Banco BBVA — Local services in Mexico City

pésimo servicio, no dan la información correcta, para abrir una cuenta te piden que abras mínimo la de meta segura, te obligan a estar con este ahorro mínimo un año y cuando se llega la fecha y quieres retirarlo porque lo necesitas, te dicen que solo te devolverán una parte ya que no estas cumpliendo con los años que según te piden, y eso no lo especifican al momento de iniciar el tramite , cumplí el año con meta segura en febrero y resulta que me dicen que no me pueden hacer la devolución hasta pasando un mes y a parte que no me devolverán ni siquiera lo que tomaron del mes de febrero, porque inicie mi baja un día después de que jalaron el dinero y que no se veía reflejado.

he acudido al banco y me dicen que ellos no pueden dar solución, que este tema solo es vía telefónica y llamo y no me responden, tarde 2 horas en línea y no...

Hoy acudí a ésta sucursal y si me fuera posible condecoraria a las dos personas que me atendieron . Principalmente al ejecutivo. Había acudido a 3 sucursales en días anteriores en dónde NI ME DIERON SOLUCIÓN, NI MOSTRARON EL MINIMO INTERES EN HACERLO. Hoy le dije al ejecutivo que estoy por irme de mi país. Y quiero llevarme a mi país con la frente en alto y él se vá conmigo porque tomó el caso. Lo que en las otras sucursales no hicieron. Llevaba 3 días tratando de solucionar una situacion. Y en verdad deseo que este ejecutivo llegue muy muy pero muy alto. Al igual que la niña del banco que me hizo...

Fuimos abrir una cuenta para mi esposo, y la persona que nos atendió no nos permitió abrir la cuenta. El motivo según él, fue porque el comprobante de domicilio tenía que coincidir con la zona con respecto al banco. Por lo cual y debido a que el recibo era de Azcapotzalco tuvimos que ir hasta una sucursal de allá. Y una vez allá resulta que solo es una sugerencia, pero no era motivo para negarnos abrir una cuenta. Pésimo servicio, increíble que cada asesor maneje distinta...