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Tienda/taller para desconfiar.

Mi periplo con esta tienda (David y Alex) comenzó cuando mi controladora de un Dualtron Spider comienza a fallar. Noto algo raro y me pongo en contacto con ellos a través de Telegram para consultar el posible arreglo de la misma.

Les envío la controlador el 31 de marzo de 2022 recibiéndola el 5 de abril en la tienda.

Me indican que someten la controladora pruebas de esfuerzo y no nota nada raro (algo que al recogerla me ya ha llamado la atención pues la controladora está tal cual la envié, sin ningún tipo de modificación para hacer ningún tipo de conexión).

Durante este tiempo, un amigo me deja una controladora suya, la cual ya había sido "arreglada" por ellos mismos y da un fallo un tanto raro en un motor. Envío los vídeos a David para que le eche un ojo y me comenta que ellos no han detectado nada en mi controladora, la que les envié, y que si he probado otra que ha dado fallo, el problema está en el patín. Por ello me propone enviárselo (el patín) y que ellos hagan pruebas con él a ver dónde está el fallo.

Llegado a este punto me planteo la necesidad real de enviarles un patín de más de 22kg para “que hagan pruebas” sabiendo que no puede ser el patín puesto que la puesta a punto del mismo y los arreglos han sido hechos por mí, a conciencia y con sumo cuidado. Razón que me echó para atrás ya que, solamente el envío, iba a suponerme un riesgo sin saber que iban a hacerle.

El 25 de mayo descubro que “el fallo” de las controladoras no venía de estas, sino de un conector rápido en el cual el tornillo no sujetaba como debía. David me informa de que va a hacerle a la controladora las últimas pruebas (O_o) y me avisa para programar la recogida para que la controladora vuelva a mí. Todo esto el 25 de mayo de 2022.

Tras 10 meses en los que: ni yo me acordé de mi controladora, ni la tienda que “estaba sometiéndola a test de esfuerzo” se acordó que no era suya, vuelvo a contactar con ellos por Telegram para gestionar la devolución (concretamente el 6 de marzo de 2023), mensaje al que responde el 9 de marzo: “Hola muy buenas, hablame al teléfono de la tienda por whatsapp mañana, es el 699 53 91 53, atendemos más rápido." Así lo hago pero no obtengo respuesta. El 10 de marzo vuelvo a Telegram y le escribo: “Hola David. Os escribo al teléfono que me indicaste pero no he obtenido respuesta” sin respuesta. El 15 de marzo insisto y me contesta: “Hola, esa controladora tengo que buscarla, ya que ha pasado muchisimo tiempo sin saber nada, en cuanto la encuentre te aviso” a lo que le digo que ok y me dice cuando la encuentre. 1 mes después, no se nada. Le vuelvo a preguntar pero no hay respuesta.

Desde este momento, hablamos solo por WhatsApp pues Telegram no lo usan demasiado. Adjunto conversación donde se puede apreciar que, a pesar de hablarles desde el 9 de marzo de 2023 hasta el 24 de agosto de 2023 por este tema no solo pasan de todo sino que encima me dan largas ignorandome totalmente.

El 31 de agosto paso por la tienda aprovechando un viaje que hicimos a Cádiz (un poco cansado de esperar...) y cuando me la devuelve me encuentro en el mismo estado que llegó a la tienda. Consciente de ello, pero sin ninguna gana de seguir allí, le explico mi sentir como cliente y la falta de profesionalidad al darme largas de forma tan libre y desordenada.

No seré yo quien juzgue su negocio, pero si la "atención al cliente" con la que me han "atendido".

Es por ello que, desde mi experiencia: tienda nada recomendable. El servicio técnico de dudosa profesionalidad (y lo digo así porque a pesar de no saber como trabajan -ni ganas que tengo de saberlo- tengo claro que esas "pruebas de esfuerzo a la controladora" son de dudosa existencia por lo que presencié y por como regresó la controladora a mi poder) y la atención al cliente, si habéis leído lo escrito, nefasta.

Las sensaciones que me dejó son malas, no solo el servicio, sino la tienda en si: desorden absoluto, caos, piezas y patines por todos lados sin orden alguno... Para no volver JAMÁS!

Para mi: sitio NO...

Estaba buscando 0 estrellas pero no lo encontré...

Me arreglaron el patinete en abril del año 2022 y cuando lo fui a usar no andó ni 300 metros y se rompió de nuevo (lo cual indica que no estaba bien algo cuando me lo mandaron)

Mande mi patinete de nuevo para arreglar (pagando de nuevo gastos de envío claro), el cual llegó el 18 de julio (dicho por ellos) del año 2022...

A día de hoy no solo no lo han arreglado, sino que además no me han notificado donde está el fallo, problema ni solución ni presupuesto.

Un año entero y no tengo ninguna noticia. Cada mes les pregunto y no me dan información.

Procederé a interponer una denuncia.

El servicio es pésimo o peor. No entiendo como no dan información cuando la requiero.

Que habéis hecho con mi patinete? Está claro que algo ha pasado y no dais la cara.

Han pasado 6 meses de la reseña y siguen sin ponerse en contacto conmigo para decirme que...

Totalmente desaconsejable, un mes y medio para recibir un presupuesto que nunca llegó, les dejé mi patín el día 02/10/2023 y a día de hoy con mi patín presupuestado y reparado por otros aún no he recibido su presupuesto, no volveré a pensar en ellos a la hora de una reparación, además la tienda estaba súper saturada de patines amontonados por todos lados y parecía que todo era un caos dentro de ella, pésima atención por parte de esta empresa… me habéis contestado que a lo mejor teníais mal los datos, por favor no me hagas publicar las conversaciones de Wathsap para dejarte...