Superservis — Local services in Barcelona

Actualización: Superservis, sois los menos indicados para hablar de valores y mucho menos de respeto. Es más que falta de respeto TENER SEÑALIZACIÓN VIAL QUE PROHÍBE LA CARGA Y DESCARGA ANTES DE LAS 9:00 y aún así seguir haciéndola a costa del descanso y sueño de los vecinos que tanto afirmáis respetar. Y esto después de NUMEROSAS PETICIONES que por favor, cumplais con la señalización o hagaís las descargas en lugares donde esto sí está permitido antes de las 9:00. Esto no es respeto ni integración con los vecinos, es interés comercial, xq estaís dispuestos a cumplirla cualquier costa. Si se os tiene que pedir que SIGAIS UNA NORMATIVA nada más, no sé de qué valores estáis hablando. Y en qué universo paralelo se considera buen trato que se os informe que nos enfermamos por vuestro ruido, y vosotros a propósito sigais haciéndolo todavía peor, por mera venganza y prepotencia. Las reseñas de Google están destinadas para dar valoraciones sobre la experiencia de los usuarios de Google con los comercios, sea cual sea la naturaleza de esta experiencia. Cuando vuestra propia entidad y personas vinculadas a ella NO CUMPLEN CON LAS NORMAS DE CIRCULACIÓN, NO RESPETAN EL DESCANSO, nos ofenden y tratan con desprecio, pues esto es lo que vamos a comentar. Sigan burlándose de las normas, sigan burlándose de los vecinos y de su paz y de las reglas que están ahí para cumplirse. Y nosotros seguiremos haciendo público este trato, porque gracias a plataformas como esta, comportamientos como el vuestro no quedan escondidos. Y por último, no veo que hayáis dicho absolutamente nada con respecto a vuestro incumplimiento reiterado de las normas de circulación en la zona. Podéis pegar mensajes corporativos poco relevantes cuanto queráis. Esto NO os exime de las infracciones que hacéis ya años. Llevan más de 3 años infringiendo a diario la señalización vial y las reglas de circulación de la zona. Usan la Plaça Mañé i Flaquer para sus fines comerciales y la han monopolizado por completo a expensas del descanso y la tranquilidad de los vecinos. A ver si empiezan por fin a respetar la señalización: en la zona está prohibida la circulación salvo vehículos autorizados y la carga y descarga está permitida únicamente entre las 9:00 y las 12:00 y de 18:30 a 20:00 de lunes a viernes, y de 9 a 12 los sábados. Desde las 7 de la mañana, cada día sin falta, los proveedores llegan con sus camiones y causan un ruido insoportable, además de obviamente infringir las reglas de circulación y de carga y descarga. Llevamos años sin poder dormir, despertándonos con estrés debido a los portazos, los golpes de metal, los carritos arrastrados y todo el ruido que causan, también en infracción de las reglas básicas de realizar carga y descarga sin causar molestias y ruido. Y así, cada día a partir de las 7 am, 6 días a la semana. Pero la cosa no termina ahí. Intentamos resolver las cosas, les explicamos que lo que hacen no es correcto y les pedimos, que por favor hagan sus descargas en otras calles, como por ejemplo Guillem Tell, que está apta para ello y donde muchos otros comercios lo hacen, o en la zona DUM cercana. O como mínimo, que vengan a partir de la hora permitida - las 9 am. Pero no, nos respondieron con arrogancia, ridiculizándonos, menospreciándonos y faltándonos el respeto. Han seguido haciendo las cosas a su manera, mostrando indiferencia total a la señalización y a los daños causados por su comportamiento.Y así llevamos más de 6 meses luchando con ellos, mientras siguen infringiendo reiteradamente las reglas de circulación y convivencia, causando estrés, ansiedad y problemas de salud a los vecinos que tienen que soportarlos. Nunca nos habíamos cruzado con tanta arrogancia, prepotencia y falta de respeto como de parte de su personal y proveedores. No merecen que nadie entre en su tienda, y para los que necesitan comprar, hay suficientes lugares cerca como Consum, Día, Sorli, Dylan y más con stock y precios mucho...

La única tienda en Farro que vende mi chorizo favorito - con moho 😍. Pero ya lleva varios días sin que nadie lo compre… raro, por qué será?

UPD: Aunque el texto sobre el chorizo estaba escrito en tono irónico, el problema con la calidad de los productos en este supermercado, por desgracia, es bastante serio.

Y más que de calidad, se trata de la actitud hacia los clientes: primero tuvieron durante una semana un chorizo lleno de moho en el mostrador, y hoy han puesto a la venta un pan que no solo estaba mal hecho y con un aspecto horrible, sino que además estaba tan reseco por dentro que parecía una tostada.

Parece que para superservis, tener productos en ese estado es más la norma que un error: lo que les importa es sacar dinero, no ofrecer un producto decente al cliente. Y teniendo en cuenta que los precios aquí están por encima de la media y que no hay otros supermercados en la zona, considero este trato hacia los clientes inaceptable.

Si en eso consisten esos supuestos “valores del negocio familiar de toda la vida” de los que hablan en cada respuesta a las reseñas, quizá deberíais revisar un poco cuáles son...

Este supermercado en términos de calidad está bien ya que la mayoría de sus productos son de marca. Y por ende, carísimos. Los productos frescos dejan que desear y sobretodo la carne ha bajado muchísimo la calidad. Durante tantos años que hemos frecuentado este supermercado, siempre han habido las mismas personas trabajando. Y se nota que en la trastienda las tienen amargadas porque eso en el trato al cliente se ve reflejado (si os digo que hasta hace muy poco les dejaron tener sillas en la zona en las cajas para que se pudieran sentar…). Es una pena porque a día de hoy las trabajadoras se ven desgastadas y cada día te tratan peor y su servicio es deplorable. Hay algunas que se salvan, pobrecicas, pero una rellenita con el pelo gris y otra rubia con rizos son maleducadas a no poder, se te enfrentan por malentendidos y se ríen en tu cara cuando necesitas ayuda. Se supone que están allí para ayudarte, y simplemente te tratan con desprecio sin...