Caffè e Gelato Italia - Gelateria Italia — Local services in Gdansk

Niestety przekonałam się, że Firma nie szanuje swoich klientów, obraża ich, a nawet grozi i zastrasza.

Kupując po raz pierwszy 1 litr lodów na wynos (cena 70 zł - swoją drogą bardzo wysoka) otrzymałam lody w opakowaniu o nazwie KA 750. Dodam, że na miejscu można nabyć lody o pojemności 500 ml, 750 ml oraz 1000 ml. Po zważeniu na wadze, która podaje miary takie jak gramy oraz mililitry, waga wskazała 870 ml lodów wraz z opakowaniem. Zatem w mojej ocenie otrzymałam mniej lodów niż zakupiłam. Dodatkowo pojemnik Ka 750 uznałam za miarę i uznałam, że Pani na kasie pomyliła pojemniki. Reklamację zgłosiłam mailem. Pracownik firmy udzielił odpowiedzi, która nie wyjaśniła moich wątpliwości. Na kolejnego maila nie otrzymałam już odpowiedzi. Po wystawieniu negatywnej opinii o Lodziarni na portalu trójmiasto.pl, wysłano do mnie maila jak niżej. Naiwnie sądziłam, że biznes w naszych czasach jest nastawiony na klienta. Jednak ewidentnie widać, że jak czegoś nie rozumiesz to znaczy że jesteś głupia, a Firma nie będzie marnowała swojego czasu, aby rozwiać Twoje wątpliwości.

Poniżej odpowiedź od Firmy: "Szanowna Pani!

W związku z Pani oszczerczym mailem oraz pomówieniami na portalach wzywam Panią do natychmiastowego usunięcia swoich komentarzy, które godzą w imię naszej lodziarni. Informuję Panią jednocześnie, że to co Pani teraz wypisuje jest przestępstwem i podlega pod art. 212 kodeksu karnego.

Jeśli nie rozróżnia Pani wagi od objętości to nie nasza wina, ale nie pozwolimy, aby w tak bezczelny sposób komentować zaistniałą sytuację. NIE ZOSTAŁA PANI ANI OSZUKANA, ANI WPROWADZONA W BŁĄD !!!

Jeśli nie usunie Pani natychmiast swoich marnych wypocin z portali internetowych, w dniu jutrzejszym kierujemy sprawę do naszego prawnika i wyciągniemy daleko idące konsekwencje z roszczeniem odszkodowawczym włącznie."

Zdanie wyrobicie sobie sami. A przy okazji zwróćcie proszę uwagę czy Panie nakładając lody ważą wydawane Wam porcje, jak w innych rzemieślniczych lodziarniach? Moje lody kupowane na porcje ani razu nie zostały przy mnie zważone. Nie wiem czy jest taki wymóg, ale w niektórych...

Edit: po odpowiedzi właścicielki poniżej zmieniam na 1 gwiazdkę. moje podejrzenia co do focha wlascicielki potwierdziły się. Przy zamówieniu lodów powiedziałam do znajomego: "ojej, jaka mała porcja? Aaa to tylko na Sycylii dają fure lodów" Nie wiedziałam wówczas że palnęlam to przy właścicielce.... która uznała mój tekst za PROWOKACJE. Czyli kawy nie dostałam za karę za "prowokacyjne" porównanie do Sycylii? Klasa. Szkoda słów.

Absolutne chamstwo ze strony właścicielki. Już rozumiem skąd negatywne opinie o właścicielach tej kawiarni. Pani właścicielka zapomniała podać kawę, a niestety jestem jedną z tych osób które uwielbiają lody z kawą jednocześnie. Ruch tego dnia był niewielki, po 20 minutach, gdy z uśmiechem zapytałam co teraz- lody się skończyły, a kawy nie ma-właścicielka, która tego dnia stała za ladą burknęła "zapomniałam, mówilam! zaraz Pani dostanie swoją kawę" a lody trzeba sobie teraz dokupić skoro chcę mieć do kawy. Upewnilam się czy dobrze słyszę: "czyli Pani zapomina podać kawę a ja mam sobie teraz dokupić lody tak? ". Chamsko i zaczepnie padła odpowiedź: "taaaak" Ani przepraszam, ani uśmiechu, ani grama uprzejmości. Tak to jest jak się dorobi chłop z pola.. Niestety akurat lody mają przepyszne (ilość niestety mikroskopijna w stosunku do ceny), opinii pozytywnych dużo i pewnie stąd takie podejście do klienta. Jak to się ma do Włoch, gdzie panuje pozytywna atmosfera, miłe pogawędki klient-właściciel i miłość do karmienia ludzi? Nijak. Tu się...

Lokal istniejący na Osowej od lat, odkąd tylko pamiętam. Zawsze serwował pyszne włoskie lody Gelato. Tak jest i obecnie. Lody tutaj są naprawdę smaczne. Jednak z roku na rok stwierdzam, że porcja lodów maleje tutaj w zastraszającym tempie (topnieje?). A szkoda. Obecnie serwują tu najmniejsze porcje lodów jakie jadłam w te wakacje w lodziarniach nie tylko tych trójmiejscich, ale i w porównaniu z tymi jakie miałam okazję odwiedzić w różnych miastach Polski. Wielka szkoda. Rozumiem, że ceny wszystkiego z roku na rok rosną, ale dlaczego porcje lodów maleją tutaj przy rosnących cenach?

Dzisiaj wpadliśmy tu na lody i kawę mrożoną. Lody pyszne (malinowe i bananowe z mlekiem kokosowym) choć porcje maleńkie. Dwie porcje lodów w kubeczku wyglądały jak próbki do degustacji, dosłownie. Kawa mrożona niestety wypadła dość kiepsko (proporcje kawy i mleka były znacząco nierówne, jedna z kaw była dużo słabsza od drugiej). Obsługa raczej mało serdeczna. Mam bardzo mieszane odczucia po tej dzisiejszej wizycie.

Duży plus za klimatyczne, zadbane wnętrze lokalu oraz fajnie zagospodarowaną przestrzeń przed lokalem - ogródek restauracyjny w cieniu drzew, które osłaniają to miejsce przed ruchliwą ulicą.

Szkoda, że lokal otwarty jest tylko w niektóre dni tygodnia i tylko w sezonie.

Może jeszcze tu wrócę, choć już mniej chętnie...