Restaurante Antológico — Restaurant in Alcalá de Henares

Pésima atención al cliente, llamo el domingo 13 para hacer una reserva para el sábado 19 (una semana de antelación) me dicen que tienen dos turnos de comida y elijo el segundo turno, después de tomarme los datos me dicen que me tienen que llamar al día siguiente para confirmarme la cita, algo que no entiendo pues si hay sitio no se que tienen que confirmar, no me ha pasado esto en la vida con la reserva de un restaurante, entiendo que lo hacen así porque si tienen algún amigo o conocido suyo, te quitan la reserva y se la dan a él, porque sino no tiene ninguna explicación, o hay mesa o no la hay. Pero bueno puede ser política de empresa, por lo tanto espero a que me llamen el día siguiente Lunes 14, como veo que no me llama nadie, por la tarde les vuelvo a llamar y me dicen que lo apuntan para llamarme al día siguiente (sigo sorprendida con el funcionamiento del restaurante) pero bueno sigo esperando, el martes mas de lo mismo, no llama nadie, por lo que llamo otra vez y me dicen que en una hora me llaman para ver si puedo ir a gastarme mi dinero en su restaurante, visto lo visto llamo a otro restaurante asturiano de Alcalá (ya le conozco y se come de lujo, con un trato exquisito y por supuesto la reserva inmediata, que es como debe ser) y al rato me llama el Señor de este restaurante para decirme que puedo ir pero a otra hora que no es la que yo reservé de primeras, por lo que por supuesto le dije que anulara todo y NO iré jamás, hay muchos restaurante muy buenos en Alcalá que tienen amor a su trabajo y con gente competente. Nada...

Suelo pedir comida para llevar ya que trabajo en un local cercano ,suelo pedir para llevar un bocata de pollo a la plancha, hoy nuevamente han vuelto a ponerme mal el pedido que les había echo ya que el pollo estaba crudo e imposible de comer ,como os digo son varias veces las que se me a dado la comida mal y por eso os pongo este comentario para contaros mis experiencias en este local ya que no es la primera vez que me ponen el pollo crudo ya es la tercera vez que me pasa , una de las veces me llegaron a poner el bocadillo con una sola tapa de pan teniendo que volver para decirles que mi bocadillo no estaba terminado y estaba pagando por ello , otro día hice el mismo pedido lo pague en barra y a la media hora cuando me pase a recogerlo ,me lleve la sorpresa que pese habiéndoselo dicho a la camarera no lo había comandado y tardaron otra media hora en hacérmelo dejándome sin tiempo para comer ya que como os decía suelo ir en mi descanso del trabajo , yo entiendo que en un local pueda aver un fallo un día pero ya son numerosas veces en las que para un bocadillo de pollo a la plancha me lo ponen mal, tengo muy claro que no volveré a pedir para llevar a este local por que el servicio y la comida para llevar es nefasta ,me parece feísimo que siendo un cliente que va a allí a menudo la mayoría de las veces me pase cualquier inconveniente haciéndome perder mi tiempo y dejándome sin comer en mi descanso del trabajo. No volveré a pedir comida para llevar la comida y el...

Fuimos el pasado miércoles a celebrar un cumpleaños y fue bastante vergonzoso con nuestros invitados. Nos pusieron un vino que no nos dieron a probar y que salió picado. Al comentárselo al camarero, se sirvió una copa de la botella, lo probó y tras decir que era cosa nuestra nos devolvió la botella a la mesa. Según él, el vino que nos habían puesto “no estaba bueno en boca”, pero ahí se quedó. Pedimos 3 cachopos que estaban bastante buenos, pero nos encontramos un trozo de plástico en el interior de uno de ellos. Se lo comentamos al camarero y nos dijo que cocinarían otro. Le pedimos que no lo hiciera y que directamente modificara la cuenta puesto que íbamos a tener que esperar al menos media hora para terminar de cenar. Nos comentó que iba a tener que hablarlo con el jefe de cocina y se pusieron a discutirlo al lado de nuestra mesa, haciendo el momento bastante incómodo puesto que oímos toda la conversación. Nuestra mesa estaba pegada a la puerta de entrada, la cual, bajo la excusa de estar recogiendo la terraza, se dejaban abierta todo el rato. Es enero, de noche y hace frío. Para postre los cafés: no pudimos pedirlos porque la máquina estaba limpia y apagada, pero la utilizaron mientras nos estábamos levantando de la mesa. Si no quieres atender mesas un miércoles de cena (aunque no eran ni las 23:00 cuando ya habíamos terminado de cenar), no cojas las reservas y no nos hagas quedar así con...