Hotel Miguel de Cervantes - Rte Mesa 12 — Hotel in Alcalá de Henares

First of all, the staff are so friendly, and really helpful. Not everyone speaks English, but they do their best to understand you if they don't. The position is excellent - very close to all the historical areas in Alcala de Henares, and about 10/15 min walk to the station to get a train to Madrid.||Rooms - the room I had was quite small; it had a single bed, a desk, and plenty of storage. However, I did struggle with where to put my case. My room had a Juliette balcony, though my colleagues did not. It was en suite. Though small, it had enough space for what I needed. The rooms had music playing in them during the day, but there is a control to turn it down/off. A bottle of water was left on the first day, though it would have been great to have that every day. There was no tea/coffee machine. There is no safe, and the doors are locked with old fashioned keys.||Breakfast - cold breakfast of cakes/pastries, toast, Iberian ham etc, as well as drinks. It was perfectly adequate.||There is a bar with bar snacks, and the restaurant was really good. There is a lift in the hotel. I found the hotel to be very quiet except for 1 night, and also except for local bells that rang at 8am every morning, including on Saturday! Though this is obviously not the fault of the hotel!! They are also happy for you to leave your luggage with them if needed. On arrival we were given a voucher for tapas and wine at a local bar/restaurant which was a nice gesture. Don't be alarmed if you get back to the hotel at night and the front door is shut - just ring the bell and the night porter will let you in.||I would definitely stay here again, and would recommend staying here if you need to be...

Para conocer Alcalá de Henares durante los días 8 al 11 de diciembre de 2022, buscábamos un hotel que fuese céntrico (para tener los lugares turísticos a visitar lo más cerca posible para hacerlos a pie y también que era temporada de lluvias), con balcón, desayuno incluido y que tuviera un buen precio, por lo que decidimos alojarnos en este hotel de dos estrellas, el Hotel Miguel de Cervantes en régimen de Habitación Doble Superior (con balcón, ducha, albornoz y zapatillas) Un hotel situado en pleno centro, al lado de la Casa Natal de Cervantes y de Manuel Azaña, ni más ni menos. En la recepción fueron muy amables, hicimos el check-in y fuimos a nuestra habitación (la 102) cuya habitación cuenta con un balcón exterior que da a la calle peatonal (la ventana de las banderas). La puerta de acceso a la habitación sigue teniendo llave con enorme llavero (por supuesto), algo que ya está empezando a dejar de usarse (incluso en hoteles de 2 estrellas) ya que su mecanismo de apertura y cierre genera más ruido y atascos. El acceso a la habitación se realiza mediante escalones (tres peldaños) por lo que puede resultar un inconveniente para aquellas personas que puedan tener una limitación de movilidad reducida. los armarios (son de tipo empotrados para ganar un poco de espacio) no cuentan con sus respectivas puertas, por lo que tu ropa y equipaje queda más expuesto. La zona de descanso cuenta con una cama de matrimonio, amplia flanqueándola dos cuadrados a modo de pequeñas mesitas, aunque cuenta con una mesa auxiliar abatible con un flexo justo al lado del armario. Las habitación no era muy amplia pero bastante luminosa y bien calefactada. Ahora viene la crítica más importante que nos sucedió cuando entramos en el baño, NO HABÍA ALBORNOZ, NI ZAPATILLAS y contaba con BAÑERA (NO DUCHA COMO EN PRINCIPIO SE OFERTABA), es decir, que a cualquiera que le pase puede pensar que le han metido en una habitación standard y no superior. Fuimos hasta recepción y en principio nos explicaron que nuestra habitación era la SUPERIOR y que nunca había ofertado esos elementos en los 30 años que llevaba trabajando en el hotel, pero en la página web se ofertaba el albornoz, las zapatillas y la ducha (actualmente ya lo han modificado). Al día siguiente volvimos a exponer el tema e incluso le advertimos que estaban haciendo uso de publicidad engañosa en la web y que era denunciable, por lo que nos dieron la razón y nos pidieron disculpas. Actuaron de manera amable, rápida y nos solucionaron todo el problema salvo el caso de la ducha, que tenía que ser con bañera. En todo caso, estamos muy satisfecho con la resolución de un problema grave y no sólo tuvimos albornoz y zapatillas sino que nos cobraron la categoría superior como Standard. Todo un detalle de buen hacer y profesionalidad. Sobre el ruido en las habitaciones, es cierto que se escuchan bastante, sobre todo con la ducha, ya que están pegando a la pared donde se encuentra el lado de la cama de la habitación contigua., pero sólo puede resultar molesto el rato de la ducha de nuestro vecino (tened en cuenta que es un hotel de 2 estrellas) El desayuno incluido no es buffet libre sino a mesa puesta, con una cantidad y variedad suficientes para reponer fuerzas. También pudimos cenar en el restaurante del Hotel esa noche (Restaurante Mesa 12) y debo decir que me impresionó la calidad de los alimentos y el buen servicio que ofrece, pero también hay que decir que todo lo bueno tiene un precio. Cuenta también con un servicio a domicilio que es de agradecer.

En resumidas cuentas, se trata de un hotel cuyos puntos fuertes son la atención al cliente, la resolución de problemas, la limpieza, la calidad de la comida del restaurante y sobre todo la ubicación, pero como todos, también tiene unos puntos flojos o mejorables como el uso de llaves en las puertas, acceso con peldaños (al menos en la mía) a la habitación, no contar con ducha y el precio se puede hacer un poco caro.

¿Recomendaría este hotel a los visitantes de Alcalá?, por supuesto, si puedes convivir con las carencias que he mencionado...

Stayed at the Hostal restaurante Miguel de Cervantes as part of a business trip. We arrrived about 9.30 pm direct from the airport. We dumped our bags and went straight down to the restaurante area. We elected to eat outside the hotel on a quite side street. The three of us ordered from the set menu costing €25 this included starters, main, desert and coffee. We all ordered something different and it was all very nice there was no complaints from us at all. For starters I had a black pudding and chorizo stew which was very hearty. This was followed by monkfish served with clams in shells which again was very tasty. We all then decided to have a almond pastry slice for desert which really was light and delicious followed coffee. We ordered a bottle of local red wine to accompany our meal which equally was very good. The waiting staff were very helpful and patient with our badly spoken Spanish. A very nice authentic place to stay and to visit....