Sofàs Molist - Sofás a Medida — Local services in Barcelona

Atención leer! Si pensáis seriamente comprar aquí perded 2 minutos leyendo esto y os ahorraréis mucho tiempo, dinero y disgustos. Queríamos un sofá-cama y al ver las muchas opiniones positivas que tenía Sofás Molist decidimos ir. Nos explicaron que tienen muchos años de experiencia, que son propiamente fabricantes y que teníamos muchas ventajas, como elegir todo tipo de medidas y opciones al gusto siempre con gran calidad. Queríamos un sofá-cama de apertura italiana y le remarcamos que se iba a usar A DIARIO. Nos aconsejó que le añadiéramos un colchón más grueso para que fuera más confortable y así poder dormir cada día en él: nos dijo que con somier metálico son comodisimos, como una cama normal y mucho mejor que sofás-cama de otros tipos y aperturas. Una vez llegó el sofá a casa parecía precioso… El problema empezó cuando dormí en él: el somier no estaba plano, las partes que lo componen están a diferentes alturas y también desniveladas, lo que hace que el colchón quede curvado, con el resultado que la parte lumbar esta más alta que la cabeza y los pies… es decir, duermes totalmente arqueado, como si cuando estas tumbado bocarriba te pusieras una almohada debajo del trasero. Como no podía ser de otra manera, mi espalda se resintió, y cada vez que dormía en él me despertaba con dolor. Además, cuando empezamos analizarlo más en detalle vimos que las patas donde se apoya el sofá al abrirse están torcidas, utilizan en ciertos sitios una microfibra tan fina que ya se ha roto en varias zonas, las soldaduras están sin pulir, cortan si las tocas, la pintura de la estructura ha saltado ya en algunas zonas, y varios tornillos y tuercas se han aflojado completamente en tan solo unos meses… en definitiva, un sofá cama de 1200 euros de calidad pésima(subo fotos). En vista a todo este percal llamé a la compañía, les expliqué la situación y ahí empezaron los dolores de cabeza. No se han hecho cargo de nada, y tras mucho tiempo y muchas llamadas de teléfono llegó la visita a casa de su “técnico”, el señorito Carlos. Encima de llegar muy tarde a su cita, estuvo con una actitud prepotente en todo momento, rebatiéndome todo lo que le decía con argumentos sin sentido, hasta el punto que me dijo que se sorprendía muchísimo de mis quejas acerca del somier torcido, que “jamás nadie se había molestado por esto”… no puedo entender como debe ser de sorprendente el simple hecho de querer una cama plana sin ondulaciones y bien nivelada. Después de exponerle todos los problemas le dije que se tumbara para que pudiera experimentar en persona lo mal que se estaba acostado en la cama, se negó varias veces, diciéndome que no veía problema en el somier… eso sí, al final sin tumbarse. Al parecer, en algún momento de mis críticas se ofendió hasta tal punto que me levantó la voz y empezó hablarme de muy malas maneras, faltándome al respeto en mi propia casa. Me dijo que en 10 días me responderían: han pasado 2 meses desde entonces, y más de 4 meses desde el inicio de las reclamaciones. Tengo un sofá-cama en el que no se puede dormir, que se está deteriorando rápidamente, y todo por problemas de fabricación de los cuales no se hacen cargo… y eso que está en garantía! Con mi convencimiento, volví a mirar las tantas buenas críticas que tiene esta empresa en Google, y observé que la mayoría de opiniones son de cuentas con pocos comentarios y nula actividad después de las reseñas a esta empresa… y todo esto contando con que las últimas son perfiles ocultos en los que no se puede ver ni su activad ni las otras críticas, probablemente para que uno no se dé cuenta de esto, haciéndome sospechar que son cuentas falsas creadas por ellos mismos o de personas persuadidas. En este punto, ya cansado de intentar solucionar todo esto cordialmente, he decidido escribir esto, y por supuesto, emprenderé las acciones legales correspondientes contra Sofás Molist, así como también reportaré a Google lo dicho sobre las reseñas para que las revise. Mi consejo es que no compréis aquí, la calidad es malísima y nunca responderán por sus errores una vez...

Nada recomendable, mala calidad, el producto aunque bonito tiene defectos que después les cuesta o no quieren hacerse cargo, al paso del tiempo se suman más defectos debido a la mala calidad. Respecto a la atención muy buena en el momento de realizar la compra y pésima después, con malos modales y poca educación, aparte de demostrar ser una persona (señor Eduardo) "mal educada" negándose a hablar con una mujer y requiriendo únicamente la figura masculina. Nunca más, PDP: cambio los términos antes mencionados, no porque no lo piense, sino porque tiene razón que no es justo juzgar con dichos términos públicamente a una persona en base a una mala experiencia. Recalcar que el termino que menciona como enfermedad mental simplemente me refería a falta de empatía, que es un rasgo general de este termino. Entiendo que le haya ofendido, eran pensamientos en voz alta, y le pido disculpas por los términos utilizados, pero la experiencia lamentablemente sucedio así, y no nos dieron ninguna solución en estos cuatro años, ni disculpa. Una lastima porque creo en el...

Encargué un sofá con tiempo, les di una semana más para servirlo con comodidad y llegado el momento me dicen que no les llegó, que me lo sirven la siguiente semana: consecuencia: toda la programación de mi fin de semana a la porra (tenia pendiente un curso de finde y perdí el dinero)

Considero justo que si tardas una semana de lo pactado tardes tu una semana en cobrarlo: Se pusieron como energúmenos: que si, que tienes razón pero si no lo pagas nos lo llevamos (otra semana perdiada?) y por supuesto de la paga y señal olvídate.

Acabé pagando, pero estoy MUY disgustada. Me parece absolutamente injusto que su mala gestión me cueste dinero y no me reembolsen nada. Siempre tienen las de ganar los establecimientos que no cumplen?

El sofá es correcto, pero la atención al cliente deja mucho que desear. Ya sabeis si comprais no se os ocurra dejar de paga y señal más que lo justo porque sus errores los pagas tu como...