Grycan Café — Local services in Warsaw

I decided to enjoy some ice cream from Grycan during my shopping in Wola Park.

Unfortunately, I had the terrible idea of ordering ice cream with waffle. After few minutes the order arrived and I saw a napkin between the overly cooked waffle and the plate. As you guessed the napkin was stuck on the waffle and after a couple of minutes of trying to surgically remove the napkin from the waffle, I gave up and just returned the dish to the employee that was looking at me with apathy as I was explaining the situation to her.

Bonus side story: There was a hair in the waffle....

Great experience definitely...

Panie które tu pracują nie radzą sobie z trzema rzeczami - obsługa klienta, komunikacja i nakładaniem lodów. Lody być może są super ale to pod warunkiem ze macie cały dzień na czekanie i lubicie brak szacunku - ja nie lubię wiec ograniczę się do kupowania lodów w sklepie. Na trzy panie pracujące jedna z dużym skupieniem nakłada lody, druga placze jej się za plecami a trzecia gada przez telefon i/albo zajmuje się dzieciakiem latającym na zapleczu. Nasze zamówienie zostali przyjęte dosyć szybko ale nikt nas nie poinformował ze panie nie do końca maja ochotę pracować plus przed nami jest duże zamówienie wiec szanse ze dostaniemy swój deser tego samego dnia są małe. Państwo za nami już nie mieli tyle szczęścia - spędzili piec minut czekając aż któraś z pan się nimi zainteresuje. Zainteresowały się dopiero kiedy musiały się zająć nasza rezygnacja. Btw obie panie zajmujące się nami były absolutnie zdumione ze ktoś od nich wymaga komunikacji i wykonywania obowiązków. Bardzo nie polecam - tutaj pracownicy czuja się obrażeni...

Obsługa pozostawia wiele do życzenia. Zamawiałam gofra według własnej kompozycji. Prosiłam, by bitej śmietany dodać odrobinę i podzielić gofra na 2 części. Mina Pani obsługującej bezcenna. Chyba chciała spowodować bym zapadła się pod ziemię. Otóż wyjaśniam- moje dzieci ledwo zmęczyły te połówki. Czas oczekiwania miał wynosić 10-12 minut. Ostatecznie, czekaliśmy 25 minut, gdzie ruch był znikomy. Co prawda dzieci dostały po połowie gofra, owoce były świeże ale bitej śmietany nałożono standardowo. Druga rzecz. Podczas zamawiania lodów, nie zapytano mnie czy będę korzystać ze smaku dnia, co ZAWSZE ma miejsce w innych warszawskich lodziarniach Grycan. W efekcie skorzystałam ze smaku dnia, płacąc 100% za wszystkie zamówione gałki lodów. Pani nie chciala nawet dorzucić jednej gałki, na czym i tak byliby na plus. Za obsługę, brak słuchania klienta i długi czas...