Just eat centre logístic — Local services in Barcelona

Never again! We ordered food and it suddenly appeared as delivered. We called the company from where the food delivery should have come and the delivery guy said his motorbike stopped working, but he can't return the money. He told us he will forward the complaint to Just Eat and they will call us. Of course, we never get called. So no food and no money back. I highly recommend to NOT order with card payment. I have opened a case with my credit card department to get the money back. Based on the really bad service in general, I do not recommend this...

No suelo poner reseñas pero lo de ayer fue vergonzoso y por lo que veo le está pasando a mucha gente. Ayer hice un pedido a las 21:55h y me marcaba que tardaba 25 min. por lo que mi pedido tendría que haber llegado 22:20 a lo sumo 22:30h. Llamamos la restaurante a las 22:25 visto que no venía el pedido y nos dicen que el pedido está hecho de hace rato pero que aún no a llegado el repartidor de just eat. Al volver a mirar la app de just eat me sube el tiempo de espera y no había ningún cambio más sobre el estado de donde estaba el repartidor. Llamé a just eat a atención al usuario y la respuesta fue que en el sistema les marcaba que el pedido tenía que llegar a las 22:50 le explico a la chica que el pedido lo hice a las 21:55h y que me tendría que haber llegado por el tiempo que marcaba en la app máximo 22:30 y eran ya las 23h. Pues su respuesta fue al pedirle un reembolso molesta que aún estaba dentro de plazo como para que me hicieran un reembolso le comento que al llevar tanto tiempo el pedido hecho y esperando en el restaurante estaría frío y me comenta que si me llega así que vuelva a llamar y me hacen otra incidencia. Total mi pedido llegó a las 23:15h efectivamente frío, vuelvo a llamar y me dicen que según ellos como en el sistema pone 22:50 y a llegado a las 23:15 que no llega a más de 30 min. de retraso no me pueden hacer un reembolso que como mucho de compensación me devuelven los 3 euros de gastos de envío. Sigo quejándome poniendo reclamaciones, hablando por el chat de la app y aun así no me dan solución. Es una verguenza. Son unos impresentables y unos ladrones estafadores tal cual.

No pediré nunca más...

No puedo hablar por los demás, solo por el servicio que ofrece Just Eat en mi zona, el último pedido que hice con invitados en casa, fue a un kebab, pedimos un menú de 5 kebabs, bebida y patatas, más salsas para los kebabs que van a parte. Nos llegaron 5 durums, llame a Just Eat para que el restaurante viniera a buscar los durums y trajeran los kebabs, la respuesta fue que se no se hace, el pedido estaba cerrado, lo que tenía que hacer eran fotos de lo que me llegó, mandárselas por correo y si era cierto me pondrían el importe en el saldo de Just Eat, les dije que no, yo he pedido 5 kebabs y quiero 5 kebabs, que no, que me quedara con lo que tenia y mandara fotos. Probamos 1 durum y medio, los demás fueron a la basura, por la hora que era tuvimos que cocinar algo, un desastre de noche por culpa de Just Eat, antes ser que llamaban al restaurante y arreglaban el problema, nos fastidiaron la noche. A los pocos días tuve visita y tuve que pedir unas pizzas, pero nunca más usare esta plataforma. Me ingresaron el importe en el saldo de Just Eat, pero yo no lo usaré más, tuve que abrir disputa en Paypal para recuperar mi dinero, Just Eat me respondía que su normativa de compensaciones no les permitía devolver el dinero, yo les dije que pague con Paypal y exijo la misma cortesía, las leyes están por encima de sus normativas, si con esta disputa no conseguía que recuperara mi dinero mi próximo paso era consumo y luego mi abogada. No me contestaron más, por la tarde ya tenia el dinero...