Centrosofa Zarandona Murcia — Local services in Murcia

El fin de semana del 25 de septiembre fui a financiar un canapé con un colchón, y me dijeron que el colchón tardaría unos 10 días y el canapé sobre unos 20, me dijeron que me iban a dar una base mientras no llegaba el canapé. Después de 20 días no había llegado nada, llamo y me dicen que tienen mi colchón que si quiero una base ... envidentemente, ya que estoy pagando un alquiler de una casa en la que no estoy viviendo por que no tengo cama. A los pocos días llega la base con el colchón. Más adelante vuelvo a llamar a la tienda para saber del canapé, y las 5 primeras llamadas de diferentes días, lo que me encuentro es que la chicas de la tienda solo me dan largas diciendo ya te llamaremos y nunca me llaman, siempre teniendo que llamar yo sin solucionarme el problema; después de 15 días de esas llamadas, me dicen que la fábrica todavía no tiene los materiales, al caso que digo, para que enseñáis un catálogo de canapés si no sabéis si la fábrica tiene materiales? Claro yo quería ese canapé y decido esperarme. Pasan los días y las chicas de tienda siguen dándome largas, a todo esto llamando siempre yo, ellas nunca se han preocupado del cliente. El día 17 de noviembre me instalan el canapé, pensando que había terminado todo, resulta que de fábrica se les había olvidado poner las guías a los cajones. El montador muy amable me dice que se lo dice a su compañera en tienda y que ella me llamará para ver cuando pueden venir a ponerlo. Hoy día 4 de diciembre sigo sin tener guías en los cajones del canapé, he llamado, por que evidentemente ellos no me llaman para nada... y dicen que me los ponen ya el miércoles a lo que respondo que si no puede ser hoy o mañana y ella dice que tienen las rutas completas... perdóname pero llevo esperando 17 días con hoy a que me llaméis para ver cuando me ponéis las vías de los cajones, más desde el día 26 de septiembre al 17 de noviembre esperando un canapé... Entiendo que la culpa es de la fábrica que si no tienen materiales no vendan productos, pero en este caso las chicas de tienda tienen la misma culpa, ya que es vez de solucionarme el problema sólo han pasado de mi dándome largas diciendo que me iban a llamar y nunca lo hacían y sin solucionarme el problema pasándose la pelotea caliente de unas a otras diciendo, eso es que lo lleva mi compañera... De verdad que no habéis perdido un cliente, si...

Compramos un sofá de Pedro Ortiz porque según la persona que nos atendió era un sofá de gana alta, no reparamos en el precio. La calidad del sofá es malísima: la estructura débil, la espumacion muy escasa y de ninguna calidad, la sentada suena a muelle incluso sin echarle peso. No sé con qué criterio recomiendan esta marca. Cómo consumidora me siento estafada, el precio no está justificado para nada, he pagado por una etiqueta en un sofá de tercera. En una primera llamada me aseguran que para ellos la satisfacción del cliente es lo primero, cuando vuelvo a llamar, viendo que no recibo contestación, me dicen que esa es la calidad del sofá. Si buscas un sofá de calidad este no es el establecimiento adecuado.

En ningún momento el sofá refleja ningún estándar de calidad. Cuándo pruebo el sofá en ningún momento suena a muelle porque no lo hubiera elegido. Es un total engaño. Si esta es la calidad de la marca Pedro Ortiz está sobrevalorada y no se justifica en el precio. Busquen otra marca y otro establecimiento con mejor criterio y...

Compre un sofá de exposición a un muy buen precio, me atendió Eva, cuando me lo trajeron a casa súper rápido note que hacia un ruido muy raro al sentarse. Alguna pieza debio desajustarse... Me queje como pienso que es lógico. Y tanto Eva que fue quien me lo vendió como Cristina, hicieron que la experiencia postventa fuera muy buena, que desapareciera la mala sensación que me causó al principio al pensar que no había hecho una buena compra. Cambiaron los carros y las gomas del deslizante y todo solucionado. Un sofá NUEVO y a un precio muy competitivo.Sinceramente muy contento. Espero que cuideis a estas chicas que son la cara visible de la empresa para los clientes ya que son de 10 como profesionales. Y eso que cuando fui a quejarme iba alterado de más y me tuvieron que aguantar. Lo único a mejorar es la espera de las piezas a sustituir, que se demoro sobre un mes. Aunque entiendo que es algo ajeno a vosotros sería un punto a mejorar con vuestros proveedores. Pero bueno, la experiencia de compra 9 sobre 10....