Swiss Visio Sénégal — Local services in Saly Portudal

First visit. Making an appointment required multiple attempts. Optometrist was professional and concise and reasonably priced for getting an updated prescription. It was 12,000; however it turns out he up charged preferences on our prescription (i.e. photo chromatic and uv protection) They did not ask our permission. After the order was completed, it was an additional charge for both pair of glasses. They would not let me change the order for the lower original price. Most importantly, they would not admit any wrong of an error when confronted. They also gave the illusion of a discount (35,000 lower of the price) but once I paid the lower amount they changed their mind back to the original price again refusing to give our two pair of glasses. At the end the price for childrens glasses 145,000 cfa (with photo chromatic) for each pair! For Senegal, this is so outlandishly high and unreasonable for the location. Poor scheduling ability, not punctual, taking advantage of the clientele, dishonest, making changes without asking, and taking advantage of the weak. Useful for updating a prescription, but otherwise stay away if possible. Personally, I will never go here again, I recommend you do NOT support...

Attirato dalla bandiera Svizzera accanto al nome, simbolo univerale di efficenza e puntualità mi sono recato in questo nuovissimo centro ottico per un nuovo paio di occhiali con lenti progressive. Mi fanno la prima visita oculistica a pagamento nonostante la volonta di acquistare un paio di occhiali da loro . Dopo qualche giorno vado a ritirare gli occhiali . Un disastro...lenti con la lunetta inferiore come usavano 20 anni fa . Insistono per provarli cercando di convincermi che era una questione di adattamento ..ok li provo per due ore e ritorno a restituirli con un mal di testa indescrivibile . Provo a ridargli fiducia e mi propongono un'altra visita per rifare le lenti . Aspetto nuovamente e dopo qualche giorno, certo di un buon risultato e considerando che un errore puo capitare , riprovo gli occhiali e di nuovo le lenti sono sbagliate . A questo punto nonostante gli proponga di lasciargli i miei vecchi occhiali per "copiare" la gradazione delle lenti , mi fanno un'altra visita. Ritorno un'altra volta sempre piu convinto che sarebbe stata la volta buona ....ma niente da fare la gradazione ancora totalmente sbagliata , occhiali impossibili da indossare . A questo punto nonostante mi ripropongano un'altra visita mi rendo conto che la battaglia era persa e chiedo il rimborso del pagamento che viene accettato . Non posso non dire che sono stati gentili e che correttamente mi hanno rimborsato gli occhiali ma non la visita oculistica. Rientro in Italia dopo qualche giorno, scelgo gli stessi occhiali, forniti con la firma sulla lente della marca prescelta (cosa non avvenuta presso di loro, a testimonianza di garanzia di qualita) mi fanno la visita oculistica gratuita e dopo 4 giorni ritiro gli occhiali perfettamente adatti alle mie esigenze . Un consiglio .....togliete la bandiera Svizzera dalla vostra insegna, al sottoscritto avete creato un'illusione di efficenza che purtroppo non corrisponde assolutamente a cio che la Svizzera rappresenta, almeno avrete qualche giustificazione in piu per l'inefficienza dimostrata .... spero e mi auguro per voi solo nei...

Dans cet établissement tout est différent de nos traditionnels ophtalmos et opticiens. En effet le médecin spécialiste de nos problèmes d'yeux nous fait les différents tests et examens. Ensuite les opticiens nous font choisir les montures pour nos lunettes. Tout se passe bien. Quelques jours plus tard vos lunettes sont disponibles. En ce qui me concerne je suis venu à plusieurs reprises car j'ai eu beaucoup de difficultés à supporter les nouveaux verres. On a renvoyé mes lunettes chez le fabricant. Puis j'ai reçu les nouvelles lunettes. Extra, tout va bien.

Je voulais donc remercier l'ensemble des intervenants pour leurs attentions particulières . Ici le service n'est pas un vain mot. Du patron aux médecins ophtalmologistes en passant par les différents ateliers les attentions de chacun ont été le point essentiel. Merci et je recommande vivement cet établissement pour son professionnalisme, pour la qualité des produits et pour les tarifs défiant toute...