P. P. Wammes — Local services in Utrecht

Teleurstellende ervaring op onze bruiloft!

Voor onze bruiloft hadden wij hoge verwachtingen van de bruidstaart, en qua smaak heeft huisbakker Wammes van Kasteel Montfoort die ook zeker waargemaakt – de vulling was heerlijk, daar viel niets op aan te merken. Helaas hield de positieve ervaring daar ook op.

Ondanks dat we duidelijke wensen hebben doorgegeven, inclusief een foto van het gewenste ontwerp – een hoge "naked" taart met drie lagen – kregen wij een lage versie die totaal niet overeenkwam met wat we besproken hadden. Ook het detail van de gouden drop, waar we uitgebreid over gesproken hadden en drie dagen van tevoren nog een herinnering voor stuurden, werd volledig genegeerd.

De taart oogde zo anders dan wat we besteld hadden, dat het voelde alsof we per ongeluk een simpele taart van iemand anders hadden gekregen. Zó zonde, zeker op een dag die je tot in detail plant. Het voelde echt als een teleurstelling op een moment dat alles juist perfect hoort te zijn.

Hoewel het ambacht aan de binnenkant zichtbaar is, kunnen we helaas niet anders dan zeggen dat de afhandeling en presentatie zwaar onder de maat was. Voor ons geen bestelling meer bij deze bakkerij. Als je geen wensen hebt, geen probleem, maar de heer Wammes kan gewoon geen wensen vertalen naar een taart.

Ik de bijlage foto van onze wens (links) en rechts een foto hoe het...

Bought a cake online for delivery specifically at 12 in the afternoon for my birthday. There are time options of 10, 11, and 12. Delivery guy came 10:30 and dont have change with him, told me angrily that it was almost 12 and he does'nt bring change and I should pick up the cake myself in the store. Went there and got surprised that I still need to pay the delivery fee. Not a good service and definitely lost a...

Heerlijke chipolata-taart! Echt vakmanschap. Wel moet ik eerlijk zeggen dat ik de bejegening niet vriendelijk vond. De bakker was vergeten de verjaardagstaart voor mijn zoontje te maken, en hij kon ook niet meer volgens de oorspronkelijke wensen gemaakt worden (dat wil zeggen met een foto erop). Uiteindelijk kon ik een uur later alsnog een mooie taart ophalen, maar wel een andere dan ik mijn zoontje beloofd had. De dame aan de balie vond ik niet begripvol. Er kwamen zo goed als geen excuses en er werden opmerkingen gemaakt als “foutjes kunnen gebeuren, het leven loopt nu eenmaal niet altijd zoals gepland”. Ik vond de opmerkingen niet passend en vond het ook niet passend dat mij geen korting werd aangeboden. Ook de eerdere communicatie per mail rondom de bestelling vond ik kortaf. Naast mij stond nog een mevrouw die een andere taart kreeg dan de taart die zij telefonisch had toegelicht. Qua zorgvuldigheid, service en vriendelijkheid vond ik het vandaag...