Carrefour — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Amplío mi comentario pues, el Carrefour Hoya de la plata ha cambiado.

Poco a poco ha ido cambiando de aspecto, muy poco, pero algo. Han puesto unos azulejos negros en la charcutería - carnicería y ahora tienen los productos algo más separados unos de otros. También han cambiado sus refrigeradores y congeladores que ahora son en vertical y de puertas. Eso está bien, puesto que los productos están más visible y localizables. El hándicap son sus puertas que se abren para afuera y esto ocupa espacio y entorpece con carritos y personas en hora punta, podrían haber sido puertas correderas. Panadería y frutería siguen siendo lo mismo (pueden leer más abajo lo que opino sobre sus productos en mi primera opinión). Que por cierto, noto de hace un mes más o menos que el pan sale bastante más moreno que de costumbre y cuando antes el pan que compraba de noche, por la mañana era comible, ahora es puro chicle. Otra cosa es que desde Carrefour me contestan y le pasan la pelota a los proveedores y realmente quien acepta, expone y vende el producto son los responsables del supermercado.

Primera opinión. Hay productos que sí y otros tantos que no, es decir, sus frescos como por ejemplo, frutería; sus frutas se exponen o demasiado verdes o ya bastante "maduras" (quemadas de frío), cosa que no es sólo producto del proveedor, sino de cómo lo compráis y finalmente la servís y vendéis. No hay producto para consumir en el día o días posteriores a su compra como sí se puede encontrar en otros supermercados. La charcutería sí es variada y al haber tanta demanda, si que se ven sus productos más frescos, cosa que no se puede decir de sus jamones y paletillas al corte, siempre con aspecto muy curado y salado, seco. En carnicería he comprado poco o nada, pues una vez pedí deshuesar unos contramuslos y ese servicio no lo daban. Hoy por hoy cualquiera es carnicero, sólo cortar carne y limpiar grasa. Bueno, en sus zonas de frescos como las que nombré, no hay nada especial, ni atractivo, ni altas calidades con las que sorprenderse o que incite a recomendar a otros. Eso sí, el trato del personal siempre ha sido fantástico. Preguntas y te indican amablemente, las cajeras siempre sonrientes, simpáticas, atentas a tu beneficio en cuanto puntos y promos, 10 para ellas. La zona de jardinería a disminuido considerablemente de un pasillo a un stand. La zona de librería y papelería sí es buena. Me encanta cuando ponen esas mesas como si fuese un mercadillo con ofertas. Otra cosa a mencionar son los comerciales que deambulan por el recinto. Es muy incómodo llegar a un lugar y de lo primero que hagan es acosar repetidas veces en el mismo tiempo que se está en el supermercado. Más de cien veces me han preguntado y a la ciento una vez, dije que sí. Lo dije por pena por la chica rubia de pelo cortito. Ya te piden que les des tus datos por mantener su puesto de trabajo y así me lo dijo y así me apunté. Al instante de hacerlo, recibí una llamada, estaba con 2% de batería y esperaba llamada de mi abuela de 91 años (esto se lo expliqué a esa chica en ese momento y colgué), a los tres minutos volvió a llamarme y tuve que contestar de forma nada agradable, sintiendo arrepentimiento de haberle dado mis datos. Poner más promotoras vendiendo productos y menos comerciales captando...

Lamentable la gestión de pedidos online. Empezando porque en la web aunque edites tu dirección, no se actualiza y sale la anterior de manera predispuesta. Así que haces el pedido y la dirección está MAL, no tienen teléfono directo y te envían el de la centralita en península... la operadora te asegura que han cambiado la dirección, y hasta te mandan un email. Sabia desde el minuto 1 que este pedido lo iban a enviar incorrectamente y así ha sido. pESE A AVISAR TRES VECES QUE LA DIRECCION ESTABA MAL! (Por chat, por email y por teléfono ..). Ni disculpas habéis pedido por ser CAFRES. Encima se me informa que a mi dirección no me pueden garantizar traérmelo después de CUATRO días (prometen dos días de espera pero ya ves), ya que hay LISTA de espera... Tócatelos! ¿Así resuelven ustedes sus propias incidencias? -Mejoren los Bugs de su web -Pongan un teléfono directo para la gestión de sus malditos pedidos, no lo de la central -Asegurense de que las incidencias de verdad CONSTAN -Disculpense con el cliente tras fallar --Prioricen al cliente QUE YA PAGÓ, POR ENCIMA DE LOS ANTERIORES NUEVOS

O más sencillo... SI NO SABEN GESTIONAR PEDISOS ONLINE NO LOS HAGAN. GRACIAS POR ESTOS CUATRO...

Merece una calificación perfecta de 5 estrellas. Desde el momento en que entré, la tienda destacó por su ambiente ordenado y acogedor.

La variedad de productos disponibles superó mis expectativas, cubriendo todas mis necesidades de compra. La disposición organizada de los pasillos facilitó la búsqueda de artículos, y el personal amable y atento siempre estuvo dispuesto a ayudar.

La frescura y calidad de los productos alimenticios, así como la diversidad de opciones, hicieron que mi experiencia de compra fuera placentera. Además, la sección de productos no alimentarios ofreció una amplia gama de opciones, desde artículos de hogar hasta productos electrónicos.

El proceso de pago fue eficiente, con cajas rápidas y personal bien capacitado. Además, destaco la atención a la higiene y limpieza del establecimiento, lo que contribuyó a una sensación de seguridad durante mi visita.

En resumen, Carrefour en Las Palmas ofrece una experiencia de compra impecable, combinando variedad, calidad y servicio al cliente excepcionales. Definitivamente, una opción recomendada para aquellos que buscan una experiencia de compra completa. ¡Una visita que merece la...