Ginos — Restaurant in Majadahonda

La verdad es que cada vez hay peor atención y tampoco mejoran la calidad de la comida ni la innovación. Comimos allí el sábado 01.06.2024. Llegamos a las 13:00, pedimos en la terraza (ahora ya sabemos por qué estaba vacía, de hecho una pareja se sentó y al rato se fue porque no les atendían) pedimos dos vasos de agua y una copa de vino mientras esperábamos al resto y tardaron 30 minutos, tanto que lo trajeron cuando habían llegado todos y ni siquiera les tomaron nota a ellos. En eso tardaron otros 15. No había gente fuera a la que referirse, por lo que había que estar entrando a preguntar por qué tardaban tanto. Hasta llamamos a una camarera que resultó ser del Vips de al lado, porque era la única que vimos alrededor en los 15 minutos. Después nos tomaron nota de la comida, lo trajeron a los 50 minutos aproximadamente, también hubo que estar entrando a preguntar, y se confundieron en un plato. Obviamente por esto no pasa nada, pero cuando se lo dijimos, en vez de actuar de forma amable y comprensiva, nos dijeron que los equivocados éramos nosotros y de muy mala forma, la que parecía la encargada, dijo que si quería me lo cambiaba pero que no había sido su error… le dije que no puesto que todos estaban comiendo y seguramente tardarían 1 hora más. Se encogió de hombros y se fue dentro. No volvió a salir. Tardaron otros 20 minutos en traer la cuenta puesto que ninguno pidió postre.

Entendemos que malos días hay siempre, pero no puedes tratar así a una familia entera porque dentro haya problemas o agobios.

Si cada vez subís más el precio, ajustad también la calidad y la atención.

Ya dejamos de ir al Fridays por lo mismo, y sinceramente no creo que volvamos a ninguno de esta franquicia.

PD: el aperitivo de aceitunas menos mal que pone que son gratis, porque no...

Fuimos a cenar. Llegamos al local a las 22:50, y lo primero que nos dijeron era que la cocina cerraba a las 23:30, lo que ya auguraba el desastre posterior. Pedimos espaguetis carbonara y pizza vulcano formaggio. Se notaban ya las prisas y no nos trajeron las aceitunas de aperitivo. Pedimos una botella de agua grande que nos dijeron solo la tenían del tiempo y que nos pondrían hielo (a mi ya que me pongan hielo, que es agua de grifo congelada, cuando pido agua embotellada me parece un despropósito). Los espaguetis carbonara pasables pero fríos y bastante secos. En cuanto a la pizza un desastre. La masa totalmente cruda por lo que se lo dijimos al personal que procedieron a retirarla diciéndonos que nos hacían otra (aquí ya eran casi las 23:30). La siguiente que nos trajeron estaba casi quemada por arriba pero la masa seguía estando igual de cruda, por lo que tampoco nos la comimos. Cuando pedimos la cuenta el personal nos preguntaron si queríamos una caja para llevarnos la pizza y les dijimos que no, que la pizza no se podía comer porque la masa de esta pizza estaba también totalmente cruda. Por supuesto no nos cobraron la pizza, pero nos fuimos sin cenar. Ni que decir tiene que no pedimos el postre allí sino que nos fuimos a otro sitio y que por supuesto no volveremos. Ni fotos hice porque estaba ya asqueada. No pongo reseña cero porque el personal de sala no tiene la culpa. Hablo de este Ginos en concreto del Equinoccio porque para el Ginos de La Vaguada mi reseña es de 5 estrellas. A modo general en ningún Ginos los cortadores de las pizzas cortan, lo que debería ser algo...

No le pongo 0 porque no puedo. Fuimos hoy jueves a las 20:30 a comer 12 personas. El sitio estaba vacío. La persona que nos atendió en la entrada nos preguntó cuántos éramos y cuando le dijimos 12 nos miró como si se hubiera encontrado un ejército de marcianos. Inmediatamente fue a buscar a la encargada. La encargada salió y nos volvió a preguntar cuántos éramos. Le dijimos nuevamente 12. Nos preguntó si teníamos reserva, y le dijimos que no. Entonces se aprestó de mala gana a armar la mesa, y mientras lo hacía y de muy mala manera nos dijo “La próxima vez reserven”. Inmediatamente le dijimos que no preparara la mesa y nos fuimos a otro restaurante. Somos clientes habituales de Ginos, y de hecho vinimos varias veces a este. Pero la próxima vez lo vamos a pensar dos veces. Se perdieron cobrar una comida de 12 personas por culpa de su pésima actitud. Estoy ahora comiendo en el Foster’s Hollywood que está enfrente, (donde nos atendieron de maravilla, a pesar de ser 12) y vemos que el Ginos sigue vacío…. No puede estar esa persona a cargo de un restaurante a menos que quieran espantar a la gente. Les recomendaría que seleccionen personal que tenga ganas de trabajar y que tenga don de gentes. Totalmente decepcionados. Y espero que alguien de Ginos me escriba para pedir disculpas por esta...