Euskal Souvenirs — Local services in Guernica

Euskal Souvenirs is my favorite store where I have been shopping for about 5 years. Although remotely via e-shop, but I am always very satisfied. I always buy interesting gifts that remind me of the beautiful Basque Country. With every purchase I admire the very precise gift wrapping of each item ordered. Shipping to the Czech Republic is very fast and reliable. I highly recommend Euskal Souvenirs. I believe that in the future I will find time to visit this shop in the historic town of Gernika. Warmly regards...

Compre a través de su página web un par de pulseras. Tanto el pago online como el envío (en apenas 24 horas) fueron como una seda. Sin embargo, al abrir el paquete me di cuenta de que las pulseras que había pedido eran muy gruesas (error mío por no preocuparme en consultar sus dimensiones y dejarme llevar exclusivamente por la fotografía).

Cuando escribí a Javi para preguntarle por la posibilidad de un cambio, no me puso ni una pega. A partir de ese momento tuvimos un intercambio de emails francamente agradable (me propuso una comunicación más inmediata a través WhatsApp, pero no uso). Javi me dio varias alternativas hasta que encontramos otras pulseras que fueron de mi agrado. Como Javi estaba en ese momento esperando la recepción de una nueva tanda de las pulseras elegidas, en todo momento me mantuvo informado del estatus de mi envío.

Se nota que Javi es una persona que se preocupa por que cada uno de sus clientes acaben satisfechos sin importar el beneficio económico que pueda obtener. En este caso se trataba de un simple par de pulseras y puedo asegurar que no recibía un servicio tan excelente desde hacía mucho tiempo.

Esta es la clase de comercios que perduran. No puedo recomendarlo lo suficiente....

The best gifts you can find representative of the Basque Country. Javier and Rosa speak many languages, are knowledgeable regarding Euskadi's history, culture, current events, places to visit and restaurants to eat at. They are warm, inviting, and have become my good friends! I visit every year, as my father is Basque and lives with my mother in Gernika now. Euskal Souvenirs should be...