が減ってしまったからみんな「口コミ」ばかりを頼りに買うしかなくなっているわけで。ただ立っているだけならネットで買いますよね。 とにかく素晴らしかったのでお名前あげておきましょう。大丈夫かな？　S田さんありがとうございました。 「真心のこもった接客、日本人ばんざーい！」という気分です。 （昨今の日本を見ていると悲しいことばかりなので大袈裟に聞こえるかもしれませんが・・私は言いたい）

コジマもビックカメラも社長さんたちはこういう社員を大切にしなきゃだめ。ぜひこういう方にちゃんとボーナスを払ってあげて欲しい！そんな願いでこれを買いています。

ちなみにコジマさんには数名こういう方がいらっしゃいます。 クーラーも何回もお世話になっていますがそこには若めでもしっかりした人がいましたし、洗濯機も良い人います。

ぜひ色々な店員さんと話して良い品をGETしてください。 ちなみに他のコジマさんより私は結局...

感じがよく話しやすい方が多く、買い物もほしいものがお手頃に揃ったのでとても満足なんですが 買った後がひどい。笑 その後の工事と連絡が本当に残念です。笑

相当なヒマ人でもない限り、取り付け工事系はお勧めできません。休み全部潰れます。しかも何回も。笑

信じられないくらい電話繋がりません。笑 不明点は、購入時に解消してから店を出ることを、強くお勧めします。笑 工事申し込み者専用の電話作ってほしいくらい、連絡にはうんざりしました。

エアコンと温水便座を購入しました。 両方取り付けお願いしていたのですが ・エアコン→付けてもらえた、かなり日数と手間がかかった、余計なコンセントが増えた ・温水便座→なんだかんだで付けてもらえず、マンションの管理会社の方にお願いすることに

工事は、当日にならないと何時かわからないので、朝からずっとそれに合わせて待機

エアコンと温水便座のために一日開けられる人は少ないと思いますが、実際はもっと日数がかかりました。

引っ越しでやること多い時期だったので、用事は残ってるし疲れてるしで、大変でした😂

早くて9時とかおっしゃってたので、それに合わせて自宅でずっと待機となると、朝風呂したい方は相当早起きが必要ですし、買い出しにも行けません。しかも何回も。笑

休日にこれは地味にしんどい。来ないなら用足しに行きたいし寝てたい。

事前に担当者の連絡先とか共有されてないので、知らない番号からかかってくる度にとりあえず折り返す、という手間も発生

留守電やSMS使ってほしいです。一人暮らしだと怖い。笑

工事も、事前に現状確認もない上に見落としがあり2件の工事とも即日終わらず

・温水便座→水道設備が故障してるから直さないと付けられない、責任持てないからできないとのこと →管理会社のチェック入るも問題なし→そんなことない！みたいになって双方来てもらって現状確認 →「コジマ的には責任取れないんで付けられません」とのことで、管理会社の方に付けていただき、半年経っても問題なし

・エアコン→コンセントないから床から電源取るしかないけど長さの都合で無理、このマンション設計した人おかしいまでおっしゃるので管理会社に連絡 →コンセント増設してもらう →増設してから最初からコンセント付いてたのを発見 →元々付いてたコンセント使ってエアコン設置 プロって何？とても不安。笑

その間ずっとお店に電話かけても繋がらず、結局連絡がつかないからお店に行きました。手間のかかる子ども並みに連絡つきません。笑 その後にお店から着信が入ってたので折り返すと、やはり繋がらず翌日も連絡がなし、もう本当に大変。笑 「連絡ください」が「連絡します」になってたり うんざりするほど電話繋がらないので、工事が必要なものは心からお勧めできません😂 大きいものはここで買わないことにします。笑

早い段階で、すべて把握した上で謝ってほしかったですが、それもなかったので、多分状況わ...

コジマさんは素晴らしい接客力のある店員さんがいらっしゃる店舗です。 非常に親切丁寧でとても知識が深くサービスが極めて良質です。 どの店員さんも嫌な顔せず優しく対応して下さいます。 サービス精神が素晴らしいので楽しくお買い物出来ます。

店員さんが品選び中の客を過剰に追い回さずに 「いらっしゃいませ」と軽く素通りしながら声掛けをする程度なので自由に品物選びが出来て快適です。 しかし、客が商品の前で立ち止まり悩んでいると店員さんが「お困りですか？」と必要なタイミングで現れて下さるので嬉しいです。

家電を選択する上でメリットだけでなく 性能の違いやデメリットや類似商品の価格差の理由などを隠さずしっかり教えて下さるので満足の行く買い物をする事ができます。

客が欲しいと思う理想の機能を伝えると、 無駄に思える高機能や高額商品の売り込み等をせず、本当に便利だと思える製品やメーカーを紹介して頂けるので大変助かります。

どちらにするか最終的に悩んでいる時は 割引額が高く総合的にお得になる商品を隠さず教えてくれたり、 買い物の予算を伝えると「しっかり計算して全てご予算以内になるようお納め致しますね！」と複雑な計算を張り切ってくださり頼もしかったです。

ネット販売が幅を利かせる現代ですが 安心感が凄まじいため多少ネット価格より高くても信頼できる実店舗で買いたいと思える素晴らしい場所です。

オススメ展示されている製品はネットのレビューで確認すると超高評価ばかりだったので店員さんの助言無しでもオススメ品を買えば満足出来ると思います。

（隣県の大型家電店は品揃え豊富ですが接客が酷すぎたため白物家電を買ったことを後悔しました。 ストーカーの様に店員達が客の真隣につきまとったり、 アンケートのフリをして不要なスマホ回線とウォーターサーバーを嫌がる客に押し売りしようとしたり 商品購入後に店員の態度が急変し、予約日の報連相が正常に行われておらず設置日の予約時間を破られたり。 とにか...