Ahorro Total — Local services in Murcia

El jueves 22.08.2024 fuimos a las 18.30 a la tienda de Murcia con sofas previamente mirados por web para verlos en persona. Para empezar estaban todas las luces apagadas, la variedad es bastante poca. Le enseñamos 3 modelos y solo tenían uno. La chica muy amable nos aconsejó acorde a lo que íbamos buscando otro un poco mas caro pero de mayor calidad. Se notaba que o tienen disputa con la web o van a comisión porque se quería llevar la venta. No vimos muy profesional que fuera escuchando y mandando audios personales durante la visita. Hicimos la compra en el momento, financiada, no nos explico bien las condiciones, no nos dijo que la primera cuota se pagaba en el momento y ademas decía que los gastos de apertura de la financiación se abonaban a parte cuando iban incluidos en las cuotas. Nos asesoro sobre como agilizar la entrega en tienda, pues elegimos recogerla en tienda para evitar costes extras y así lo hicimos. Martes 27.08.2024 allí estábamos recogiendo nuestro sofa nuevo. Nuestra sorpresa que al llegar a casa, subirlo y montarlo la cremallera del brazo estaba rota. No enganchaba el primer diente y, por tanto, se quedaba abierta. Sumándole que al final de la misma le faltaba un diente. Llamo corriendo a la chica, muy amable me dice que se lo mande por WhatsApp que al día siguiente me dice como proceder. Se lo mando también a logística y sin respuesta. Su respuesta miercoles, que lo sigamos intentando adjunto pruebas. Ayer mañana, llamo y me coge un chico que no sabe nada del tema, quedamos en que habla con logística y me llama, sigo sin respuesta. Entonces aquí estoy sin saber si tengo que llevar el sofa entero, solo el brazo o si quiera si me lo van a solucionar. Porque como pone en sus condiciones generales, sin actualizar desde 2019, no te dan sofas nuevos solo reparan el que te han dado. No recomiendo nada esta tienda, atención post venta nefasta, logística pasa del tema y la marca no cuida que sus tiendas cumplas unos estándares de calidad. Tengo capturas y pruebas de todo pero no me permite publicarlas en la reseña. Espero compensación por la marca. Actualización a la respuesta: Nadie habla de precios en la reseña. Pésimo servicio postventa, 11/03/2025 nadie me ha llamado para...

Mala experiencia en general. Lo único bueno es que el sofá es bastante cómodo. Para empezar me dijeron que no había problema si tenía que recoger el sofá 3 meses más tarde(sin condiciones ni pegas), y cuando fui me dijeron que si lo quería tenía que pagar más porque había subido de precio. A los 5 meses se me rompe el único refuerzo que lleva la chaiselonge y se hunde, y no ha sido hasta 4 meses más tarde cuando me han dado solución… Tengo claro que no volveré a comprar aquí.

RESPUESTA AL PROPIETARIO: Con todo el respeto, creo que os estáis equivocando de caso, porque no es cierto que se me advirtiera de la subida de precio ni cuando os entregamos la fianza ni cuando llamé para decir que en vez de recoger el sofá en julio sería en octubre, al contrario, lo que dijisteis es que no había ningún problema. Y lo de que "sólo podemos comprometernos a mantener los precios de un presupuesto un plazo de 7 días" no lo dijisteis en ningún momento ni aparece en la factura de la señal. Y mi sofá tampoco ha sido enviado a fábrica, sino que se pidió la tapa de la chaiselonge. Y lo de que "Sin entrar a valorar porque se produjo la rotura del sofá pasados 5 meses" creo que sobra, ya que si entramos en esa valoración tal vez la respuesta sea que no es suficiente un travesaño de madera para soportar el peso que se distribuye sobre toda una chaiselonge. Obviamente el fabricante ha tenido que reforzarlo (y no tengo mucha confianza en que sea suficiente, ciertamente), porque ese refuerzo que llevaba era de mírame y no me toques.... En fin, que lo barato sale caro, pero cuando no puedes permitirte más pues te encuentras con...

Buenos días, Compré a finales de agosto la habitación para mi hija por catálogo.Me dijeron que por las fechas (vacaciones de verano) como muy muy muy tarde la tendría para octubre-noviembre (cosa que entendí perfectamente). Pasó la navidad y la habitación no llegaba así que con mucha mucha mucha constancia llamando por teléfono porque no me lo cogian conseguí hablar con ellos. Vinieron a montar la habitación, ¿cual fue la sorpresa? no cuadraban las medidas , el zapatero no llevaba un tablero, la estantería dividida en más secciones… ¡un desastre! Al final mi hija puede disfrutar de su habitación en el mes de mayo (después de 9 meses) y gracias a las continuas llamadas a la tienda para ver lo que le quedaba.

Para mí parecer muy poco profesionales en la venta de muebles, no cumplen los plazos de entrega. Y en masivas llamadas que le hacía a la tienda para informarme de cómo iba la habitación me daban la sensación de que como conocían mi número no me lo cogian, de echo una de las veces tuve que...