Yeapteka — Local services in Basmanny District

Вчера столкнулась со знакомой по ТВ рекламе ЕАптекой. Не понимала, зачем же приставка Е. Но могучий русский язык позже все расставил по своим местам. Итак...наша грустная история. Покупала лекарство сердечное для старого больного пса. При первой регистрации в мобильном приложении дают скидку 10%. Оформляю заказ-никаких скидок не вижу. Звоню им снова- говорят: "Вы, видимо, уже не первый раз у нас покупаете. Скидка только для первых клиентов". Я точно знаю, что ничего у них не покупала, мы спорим, переводят на менеджера (все это съедает мои минуты на телефоне) наконец, менеджер УСТНО сообщает заветный код. Почему не настроить это автоматически? Потому что в этой "конторе" полный бардак.

2.Лекарство нужно для собаки с больным сердцем, нужно срочно!! Интересуюсь, можно ли забрать лекарство в магазине, который изображен на Яндекс картах? Сообщают, что магазина там нет. То есть на карту его поставили - по факту его нет. Приезжаю- действительно нет. Но это половина беды, или скорее ее четверть.

Делаю заказ на сайте с сообщенным мне по секрету кодом. Время доставки с 18.00 до 22.00 В 21-00 вижу, что курьера нет, начинаю переживать, т.к.пес чувствует себя плохо. Захожу в личный кабинет приложения и нахожу телефон курьера, который должен доставить лекарство. Набираю этот номер: "Такой номер не зарегистрирован в системе" Звоню в 21-10 в Еаптеку, спрашиваю, ТОЧНО ли приедет курьер? На что слышу "Вам уже везут заказ".

В 22-30 никого нет, звоню в Еаптеку , снова долгие ожидания разборок, видать, пытаются дозвониться до пробивающегося сквозь бешеные пробки среди ночи курьера. Параллельно меня набирает курьер в 22.36 "Буду примерно через час! Пробки" Напомню, доставка с 18.00 до 22.00!! Собака лежит рядом чуть живая, сердце — это не шуточки. Этот "умница" курьер в 23-00 нашел в городе пробки, хотелось бы мне знать, поскольку я сама водитель с 20-летним стажем где он их выискал? Мне вставать в 6 утра, как и всегда, поэтому в 22.00 мы ложимся все спать, о чем я предупреждала заранее оператора и молила привезти лекарство как можно быстрее, чтобы не опаздывали. Ждать 0.00 я не могу!!!

Оператор что-то мямлит в ответ на мой 153-й звонок. Лекарство мы так и не получили. Отвезла в вет клинику-поставили укол. Сегодня купила в другом месте.

!!!!! Зато ВСЕ вызубрено в конце диалога сообщают "Будьте здоровы!" Кощунски это звучало ночью, когда мы понимали, что никто никуда не торопится, никто помочь не сможет, и крайних нет. Ребята, все понимаем, но вы держитесь и будьте здоровы!!! Вот такая вот чудесная Е....аптека. Жаль в Интернете нельзя материться. Всем, кому нужен адреналин, милости просим в Е-аптеку Здесь Вам помогут!! Если не хотите дополнительных проблем, умоляю всех-сюда ни ногой!!!! PS: Я работаю директором по маркетингу и знаю, как создаются положительные отзывы, такие, как здесь, своими сотрудниками))) Поверьте, довольный клиент рад и не побежит писать отзыв, а взбешенный, как я, напишет это ВЕЗДЕ. Я напишу об этом случае везде, где смогу, потому что это позор для компании!! Кто сомневается в том, уж не конкурент ли я - анонимом не прикидываюсь Информация обо мне открытая. И...

Хуже не бывает! Вчера узнавала наличие по телефону, по приезду сегодня ещё раз проверила наличие по ПК, который установлен в зале. Фармацевт не смогла найти препарат и стала придумывать, что его только сегодня привезли, но ещё не приняли. Зато покупателю передо мной под "честное слово" отпустили без рецепта препарат, который должны отпускать строго по рецепту. А в самой аптеке жуткий беспорядок, даже на кассе лежит мусор и пустая банка от энергетика. Жаль потраченного времени, которое провела в...

Перестали приходить смс о том что заказ доставлен в аптеку. Операторы на телефоне говорят что заказ в аптеке, можно забирать. А в аптеке хамят, ругают оператора и говорят что заказа нет. При этом нужное лекарство на витрине лежит. А еще нельзя позвонить в конкретную аптеку узнать если ли лекарство в наличии. Если позвонить на общий номер - не соединяют - "у нас так не положено"....