Cinépolis — Local services in Mexico City

Hace un mes hice la compra de mis boletos en línea para ver la función D-Day de Yoongi, salieron comunicados diciendo que venderían una palomera específicamente de la función, el día de ayer que asistí al cine para ver mi función pregunté sobre dicha palomera y me dijeron que ya se habían acabado desde el primer día de la función, como es posible que esto suceda?, ahora bien he estado viendo en diferentes plataformas de compra y venta de artículos en línea y aparecen estas palomeras. Como es posible que se las estén vendiendo a revendedores? Por qué siguen fomentando el comercio a los revendedores? E incluso los revendedores las venden más caras!!!! Y no solo en este cine, lo que cinepolis debería hacer es venderla siempre y cuando la persona que la compre vaya a entrar a la función, porque me da un coraje que como empresa no tengan la capacidad suficiente de saber quienes son sus clientes, y uno que es cliente frecuente a cinepolis se queda sin estos productos. En fin si se sigue fomentando esto a los revendedores en cinepolis voy a cambiar a otros cines con mejor disponibilidad en productos. También cuando iba a terminar la función el personal abrió la puerta de salida, apenas iban a salir los créditos y encendieron las luces blancas de golpe, ni si quiera fueron luces amarillas, sino LUZ BLANCA, realmente se podría decir que nos estaban corriendo. Ahora bien eso fue de la función, en la comida pregunte a un empleado si había refil en palomitas de cualquier sabor y claramente me dijo que si, obviamente con sus respectivas especificaciones [el tiket, la tarjeta con la que pague y el refil costaba $20] me acerco con su compañera ya que el estaba ocupado y me dijo que solo era refil en palomitas de mantequilla. La verdad esta vez si me quedaron...

Pésimo servicio. El gerente no soluciona y hace horrible la experiencia.

El sábado quería ver una película, la función no tenía especificaciones de junior, así que al ir dos adultos supusimos que era nuestra opción. Después de realizar el pago marcó un error y nos dirigió con el personal. Claramente les dije que no quería reembolso, que quería los boletos para la función que había elegido pero ellos se aferraron a hacerme el reembolso y después proceder a un nuevo pago 🤷🏻‍♀️. Al final acepté pero me dijeron que no me podían dar boletos para la función que queríamos porque era junior. Le dijimos que en el sistema no decía que fuera junior y el gerente se obstinó a que sí era y que no me podía dar boletos para esa función. Entonces, nos dimos cuenta que desde un inicio la programación en su pantalla de autopago estaba mal. Al final nos dijeron que ya no había funciones para esa película y que el reembolso no podía proceder sino hasta dentro de dos días 🤦🏻‍♀️. A todo esto el gerente fue súper obstinado, no quiso darme una mejor solución, no sé disculpó, no nos quiso escuchar y básicamente se lavó las...

Por un lado no había gente por lo que no nos preocupamos por contagios, en la dulceria pésima la actitud del que te atiende parece que te hace un favor y las indicaciones parecen regaños, los combos carisimos y peor aún la película comenzaba a la 1:10 pm cuando llegamos a la sala no había nadie, tuvimos que buscar al personal para los lentes y la señorita o señora que nos puso la película era la misma gerente la cual ni una disculpa nos dio por los errores ocurridos, solo activo el movimiento de los asientos, le vimos el visto bueno como familia que va a divertirse pero la verdad que mal servicio, actitud y falta de profesionalismo hacen ver a la cadena como el changarrito de la esquina. No te go el ticket a la mano pero si el correo de confirmación...