Big Bola Casinos Santa Fe — Local services in Mexico City

The first thing to know is that Big Bola Casino Santa Fe is located inside a mall, which is actually quite nice. The mall also has a Walmart, Toys R Us, and some good restaurants—honestly, I wish we had discovered this spot first.

How it works: To play, you have to get a casino card and load money onto it. If you use pesos, they charge a 20-peso “tax” just to add money. If you use a debit card, it’s a 50-peso fee plus the 20-peso “tax.” I first loaded 1,000 pesos and only got 980 to use.

The nightmare loading money: Later, we tried to load $50 USD (about 1,000 pesos) with my debit card. When I put the card in the machine, it only showed 190 pesos. I went back to the counter, showed them the charge, and after 20 minutes they gave the card back—but it still showed the wrong amount (900 pesos). It took another 20 minutes for them to figure out how to unfreeze the machine and apply the correct balance. That’s 40 minutes wasted just to get my own money onto the card. No apology, no compensation—nothing. And they still deducted another 50 pesos in fees.

Winnings & “taxes”: I did end up winning 7,000 pesos, but when I cashed out they took 870 pesos and called it “tax.” Maybe that’s standard in Mexico, but combined with the fees and poor service, it felt frustrating.

Overall experience: Between the excessive fees, the long delays with staff who didn’t seem to know how to load the cards properly, and the lack of customer care, The freezing up of the jackpot party machine I cannot recommend this casino. There are plenty of other casinos in the area, and honestly, I’d suggest trying those instead (one nearby was closed for renovations, and I’d bet it’ll be a better option once reopened).

If this review helped you in any way, please like and follow for more reviews and travel tips from around...

Big Bola Casinos Santa Fe – ¡La Peor Experiencia de Casino! Este casino es un verdadero fraude. Retiraron dinero de mi cuenta sin acreditarlo y nos hicieron esperar más de 40 minutos, y aún más después, solo para “revisar” el problema. Después de todo ese tiempo perdido, no ofrecieron ninguna compensación, ninguna disculpa real, nada por la frustración que causaron. Para empeorar las cosas, su sistema es un desastre total. Cuando finalmente intentamos cobrar, no funcionó correctamente. Y cuando uno gana, en realidad no gana: te descuentan impuestos directamente de tu premio en pesos, y en nuestro caso hasta nos cobraron impuestos dos veces. Por ejemplo, de un premio de $6,258.20 pesos, nos quitaron $644.59 pesos en impuestos, más otras deducciones, dejándonos con mucho menos de lo que correspondía. La experiencia fue humillante y enfurecedora. El personal no mostró interés, la administración lo ignoró, y todo el proceso nos dejó sintiéndonos estafados. Big Bola Casinos Santa Fe no es más que una trampa para sacarte dinero. Te vacían la cuenta, te hacen esperar eternamente, te cobran impuestos dobles y te dejan con nada más que enojo y arrepentimiento. Evita este lugar...

Este sitio lo visite ayer 31 de Agosto de 2018 La comida es nefasta , a buen precio pero asquerosa. Papas fritas llenas de aceite y medio.quemadas. Botana igual hecha con aceite quemado. Horrible. Nachos están x. Yakimeshi, una burla. Es lo mas asqueroso, el huevo estaba amargo de lo quemado. El arroz tiene un sabor raro, la salsa de soja aguada. Este lo regresamos a la mesera, llamamos a la encargada del área q dijeron se llama Adriana Ramírez, que lo dudo, atendió amable la queja pero al pedir la cuenta cobraron el arroz asqueroso y además de eso dijo que creree que por que esta quemado no se lo voy a cobrar!! Voy me quejo con la Gerente más arriba y también se complotean y no quieren responder por su cocinero chafa que cocina bastante mal . y el personal que atiende, meseras que son pocas, tardan mucho en servir. Las bebidas están bien y además tienen buen precio. Una piña colada con Midori $50.00 pesos Cerveza corona en $30.00 Te sale mas.barato si pides todo el combo.de cómoda gacha. En fin que no fue buena...