Cukiernia Sowa Borek — Local services in Wrocław

Obsługiwała mnie dzisiaj pani Amelia i z przykrością stwierdzam, że następnym razem wybiorę się do Sowy we Wroclavii. Torty nie należą do najtańszych i jak już kupować to te świeże. Ukrojona uprzednio (podobno w dniu dzisiejszym) połowa tortu niestety, ale wyglądała nieapetycznie ponieważ krem na brzegach był już wyschnięty. Pani Amelia uparła się, że może sprzedać tylko tę połówkę i nie chciała zgodzić się pokroić całego świeżo wyglądającego tortu. Po poproszeniu o wezwanie kierowniczki (?) panie przewracając oczami zgodziły się sprzedać wybrany tort… Wstyd i poniżenie dlaczego jako klient muszę walczyć o dobrą jakość zakupowanego produktu? To chyba powinno być standardem w Sowie. Nadkrojone torty wystarczyłoby zaklejać folia cukierniczą i nic by nie wysychało, o ile nie stoi po kilka dni. Sprzedawczyni nie znała się dobrze na tortach- nie potrafiła wyjaśnić który z czym jest (albo nie miała na to ochoty). Na koniec nawet nie odpowiedziała dowidzenia. Widziałam, że nie jestem jedyną negatywnie komentującą obsługę w tym lokalu… Niesmak pozostał, nawet tortu nie chce się jeść skoro trzeba było tak o niego walczyć przy wydaniu...

Cukiernię Sowa znam już od kilkunastu lat. Nigdy nie miałem powodu, żeby powiedzieć coś złego na temat produktów Sowa. Czy to w cukierniach w Poznaniu, czy we Wrocławiu… Ale punkt w Galerii Handlowej na Bielanach Wrocławskich psuje wszystko. Obsługa swoim zachowaniem i podejściem do klientów zniechęca do korzystania i odwiedzania tego punktu… a co za tym idzie, pozostaje niesmak do firmy Sowa, a nie tylko do tego punktu. Myślałem, że to tylko wina jednej zmiany pracowników, ale nie… innym razem trafiłem na inną zmianę i sytuacja się powtarza. Chcąc wypić małą kawę o godzinie 20:31 (gdzie punkt czynny jest do 21:00) słyszę, że mogę zamówić tylko na wynos. Pani już leci na szmacie, zastawia krzesłami wejście i dla Niej wszystko jest ok. Od Sowy poszedłem do Grycana (w tej samej Galerii) czyli byłem u nich o 20:34. Pani z uśmiechem na twarzy przyjmuje zamówienie. Wskazuje wolny stolik. Z uśmiechem zaprasza i za chwilę przynosi zamówioną kawę i lody. Można??? Można. Sorry Sowa (Galeria Bielany) Grycan (Galeria Bielany) wygrywa. Dziękuję za...

Korzystam z usług Cukierni Sowa dość często, ale niestety w ostatnim czasie jestem bardzo zawiedziona 😕. Najbardziej lubię kupować u nich pączki, a niestety ilekroć jestem w CH Borek PĄCZKÓW NIE MA 🤬!!! Podczas gdy w innych cukierniach o godzinie 14/15 półki uginają się od pączków i innych słodkości, to w Sowie oczywiście pączków brak. Tłumaczenie obsługi, ze były rano mnie nie bardzo interesuje, bo rano to sobie mogą emeryci kupić co najwyżej. Jest to wielokrotnie powtarzająca się sytuacja, a zwracanie uwagi obsłudze na brak asortymentu nie...