MMQ. Ganesa Alimentación y Droguería. — Local services in Cartagena

Un trato realmente vergonzoso por parte del propietario. Hemos tenido un grave problema al comprar aquí un producto corrosivo con la garrafa defectuosa, que ha perdido líquido y ha quemado un mueble hecho a medida. La respuesta del propietario, que seguramente tenía un mal día, ha sido pasmosa: Limpiar la garrafa del líquido, apretar fierte el tapón (que seguía con su precinto de seguridad), decir que como no estaba perdiendo nada en ese momento no había pruebas para reclamar nada. Y grabar la escena con su móvil pese a advertirle que no tenía derecho a grabarnos el rostro sin nuestro consentimiento. "Pues llamad a la policía si queréis" ha sido su respuesta. Absolutamente inaudito. Jamás en toda mi vida he presenciado una falta de respeto semejante. Y por supuesto cero disculpas por su parte y cero responsabilidad. Nos hemos comido el producto defectuoso porque se ha negado a devolvérnoslo, y con los destrozos ocasionados por esta rotura. Que un tapón sin abrir totalmente precintado de fábrica haya derramado producto no es culpa del consumidor, no, señor, no. Por mucho que usted monte un circo para desacreditar al cliente que no tiene culpa de nada. Por cierto, éramos clientes habituales y jamás volveremos, era la primera vez que teníamos el honor de tratar con este señor, y no volverá a pasar.

Según yo no. El tapón sigue precintado y sin abrir. Jamás se ha abierto. Y aún así perdió líquido por defecto del mismo. Y ese producto salió tal cuál de su establecimiento. No tergiverse mis palabras ni mis actos. Los 500€ es lo que vale el mueble que ha estropeado la garrafa por estar rota. Son cosas normales que pasan. Hay veces que las cosas se venden rotas porque nadie se da cuenta. Pero en estos casos el comercio reembolsa el valor del producto y pide disculpas al cliente por las molestias ocasionadas, que en este caso han sido muchas. Pero usted no tiene ni educación ni respeto por sus clientes. Me grabó sin mi consentimiento y le dije que borrara ese vídeo a lo que usted me contestó: pues llama a la policía si quieres. Jamás me han enchufado con la Cámara de un móvil directamente a la cara y riéndose de lo que se está haciendo. Y eso es lo que hizo usted ayer. No retiro ni una sola palabra de lo que he dicho. Porque desde la primera hases la última estoy diciendo la verdad. No venga usted a contadecirme ni a desmentir lo que digo. Porque digo la verdad. Si su política de empresa es que cuando pase una situación así hay que lavarse las manos y "defenderse" a base de gritos e insultos contra el cliente (que sí. Usted hizo. Pero claro, esto no lo reconoce tampoco) tengo que decirle señor, que está usted equivocado. El comercio no funciona así. Su obligación era haber reembolsado el producto y habérsele caído la cara de vergüenza por que algo defectuoso que usted ha vendido ha provocado una gran pérdida material. Y pedir disculpas. Pero no. No lleva usted razón. El tapón sigue precintado. Sigue sin haberse abierto jamás, porque si usted no lo sabe, el precinto de Seguridad se rompe cuando abres por primera vez un tapón y éste sigue sin abrir. No me vale que coja con muy malas maneras el tapón, lo cierre con todas sus fuerzas y le dé la vuelta a ver si pierde. Porque ese tapón que sigue nuevo me ha roto un...

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