CeX — Local services in León

Bought a Nintendo Switch as a foreigner in Spain, it was advertised as having 8 games included, for a price of €315,-. After I arrived home I realised there were no games inside. Since the store had already closed by now I returned the following morning to inquire about my problem. When I arrived at the store, it was not open yet, few minutes later the personel arrived at the store. 3 employees walked in and after a 15 min wait an employee was at the counter to help us. I asked about the advertised games which were on the sign next to it yesterday. The employee went and got the sign, which had the 8 games next to it, but explained they were not included, these were just some popular games people played. I then responded that I did not know that and would like to return it, since the same new Nintendo Switch was only €319,- and I only bought this one because I thought the games were included and only 12 hours had passed since I bought it. The employee I talked to said it was not possible and I could only receive a voucher, which was useless to me since I would leave the country in 2 days. Why sell a 2nd hand product for about the same price as a new one? After I refused a voucher and asked for an alternative solution he said he would talk to his "manager". He walked to the back of the storewhere he supposedly talked to him, but like I said, there were only 3 employees in the store, since I waited for them to open the store. He then came back after 1 mintue and said the manager said only a voucher, who did he talk to? No one. He just pretended. Because I asked to talk to the "manager", to which he responded it was not possible. He then quickly turned to his colleague who the assumed the role of "supervisor". After having us wait for another 15 minutes he talked to us and said the same thing, only a voucher with a stupid grin on his face, very unprofessional. I asked if there were another solution and if he could call a superior. He said he would, walked to the back of the store and returned 30 secs later. As if he could possibly have talked to them and explained that situation in that time. Very bad...

Malas experiencias ,las cosas que he comprado ahí un 90% o están estropeadas o tienen defecto. compras el objeto si tiene algún defecto o encuentras algún defecto en casa eres tú el que tiene la culpa ,no te devuelven el dinero.No lo recomiendo. los empleados no son muy amables. Te dan poca información sobre el objeto qué quieres comprar ,no son muy profesionales o lo son, y no te la quieren dar. el caso es vender. Y al objeto ;por ejemplo un teléfono lo empiezas a observar le destapas la tapa cualquier cosa o quieres ver cómo está de rallado o no parece que no les agrada mucho te incomodan .

Buenos días: Mi nombre: el que sea

El día 2 de febrero de 2018 (viernes) compro un móvil en CeX, calle Ordoño ll número en León León. Marca del movil móvil LG V10 de 64GB de memoria interna precio,205€ Me dicen que el móvil está en perfectas condiciones y que funciona bien y que si tengo algún problema la garantía me lo cubre. bien; llego a casa, inserto la SIM, va bien, inserto una de las micro SD que tengo yo ,y no la lee el movil. Probando varias micro SD que tengo en casa me sigue sin leer la tarjeta sospechando que sea defecto de las que tengo usadas. compro una por 8 € la inserto y sorpresa tampoco funciona la nueva .al día siguiente domingo por la mañana, voy a Cex y les digo que el teléfono no lee la micro SD. revisando el teléfono delante de mí in situ , me dicen que le falta uno de los pines que conecta con la tarjeta micro SD, y que posiblemente haya sido yo al insertar la SD les digo que no porque la tarjeta la he insertado con cuidado y además si se hubiese soltado un pin lo huviera visto ,bueno insinuandome que había sido yo y que posiblemente no lo cubriría la garantía .Dejo el móvil allí y me dicen que me avisan cuando tengan una respuesta puesto que en ese momento no está el técnico que revisa los teléfonos.el lunes por la mañana sobre las 12 me llaman diciendo que vaya a la tienda CeX y efectivamente lo que yo sospechaba y que me vuelven a repetir que posiblemente haya sido yo y que no lo cubre la garantía. Bien les vuelvo a repetir lo mismo la tarjeta Micro SD la he insertado con cuidado. bien : me devuelven el móvil y con esto me voy , quedándome con el móvil y con la tarjeta que compre que al final me salió por 213€.

Creo y sospecho que ya sabían de sobra que el teléfono tenía ese defecto,puesto que es revisado como me dijeron por un técnico especialista y puesto que el teléfono tiene 64GB de memoria interna no me iba a preocupar de insertar una tarjeta micro SD ,y ...sí ,sí la probé y resultó que fallaba y encima me he quedado con el móvil no entra en garantía y he pagado 205 € por un móvil defectuoso. Ya me pasó otra vez con una cámara que llego a casa y en un periodo corto de tiempo descubro que la pantalla no funciona en condiciones .Voy allí y sí efectivamente no funcionaba pero el dinero no me lo devuelven y me dan un vale .el defecto de esta gente es que no te devuelven el dinero te dan un Vale y ahí está la trampa si alguna cosa no te funciona nunca te devuelven el dinero tienes que comprar algo de lo que tienen allí. ¡¡¡ Uy que bien!!. Les recomiendo que el día que lleven algo a vender, se lo revisen delante de usted qué es lo que no hacen actualmente porque te dicen vuelvas dentro de una hora o de 2 horas ¿y qué pasa si cae la cama de fotos que llevemos o el teléfono y no nos enteramos? Pues........ nada porque no...

Los precios (tanto de compra y venta), son los esperados; es decir, te compran a 1 y lo venden a 5 (o 6), pero esto ya es política de empresa.

Lo que no es de recibo es el trato hacia el cliente por parte de un par de trabajadores, pues es una auténtica lotería. Siendo más específico, ayer viernes 21 entré a comprar un juego y el trato fue más que correcto y profesional, pero hoy, sábado 22, he ido buscando un juego en concreto porque según la web había stock en la tienda de León.

Ni rastro del juego en la sección correspondiente, así que pregunto a un trabajador y le enseño el móvil con el juego que buscaba y le explico que he visto que aparecía en stock y tal. Me responde en un tono algo chulesco que es un error, y que se debía a una mala compra, (buscaba el GTA Vice City Stories, y por lo visto registraron por error un Vice City antiguo como si fuese el Stories), hasta aquí todo normal pues somos humanos y como tal nos equivocamos.

Total, que ante esta respuesta vuelvo a por un NFS Underground que sí que había visto en la estantería. El mismo trabajador me atendió de nuevo y solo le faltó tirarme el juego a la cabeza; amigo, si vendes productos cara al público, se lo das al cliente a la mano, no se lo tiras con desprecio hacia su zona del mostrador, porque dan ganas de decirte cuatro cosas. Por no montar el número, me voy con normalidad, pero me llevo una buena sorpresa al llegar a casa y probar el juego: ¡el disco está lleno de rayones y la consola no lee bien ciertos sectores! No voy a reclamaros nada, porque mejor me lo ahorro en salud viendo el trato que algunos trabajadores dan a los clientes.

Me meto en google a leer reseñas por primera vez en 5 años siendo cliente, para ver si esto ha sido algo puntual, y leo un montón de opiniones negativas sobre un vendedor con barba; el que me ha despachado hoy a mí. Aprende de tus otros compañeros, a ver si así consigues la profesionalidad y la educación que esta tarde (y muchas otras, a tenor de las reseñas anteriores) brilló por su ausencia.

Es una vergúenza que haya vendedores tan desagradables teniendo en cuenta el alto número de parados que...