TOYA Sp. z o.o. - BOA Łódź-Południe — Local services in Łódź

Od wielu lat korzystałem z internetu toya i byłem w miarę zadowolony: na plus na pewno prędkość, na minus siła sygnału (w drugim końcu mieszkania kreska zasięgu, musiałem dokupić wzmacniacz). Ale w marcu zaczęły się kłopoty ze stabilnością łącza - co i rusz zrywało połączenie. Po kilku telefonach do pomocy technicznej i próbach naprawy na odległość (resetowanie modemu, zmiany parametrów itp) w końcu zjawił się technik który stwierdził niewielkie uszkodzenie izolacji kabla. Po naprawie było dobrze przez jakieś 4 dni po czym problem powrócił. Naturalnym krokiem dla mnie była wymiana modemu - tutaj spotkałem się ze ścianą. Pomoc techniczna obstawała przy kolejnych próbach zdalnej naprawy które nie pomagały. Modem był wielokrotnie resetowany, zmieniano konfigurację, co chwila odłączałem i ponownie przylaczalem kabel. Nic nie pomagało. Czarę goryczy przelała sytuacja w której zadzwoniłem po raz chyba 16 w ciągu miesiąca a pan technik doradził żebym... odłączył i podłączył kabel :( Zerknąłem w dokumenty, okazało się że akurat kończy mi się umowa, więc pożegnałem...

Omijać szerokim łukiem! 2 lata męczyłam się z nimi, strasznie słaby internet, maja jakiś chińskie modemy, które w blokach nie dają rady! Nie było miesiąca za te 2 lata, żeby nie musiała do nich dzwonić! To jest mój nie pierwszy dostawca internetu, ale takie jaja miałam tylko z tą firmą. Maja słaba obsługę zaczynajac od wystawianie faktur, bo stworzyli sobie jakis dziwny system i musisz się zalogować 10 hasłami, żeby odczytać na jaka kwotę masz fv i ile do zapłaty. Zazwyczaj robiłam przelew z góry 300/400 złotych, i czekałam aż przejdzie jakis SMS przypominający o zapłacie. No niestety pod czas mojej delegacji, nie dostałam tego SMS, więcej żadnego kontaktu nie było, wysłali na mnie firmę windykacyjną Obligo S.A która co dziennie dzwoniła i wyzywała mnie za kwotę UWAGA 109zl !!!! To jest mega chamskie, oni maja problemu z systemami przekazania informacji, a klient jest...

Widzę że moja opinia będzie mocno kontrastować z dotychczasowymi. Ocena dotyczy punktu i pracowników, a nie oferty/standardów firmy Toya. Jeśli chodzi o sam punkt, to odniosłem pozytywne wrażenie. Fakt faktem, że był spora kolejka, ale obsługa szła sprawnie (bez porównania do tego ile się wyczekałem w punkcie Orange w Carrefour na Kolumny). Pracownik punktu rzetelnie poinformował mnie o wszystkich kwestiach/terminach zawartych w umowie. Podpisuję się pod poprzednikami w kwestii problemów z kontaktem telefonicznym i za to leci -1 do oceny. Co do jakości usług, to osobiście nie odczuwam różnicy pomiędzy Toya, a Orange/Netia. Dla mnie kryterium jest niska cena internetu (TV to tylko opcjonalny dodatek). Ponadto mieszkam w szeregowcu na Górnej i mam do wyboru Toya, lub Orange/Netia. W tych warunkach oferta Toya była dla mnie atrakcyjniejsza (przy...