SOFÁS VALENCIA — Local services in Burgos

Cuando acudimos a la tienda prácticamente sabíamos que queríamos un sofá. Fue entonces cuando la orientación y asesoramiento de Nuria cobró sentido. A través de sus preguntas, su cercanía, educación, sin olvidarnos de su simpatía y buen hacer nos ayudó en todos los aspectos fundamentales en la compra del sofá, tanto en relación con las características, medidas, tejidos, tipos de espuma y densidad, así como los acabados que más se ajustaban a nuestras necesidades y a nuestro bolsillo. Tuvo una enorme paciencia y empatía y no dudo en poner ejemplos prácticos y cotidianos para que pudiéramos despejar todas nuestras dudas y poder comprender de una manera sencilla los aspectos más técnicos de los componentes y el funcionamiento del sofá. Además, se preocupó en cada paso y detalle de la venta, tanto cuando realizamos el encargo, así como en la entrega y el servicio post-venta.

Los únicos aspectos menos positivos que podemos reseñar no son atribuibles a Nuria.

Los aspectos a los que nos referimos y que en nuestra opinión debieran mejorar son: Que la retirada del sofá antiguo debiera estar incluido en el precio del producto, no nos parece adecuado que se cobre aparte. También creemos que se debiera incluir algún producto de limpieza o muestra para probar la eficacia de los mismos en función del tejido escogido, no creo que sea demasiado caro invertir en una atención comercial de estas características y la impresión final del cliente será más positiva y satisfactoria.

¡REPETIREMOS SIN DUDA!

¡MUCHAS GRACIAS POR TODO, EN...

Hola os aconsejo no comprar este modelo Denia para los que tengáis gatitos-as ya que lleva muchas costuras externas , lo mismo en los asientos que la parte de atrás y los brazos .La tela sirve para antiarañazos y antimanchas pero las costuras no .los gatitos las abren ..Buscar venga asientos y todo cosido por el interior .de esta manera no lo estropean como me ha pasado a mí ..me van a mandar una funda para el apoyabrazos ..pero eso no es la solución .dentro de poco estoy sin sofá casi 1.400€ ..y porque tengo a mis gatitas en una habitación por miedo , a las otras costuras .Tuve un sofá 17 años y ni una costura .los asientos sin ninguna .todo .Es cierto que de rascar ,ya estaba desfilado .y no ers anti arañazos . solo decir que no hacen sofás a medida , nosotros tenemos que adecuar nuestras medidas a sus modelos ..Ya me lo dijo un chico que trabajó en una mueblería muy buena .porque venía con tantas costuras y arrugas .Pero bueno de todo aprendemos ..Cuando saque otra vez a mis gatitas pues me quedará peor que el que tenía .porque jamás me sacaron espuma .por cierto la espuma de los brazos del sofá es como la de los cojines blanda .blanca ..Un saludo y aseguraros muy bien...

El servicio on line es pésimo, no puede ser peor. Hice el pedido de un canapé el día 14/07 y todavía no ha llegado. He contactado 3 veces para preguntar, porque nadie me ha comunicado nada. Dicen que hay un problema en producción y ya con eso vale. Pero lo que hay que hacer es comunicarlo al cliente, antes de que él pregunte. Vergonzoso, nunca me había pasado esto. Cuál es mi sorpresa, que cuando hoy traen el canapé a mi casa no se puede subir por la escalera. Llamo a atención al cliente y se escudan en que ya lo avisan en el mail de confirmación de compra… con letra , efectivamente que lo he leído hoy, muyyyyyyyy pequeña. La solución era que les pagaba 120 euros y se llevaban el canapé de vuelta a Valencia… bueno mejor dicho me devolvían 7 euros de los 127 que ya les había pagado… Pensando que ya no tendría más sorpresas y que iba a subir yo la tapa del canapé con una grua( que tenía que contratar yo), la sorpresa más grande me la encuentro cuando hay una pieza que ha venido mal… más grande de lo que debería… así que canapé de vuelta a Valencia.. indecente!!!! Esperemos que no tarde lo mismo en realizárseme la devolución del dinero ya...