Fryd Kafé & Interiør AS — Local services in Tromsø

Me and Fiancé went here to eat where we where welcomed with outstanding customer service and kind smiles, with not a long wait after our food arrived, Shrimp salad was delicious and the curry dressing is incomparable to anything else.

The cheese hamburger with bacon and onion rings tasted like how the cool and comfortable side of the pillow feels like ❤ id take a picture of the burger but there is only memories of the burger left on my plate👌

Well done to the whole staff for working so well together making our lunch...

Jeg hadde en fryktelig dårlig opplevelse hos dere i dag. Jeg bestilte mat og var, som alltid, nøye med å skrive hva jeg ikke tåler, da jeg er hyperallergisk.

Jeg bestilte en kylling shawarma-wrap med salat, og hadde tydelig skrevet at jeg ikke skulle ha mais, paprika eller tomat (tomat stod to ganger ved et uhell).

Når jeg får servert maten, inneholder den rødløk. Jeg sier da til servitøren at jeg ikke kan spise det, fordi jeg risikerer anafylaktisk sjokk – altså at halsen tetter seg igjen.

Servitøren tar maten tilbake, men da reagerer venninnen min, som overhører sjefen si at servitøren bare kan plukke løken ut. Venninnen min sier fra at “unnskyld, men det kan hun ikke – hun er hyperallergisk.”

Da svarer sjefen med utrolig dårlig holdning, og sier at det er mitt egent ansvar å få med hva som ikke skal være i maten, og at de ikke kan gjøre noe med det. Hun legger også til at retten er dyr og spør hva de skal gjøre med den – “bare kaste den?”

Senere viser det seg at rødløk ikke engang er en del av retten. Når vi sier dette til sjefen, blir hun plutselig villig til å lage en ny wrap, og svarer frekt at “det kunne dere sagt fra starten.”

Jeg mener helt klart at det ikke er kundens ansvar å vite nøyaktig hva som er i rettene – det er restaurantens ansvar.

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundebehandling før. Ikke engang en enkel unnskyldning! Allergi er noe som må tas på alvor, og denne opplevelsen var både skuffende og uakseptabel. Legger ved bilde da det står godt forklart hva som retten inneholder. Der står det TYDELIG at det...

What a gem! So grateful for this beautiful store and cafe, the burgers are some of the best I've had and the taco wrap is also a winner! The cakes are delicious, and the owners are just so lovely ❤️. We went multiple times despite it being a 30 min drive around the fjord.

Also, shrimp sandwich is a winner, but how could it not be the the shrimp factory...