Worten El Mirador — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Muchas vueltas y pocas soluciones.

Para poner en contexto: compramos una televisión en Worten El Mirador y el nefasto servicio de transporte no quería colocarnosla en el mueble ni sintonizar los canales, a pesar de que esta bajo contrato firmado, y además, nuestra sorpresa es que al encender la televisión horas después, hay una franja de píxeles muertos de lado a lado de la pantalla.

Llamamos para la retirada y nos la tuvieron que hacer semanas más tarde.

Por otra parte, adquirimos una semana más tarde otro televisor en Worten 7 Palmas, rapidísimos para hacer la venta telefónica, no vaya a ser que se escape la venta nuevamente.

Tras intentar llamar durante horas el día de entrega, se acerca la hora tope de la entrega y nos dicen tras conseguir contactar con ellos por fin, que la ésta no se ha gestionado correctamente y no tendremos hoy nuestro producto. Gracias por avisar con antelación para no haber perdido todo este tiempo. Acudimos a tienda para buscar una solución y tras hablar con Carolina, nuevamente, NADA, ninguna solución salvo que nos lo envíen otro día, desconociendo la franja horaria y teniendo que pedir otro día de vacaciones para estar disponibles para recoger el televisor. A esto le sumamos que en una de las llamadas a Worten El Muelle me vacilan, "que no es su problema y que ponga una reclamación en Worten 7 Palmas", negándose incluso a darme el nombre de la persona con la cual estaba hablando, refiriéndose a sí mismo como 'Carlos a secas' entre risas (nombre que no pertenece a ningún trabajador de esa tienda).

Por si fuera poco, tuve que discutir que me cancelaran la póliza de seguro cuando ni siquiera tenía el televisor en casa y no tardaron en llamar al vigilante de seguridad, aun sin entender para qué.

Nefasto, dos oportunidades han sido demasiadas. No entiendo como una empresa tan grande no puede dar ninguna solución, excusándose continuamente en que el trasporte lo gestiona otra empresa externa y que esas son sus políticas de empresa. Servicio post-venta pésimo y gestionado por...

Desde primeros de agosto de 2018 llevo viendo anunciada en la página web de worten canarias una televisión samsung de 40 pulgadas por 278,97€. Ayer 9 de agosto me paso por la tienda Worten del Centro Comercial El Mirador, en Gran Canaria para preguntar por dicha televisión. Primero no encuentro ningún dependiente que me atienda. Cuando consigo que alguien me atienda y pregunto por las características de la televisión, el primer dependiente me dice que él desconoce qué sistema operativo tiene la televisión o si la aplicación que le pregunto, se puede instalar. Dicho dependiente avisa a otro de sus compañeros. Viene el segundo dependiente y me explica mejor las características de la televisión pero me dice que esta televisión no está en stock a través de la web de Worten Canarias y entonces le pregunto si la pueden mandar a pedir. Me dice que si, que puedo pagar un 10% en concepto de reserva de la televisión. Procedo a darle mis datos personales. El dependiente genera un documento de compra. Vamos a la caja central y en el momento de ir a pagar el 10% del precio total de la compra, otro de las personas que allí trabajan me dice que esta televisión está descatalogada y que ya no la sirven a la tienda en la que me encuentro. A todo esto han pasado más de 50 minutos. Pregunto que por qué sigue apareciendo la televisión en la web de Worten Canarias y nadie me sabe dar una explicación coherente. Me parece poco serio, poco profesional la atención recibida. Creo que se trata de una estrategia de marketing barato para hacernos pagar a los clientes más dinero por otras televisiones samsung con las mismas características. Les informo que hoy he encontrado por un precio muy similar en la competencia de ustedes, otra televisión samsung. Está claro que no volveré a su tienda ni a Worten. Me han...

Mi nombre es Víctor, después de tener un problema con Worten online,método de compra que no recomiendo a nadie, y después de intentar contactar con Worten online cosa que es casi imposible, pase por varias tiendas y llame a todos los Worten Triana, siete palmas, el muelle incluso llegué a llamar a Fuerteventura, todos se lavaron las manos diciendo que ellos no tenían que ver con Worten online, hasta que fui al mirador y di con PACO, uno de los jefes de Worten el mirador, no solo no paso de mi problema, sino que me busco al instante una solución, cogió a un cliente muy insatisfecho y en menos de 5 minutos me resolvió el problema con una profesionalidad envidiable, yo ya lo conocía de mi breve etapa como empleado en Worten pero mi sorpresa es que no mantiene la profesionalidad de antaño, sino que ha mejorado incluso, desde aquí doy las gracias a Worten el Mirador que me dieron un trato excelente en especial a Paco, y recomiendo no comprar online e ir directamente a tienda y aprovechar a los buenos profesionales que tienen, recomendaría ir a Worten el Mirador aún teniendo otro Worten...