ROYAL THAI — Local services in Литейный округ

Подарили сертификат на похождение программы "Краски Тайланда". Сразу отмечу, что на массажи не хожу, разве что к мануальщику, если где-то прихватит. Поэтому шла на процедуру с осторожностью и неким волнением. Выбрала салон на Фурштадской, по отзывам он был вполне многообещающим. Позвонила по указанному номеру, любезнейшая девушка Анна записала меня на 25 февраля. За день до процедуры Анна позвонила, и предупредила, что у них какие-то неполадки, нужно перенести запись. Для меня это было не принципиально, так что мы без труда выбрали дату. День моего посещения тоже выпал на смену Анны, или она работает без выходных. Я сразу предупредила о своих беспокойствах относительно массажа, на что мне был дан убедительный ответ, что переживать не о чем. Анна морально подготовила меня к процессу, за что ей огромная благодарность! Мастера звали Улай, очень милая и улыбчивая женщина, всякий раз спрашивала, не больно ли мне, как я себя чувствую, и пр. Сама процедура расслабляющая, приятная. Шумоизоляция меня устроила, никаких посторонних звуков слышно не было, комната была в самой глубине салона. В целом, все очень понравилось, если решусь на новый релакс массаж, то обращусь...

Третий раз подряд стычки с администраторами, которые стали совершенно топорными и непрофессиональными по сравнению с предыдущими коллективами. Хожу туда 7 лет, вроде и менять не собиралась, но тот факт, что раз за разом администратор тебе указывает на то, что ты в супермаркете, вместо того, чтобы отрабатывать свои функции и заниматься бесперебойной организацией процесса, наводит на мысли о начале конца Роял Тая. Раньше их сервис был безупречен, я ставила их в пример всем знакомым. Сейчас - работа мастеров - на 5, администраторов - на 1, это гадюжник, где тебя легко могут довести до слёз и не извиниться, ведь у них клиент всегда виноват, а не сотрудник, который просто делает, как ему проще и ещё чего-то требует от тебя позволяет себе делать покупателям их услуг невежливые замечания. Увы. Ни с какими мировыми стандартами я это больше не сравню. Такого нет...

Я купила по акции 90 минут массажа, девушка согласилась заменить традиционный массаж на массаж с маслом. Я 10 минут ждала начала, в итоге сеанс сократили на 15 минут, но я не стала жаловаться, чтобы не портить себе настроение.

При оплате выяснилось, что девушка не заменила массаж, а отменила мой сеанс по акции и стала требовать с меня на 15 процентов больше оплату. Она ни за что не хотела признать свою ошибку и упорна рассказывала мне, что ее оштрафуют, поэтому я должна заплатить. Я шла на массаж, чтобы отдохнуть, а не попадать в сложные ситуации, где меня вынуждают оплачивать доп. услуги, о которых не предупреждали.

Итог - массаж на 10% короче, за стоимость на 15% больше - так себе сервис, если честно. Еле выбралась оттуда домой, полная стресса и расстройства - вообще не тот опыт, который может стоить...