Vips — Restaurant in Mexico City

I do not like posting negative reviews, I generally try to focus on the positives. That said, it was a mixed experience here. The service was slow at best, although the staff were very amiable, just painfully slow! From ordering to receiving the food the wait was good, just getting to order was an issue. We even had to wait till the bill at the end, prompting us to give up waiting and go straight to the till, very lacklustre indeed. Another issue was there was no diet coke /pepsi, why I didn't ask. But dining with a diabetic that was not good. I opted for the normal cola and take it from me, the syrup mix was very wrong indeed! The food it's self was very good so hats off to the chef, just not to the...

Hoy acabo de salir de Vips, Plaza California y definitivamente fue una muy mala experiencia en cuanto al servicio.

Los meseros nadie se hace responsable atenderte, la actitud de ellos era como de "si tiene hambre que se espere". El personal de gerencia o cajero, que pareciera tener mayor jerarquía, igual, paseándose ignorando a los comensales, para no dar la oportunidad de que se le pidiera la atención.

Pase 25 minutos, esperando que me tomaran la orden y no fue sino hasta que busque a una mesera que me mandó a otra. Solo me llevaron la sopa que pedí y pasaron muchos más minutos y nunca me llevaron la comida. Ya no pude tolerar más s la actitud pésima de atención que tuvieron el día de hoy. Pase a la caja a pagar porque de la mesera ni sus luces, imaginen, cuanto tiempo iba a pasar en qué me trajera la cuenta.

Ya en caja le dije a la cajera/gerente. Le pedí que me cobrará y le expliqué la situación, y me dijo que no pagara nada.

Eso no resuelve mi incomodidad y no me va a limitar a emitir mi opinión por aquí, ya que no tienen o no me ofrecieron el canal para emitir mi queja.

No sé si fue el día de hoy, por algún motivo especial que tenían esa actitud pero me tocó mala suerte quizas. Gente, si tenían, quizás a un 70% de capacidad, pero en general no creo que fuera eso, porque mínimo había 5 mesas en la misma situación que yo. Y aparte mesas que tenían los 25 minutos que llevaba esperando en tener los platos y vasos sucios de los comensales anteriores. (Claramente es un tema del servicio de meseros y obvio de supervisión)

Ojalá que mejoren el servicio.

He comido en Vips y el sabor de la comida pues si me gusta, pero en esta sucursal, la verdad el problema es el servicio.

Pues está es...

Sitting for over 20 minutes, pretty light crowd, I was never acknowledged by a server, Marco the person in charge sitting across never realized that I was there, he was served dinner, so I finally got up and asked if a server was assigned to my section, he finally acknowledged my presence and tried to offer assistance,too little too late, I was ready to leave, and then proceeded to ask who the manager was, and to my surprise it was him, so I left,...