Azules — Restaurant in Guernica

My wife and I were visiting Gernika and looking for a spot for lunch when we came across Azures, which fronts a bustling plaza in the heart of this historic city. The place was packed. We got our name on the waiting list, walked around for about 20 minutes and came back. Our table was waiting for us, with linen cloth, glasses and silverware all set up—an excellent start that underscored the service we received. We ordered from the three-course menu for $17 Euros. I started with a bowl of lentils, perfectly cooked with the right of amount of spices, and a fresh roll of bread and glass of red wine. Next up was my main dish: grilled tuna on top of thinly sliced tomatoes cooked in extra virgin olive oil and garnished with caramelized onions. It was all very good. Instead of desert—flan or rice pudding—I had an espresso. We left satisfied and glad that we had given them...

Fuimos a este restaurante porque en Google aparecía que tenían carta variada y opciones sin gluten (soy intolerante). Sin embargo, al sentarnos la camarera nos indicó que solo había menú, algo que en ningún sitio se especificaba fuera. Aun así, decidimos quedarnos.

Mi pareja pidió ensalada de pasta y chipirones en su tinta, y yo medio menú de chipirones con pan sin gluten. La camarera me recriminó no haber avisado antes de mi intolerancia, lo cual acepté, pero el trato fue poco amable.

La comida fue lo peor de la experiencia: el arroz frío y duro, y los chipirones incomibles, con una cantidad de sal excesiva para disimular que no eran frescos (vivimos en una villa costera y se nota). No ofrecieron alternativa, ni la posibilidad de cambiar el plato a pesar de que quedaron como salieron de cocina prácticamente (como se ve en la imagen), ni siquiera un detalle como un postre o una disculpa.

Para rematar, tardaron mucho en cobrarnos y el servicio de ls camarera fue distante y nada atento, incluso con sus propios compañeros. En definitiva, un sitio de batalla donde el cliente es “uno más”. Hemos pagado 32 € para salir sin comer prácticamente nada y con una sensación de haber sido mal atendidos.

No suelo escribir reseñas negativas, pero esta experiencia ha sido realmente desagradable y ojalá sirva a otros para decidir mejor dónde...

Intentamos comer un lunes a las 15:00 fui a preguntar si podíamos comer y sin terminar de formular la pregunta , el camarero , de muy malas maneras nos dijo que no había para comer, el bar lleno , mesas vacías , con mucho ambiente y el sin ninguna intención de darnos de comer ni ofrecer unos pinchos ni nada de nada , la intención estaba clara, era que no podía/quería atendernos. Una situación muy desagradable que no recomiendo a nadie que acuda a ese bar. El pueblo es precioso y cargado de historia , aconsejo bares menos “modernos” que se come estupendamente y por lo menos son educados y agradables.

We tried to eat on a Monday at 3:00 p.m. I went to ask if we could eat and without finishing asking the question, the waiter, in a very bad manner, told us that there was nothing to eat, the bar was full, empty tables, with a lot of atmosphere and the without any intention of feeding us or offering some skewers or anything, the intention was clear, it was that he could not/wanted to serve us. A very unpleasant situation that I do not recommend anyone to go to that bar. The town is beautiful and full of history, I recommend less "modern" bars that eat great and at least are polite...