MediaMarkt — Local services in Majadahonda

Buenas tardes, Os cuento lo que me ha pasado esta tarde día 29 de agosto 2025 a las 19:30 de la tarde. He ido con intención de comprar una nueva CAFETERA. Tengo una discapacidad llamada afasia, me cuesta mucho leer, escribir, hablar etc, pero lo voy a contar para que a nadie le pasé. Se ha cercado un dependiente muy amable y le explicado mis necesidades, para coger una de ellas. He cogido una "DE LONGHI PIXIE" a un precio de 146€ de color azul. Me ha dado una caja de la cafetera del color que quería y una chavalita se a encargado cobrarme. Le he pedido también la factura y me ha dicho que la factura tendría que subir para dármelo en la entrada. En ese momento me he dado cuenta de que el precio era incorrecto, me han cobrado 159€, es decir, 13€ de más. La chavalita no sabía que hacer y hemos tenido que hablar con el mismo dependiente para arreglar el precio. Resulta que la CAFETERA KRUPS PIXIE ,que me han dado, es prácticamente igual, pero el precio es mayor. Muy llamativo. Por desgracia, para mi, me dice el tipo que no hay más!!! Le he dicho que me de la que estaba expuesto, en vez de la otra cafetera al mismo precio!! y no ha aceptado. He tenido que subir con la chavalita y otra dependiente, una nueva, para devolver el dinero de la primera cafetera. Estaba esperando la devolución, 20 minutos de reloj o más. Esperaba los 159€ cuando me han devuelto 13€. La verdad es que depuesto del cabreo quería que me dieran mi dinero y me poderme irme. He tenido que bajar para recoger la cafetera. También había una promoción que si compraba esas maquinas te daban 40€ en capsulas unas 100, me decían. Otra hora porque la aplicación no funciona. Otra subida... Subimos otra vez con este señor, para poner las datos para que me dieran las capsulas. La realidad es que los 40€ no son 40€, sino que te "regalan" 30€ por 100 capsulas, las más baratas, si coges las más caras te cuesta más de 40€. Total, otra media hora hasta que hemos conseguido sacar la aplicación. CONCLUSION 1.- Me he llevado una maquina que no se si va a funcionar. 2.- Me han intentado engañar.. ponen un precio y te clavan un precio mayor 3.- Te "regalan" 40€ y resulta que tienes que comprar 100 capsulas pagando mínimo 10€ o más. 4.- Si no me doy cuenta, me habría ido con la misma paquina pero en vez de 146€, 170€ o más!!!!! UNA VERGUENZA!!!!!!!! su pudiera poner las fotos de todo lo ponía, para que veis que es real. Este sitio...

ESTAFADORES. NO COMPRÉIS JAMÁS AQUÍ UNA TELEVISIÓN. Me han vendido una televisión ROTA. Contraté su servicio de transporte para no arriesgarme a darle ningún golpe ni que le pasara nada, hoy la he recibido en mi salón, y cuando la tenía ya perfectamente montada le he quitado los protectores laterales (son como unas pegatinas mullidas que lleva, supongo que para no romperse en caso de golpe) y he visto que tenía la esquina superior izquierda estropeada, sale en negro y tiene una raya blanca en medio y varios puntos de colores. He llamado inmediatamente al repartidor que se acababa de ir y me ha dicho que es habitual en este tipo de televisiones (ya me habían advertido al llegar de que revisara bien todos los píxeles por si acaso), y que llamara a Media Markt para tramitar el cambio por una tele que no estuviera estropeada. He llamado, y me han dicho muy amablemente que se tramitaría el cambio y que podíamos seguir usándola mientras tanto si queríamos aunque no se viera bien del todo, hasta que trajeran la nueva. Sin embargo, al mandarles las fotos que solicitan por email desde atención al cliente, me han acusado de haber roto yo la televisión por apretarla (cosa bastante absurda ya que para empezar llevaba puestos los protectores, y para seguir se quitar tirando suavemente como una pegatina, es una zona en la que no tiene ningún sentido apretar nada) y dicen que no me la piensan cambiar. He investigado en Google y veo que esto le pasa a muchísima gente, mandan las televisiones rotas (se les golpearán en el almacén o en el transporte, a saber) y después acusan al cliente de haberlas roto para no devolver el dinero. Me parece una absoluta vergüenza y no pienso volver a comprar aquí, espero que mi opinión sirva para que, si alguien duda sobre si comprar una televisión en Media Markt, NO LO HAGA BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Edito: tras ir a Media Markt y enseñarles más fotos a la responsable que nos ha atendido (creo que la persona más desagradable que me he encontrado en una tienda), ha cambiado de versión viendo que no se sostenía que la hubiéramos apretado (ya que se ve perfectamente que la tele tiene un golpe), y dice que la hemos roto, cito textualmente: “quitando una pegatina que tenía encima y había que quitar”. En mi vida he visto una situación tan...

Fui con la intención de comprar una cafetera express. una dependiente del stand de Delonghi me ofreció ayuda, y con amabilidad me explicó algunos detalles. Le pregunté por el modelo que quería y estaba agotado. Me ofreció un modelo superior diciéndome que hubo una promoción, le quedaba una unidad, y con el descuento era algo más de dinero pero me pareció interesante. Me dio la caja y subí a pagar la cafetera y algunos productos más que compré. En la caja iba atado con cinchas de plástico un paquete de café. Esto era así en muchas cajas de la exposición y pensé que era un paquete de café de regalo. La cajera pasó todos los artículos que compré, le di la tarjeta, me dijo el importe y cobró. Cuando me dio la factura pensé que algo no cuadraba, me parecía más dinero del que pensaba, y efectivamente me habían cobrado la cafetera sin el descuento y a un precio absolutamente superior al de cualquier tienda. Y, ojo al dato…. me habían cobrado también el paquete de café que iba atado a la caja. Volví a la caja, se lo dije a la cajera, y me dijo que bajara a hablar con la dependienta. Bajé, y la dependienta no sabía nada al respecto y llamó a una encargada. La señora que vino miró el ticket y me dijo que ese era su precio, que si quería devolverla que fuera a caja. Volví a caja y la cajera me dice que para devoluciones tengo que ir al mostrador de devoluciones. En devoluciones había una sola persona atendiendo, 3 personas esperando, y hay que coger número. Estuve 40 minutos esperando para poder devolver la cafetera. Dirección de Mediamarkt: Un cliente que va con la intención de gastarse un buen dinero no puede ser mareado y tratado de esta forma. Entiendo que los clientes somos unos pesados, unos intransigentes y que a veces se cometen errores. Se entiende. En mi caso no puse una sola pega, entendí que fue un error y no lo tomé a mal. El cabreo vino en las formas de la encargada (yo no solicité nada) y los 40 min de la devolución. Permitir que un cliente se vaya de la tienda con un cabreo nivel Dios, después de intentar comprarse una cafetera de 600 euros, es absolutamente lamentable. A la dependienta de Delonghi, que fue atenta y profesional, le podría 5 estrellas, lástima que Mediamarkt la liara con el precio e hiciera meter la...