Diacoro Family Park | Parque de bolas en Alcalá de Henares — Local services in Alcalá de Henares

Buenos dias, primero lo bueno, el sitio merece la pena, es un local muy muy amplio, muy cuidado y con todo lo necesario para que tanto adultos como pequeños pasen un rato genial. Esta totalmente equipado a nivel de menaje, electrodomésticos y mobiliario, solo necesitaréis llevar servilletas y algún cuchillo bueno si necesitáis cortar cosas. A nivel de diversión, decir que la máquina de baile ha sido sustituida por una maquina de air hockey, pero todo lo demás esta tal cual anuncian en su página. Ahora lo malo, y el motivo por el que le doy 3 estrellas. Nosotros contratamos tanto el local como el servicio de limpieza. Pero a la hora de decirnos como estaba el sitio para devolvernos la fianza no se acordaron que habíamos pagado la limpieza y nos dijeron que en lugar de los 150€ de fianza nos devolverían 130€ porque tardaron 30 minutos en limpiar el local, ya que nosotros ya dejamos todo bastante limpio y recogido. Entonces viendo lo peseteros que son, les dijimos que como nosotros ya habíamos pagado la limpieza y según ellos la limpieza costó 20€, nos devolvieran en lugar de los 150€, nos devolvieran 180€, los 150€ de fianza + los 30€ de limpieza no gastada. Sabíamos que esto iba a ser rechazado, pero era para demostrar el nivel de "peseterismo" que tienen los que gestionan el local. En resumen, es un sitio que merece la pena por lo que ofrece pero los gestores tienen una actitud bastante "cuestionable" respecto a la gestión de la devolución de fianzas. Solo lo dejo para avisar a los demás usuarios. Respecto al trato y al contacto con ellos, no hay queja, ha sido rápido y directo, sin problema ninguno. Siento haberme extendido tanto, pero creo que es necesario saber tanto lo bueno como lo...

Reservamos para el día 9 el cumpleaños del peque. Nos costó un poco encontrar el local aunque teníamos la dirección y el número no venía nada en lo que es la fachada viene pero muy arriba pegando casi al techo que aún no le cuesta verlo. Tuvimos que preguntar al local de la peluquería de al lado. El interior no corresponde del local con las fotos que están subidas a Internet falta una máquina la de baile no están todos los sofás. La Nintendo switch no estaba parece ser que estaba estropeada una de las máquinas arcades no funcionaba la diana no funcionaba correctamente. Los baños estaban estropeados con goteras. El sofá de donde están las consolas las PlayStation muy desgastado casi se le quitan a uno las ganas de sentarse allí. Todo esto evidentemente basándonos en el precio que pagamos y en las características del local en ese momento no estamos conformes. Nuestra opinión del local y del resto de instalaciones nefasta. Repetiríamos...

ESTAFA ABSOLUTA. Imposible contactar con ellos para resolver cualquier duda, no contestan jamás por teléfono, solo por wasap con la desvergüenza de que te leas lo que pone la web. Solo te envían un wasap o mail para recordarte que tienes que formalizar el pago de la reserva. LA PASARELA DE PAGO SE CUELGA Y DESPUÉS COBRAN DOBLEMENTE EL IMPORTE DE LA SALA SIN DEVOLVERLO. ADEMÁS FIANZA DE 150 € DURANTE DÍAS. Se te planta la broma en 500€ sin poder reclamar a nadie. Ya no se dignan a contestar en ese mismo wasap por el que te escribieron para pagar. Como nadie contesta estas en sus manos para que abran la sala puntualmente o tienes que confiar en que lo harán. No existe local al que acudir. Es mentira la localización que pone en internet como localización del grupo de empresas. No es el primer caso ni será el último, le ha pasado a más gente. Si queréis estafa asegurada y perder vuestro dinero es el...