Soriana Híper Quintana — Local services in Querétaro

En general el personal en esta tienda me atiende muy bien. Algunas veces me ha tocado que algunas personas especialmente de seguridad y de cajas tienen poco sentido común con poca disponibilidad de servir, ejemplo, ayer quería saber mis puntos Soriana, querían que fuera a atención a clientes cuando ya traía cosas escogidas, se les cerro el mundo para ayudarme desde dentro de la tienda sin salir teniendo que abandonar mis mercancías. Otro ejemplo con algunos del personal de seguridad al entrar, muchas actividades han cambiado con COVID y con el retiro de bolsas de plástico para ayudar al medio ambiente, regularmente llevo una back pack y dentro una bolsa reciclable para cargar mis compras y no tengo problema en las tiendas para entrar, pero me ha sucedido que algunos de seguridad se cierran y aunque les explico que son bolsas para guardar y cargar mis mercancías luego de pagar ofreciendo que me coloquen una cinta o sticker de seguridad en mi back pack para que sepan que las ingresé a la tienda, se aferran y por sus "criterios" quieren que a fuerza la deje encargada en atención a clientes, y luego les digo, ¿Entonces pago y boto mis cosas en la caja para ir corriendo a atención a clientes por mis bolsas? Luego busco un supervisor que comprende la situación y da la instrucción para que me dejen pasar con ellas. Hoy día me parece hasta DISCRIMINATORIO que hagan esto con los hombres cuando dejan entrar a mujeres con tremendos bolsos de mano. Además, tienen tecnologías como cámaras o sensores y personal que se encargan de la seguridad. Por otro lado ya no se dan bolsas de plástico, lo cual aplaudo. Ojalá mejoren esos detalles. Con todo les dejo 5 estrellas porque son mejores las vivencias que paso con personal amable y dispuesto que con personal que no lo es. Aparte me encanta que sea una de las pocas EMPRESAS 💯% MEXICANA me agrada la idea de impulsar y apoyar nuestras economías y paisanos. Muchos mexicanos consumidores y empresarios o emprendedores ojalá vayan cambiando para mejorar sus productos y servicios para comprar lo nacional y dejar las utilidades en el país para tener poco a poco una sociedad más prospera. Te invito a qué dejes las empresas extranjeras cómo las de grupo cifra, Walmart, etc y vengas a esta empresa mexicana por tu despensa,...

Atención Sr. Martín Bringas....

El día de hoy acudí a su suc. 62 en Bernardo Quintana y Pie de La cuesta....hice uso de su sanitario (el cual estaba limpio)...pero me percate que ninguno de los sanitarios tenía papel higiénico....me dirigí con administradora del mall.....para comentarle de esto....y su gran respuesta fue que no hay....que en días pasados alguien....había hechando los papeles higiénicos en las tazas y estás se taparon....por lo que ahora no hay papel..... Perdón pero que respuesta más tonta...entonces ahora ni el servicio de wc...va a estar disponibles para los clientes...como han cambiado las cosas...antes recuerdo mi paso por la empresa....cuando había visitas de los regionales....eran cosas que tenían importancia y que no se tenían que descuidar por la operación....hoy día....parece que ya nada les importa, ni la exhibición,el orden, el acomodo, el que están señalizados ....o mínimo que tengan los precios ....y te diriges al personal....y hasta se molestan por qué los interrumpo de que están con...

Como super mercado tiene todo lo necesario para surtir despensa y cuenta con el extra de la comida para llevar o comer ahí mismo, ahí no tengo queja, y compiten muy bien con otras tiendas, así que son muy buena opción. Cuando hay concurrencia, se entiende que existan filas de clientes con diferentes necesidades, saturando el servicio. Donde fallan mucho es cuando uno prisa (incluso sin clientela), aquí simplemente no se puede. Me ha tocado pasar por filas cortas (2 clientes o uno antea) y lentísimas para avanzar, siendo que pasar menos de 5 artículos en varias ocasiones pierdo más de media hora o más de una hora (sí, con uno o dos clientes antes de mi). Otras veces lo que hacen es abrir una caja adicional como caja rápida, y resulta todo lo contrario, también con menos de 3 clientes es media hora o más. Han sido varias veces a lo largo del 2018 y lo que llevo de 2019. En mis experiencias con necesidad de salir rápido de las compras, me han...