Glowts — Local services in Pamplona

Como tienda online es un auténtico caos. He realizado dos pedidos, uno a mi nombre y otro a nombre de mi pareja. La primera vez, hice el pedido a través de un ipad y en ningún momento vi que se traba de una preventa (reserva). No sé si el hecho de no verlo ha sido culpa mía o no (no sé cómo de claro estaba en la web), pero no habría estado de más recibir un aviso al hacer el pedido para ahorrarme la llamada al ver que no llegaba en el tiempo de entrega estimado, que supuestamente era de 24 horas laborables. El vestido en cuestión tardó unos 20 días, pero el importe me lo cobraron en el momento de la reserva, no en el momnto del envío como suele ser habitual en estos casos y cabe destacar que no admiten pago por PAYPAL. Tuve la mala suerte de haber elegido un modelo mal tallado, por lo que lo tuve que cambiar por otra talla. Por lo visto fue un problema generalizado con el modelo en cuestión. Hasta aquí fueron amables, y al día siguiente recibí el mismo vestido en otra talla, pero cuál es mi sorporesa al ver que estaba completamente defectuoso, con uno de los bolsillos laterales cosido al forro interior. Me quedó claro que no revisan la mercancía al recibirla. Además, la talla seguía sin quedarme bien, y entre una cosa y la otra, decidí que no lo quería y solicité una devolución. Tuve que insistir varias veces por teléfono y facebook para que me devolviesen el dinero, hablando con personas diferentes que no estaban al corriente de mi caso. Unos sabían el problema de la talla, pero no sabían nada del defecto aún habiendo enviado 5 fotos. Todo ello demoró bastante el proceso, teniendo además que aguntar la insitencia por parte de una de las dependientas en arreglármelo, y además de muy malas maneras.Ellos en Navarra y yo a cientos de kilómetros, ¿me explican cómo me van a ajustarme el vestido?. Lo dejé pasar, y decidí darles otra oportunidad en rebajas, y hace aproximadamente un mes mi pareja me compró otro modelo de la misma marca que el anterior (Highly Preppy). Pedí asesoramiento con la talla en vista del percance anterior por si no era cosa de un solo modelo, y me asesoraron mal, pues finalmente me arriesgué a pedir la talla que les quedaba, que no era la recomendada, y me encajaba perfectamente. Pero en este nuevo modelo el cuello era demasiado alto y me ahogaba e incluso me hacía daño en la garganta; era excesivamente alto, rígido y pesado con demasiados abalorios. Decidimos devolverlo de nuevo, acogiéndonos a su política de devoluciones gratis. Mi pareja ha tenido que insistir nuevamente en numerosas ocasiones sin recibir respuesta. Finalmente ha recibido la devolución anteayer, más de 20 días después de entregarlo al mensajero. Por supuesto, ya no volveré a comprar aquí, ni se lo...

La peor tienda online que conozco, venden cosas que no tienen y tardan casi 2 meses en enviarlas, en mi caso tuve que llamar 40 veces, no cogen el teléfono y la la chica que me atendió por was ya que era la única manera de contactar , me llegó a bloquear el teléfono para que no le llamara más. Me dijo que no comprara nunca más allí, en mi vida me han tratado así, me decía que enviara correos, harta de enviar correos y no ser tampoco respondída , tuve que buscar un abogado, mi abogado les envió un correo el cual tampoco fue respondido. Peor imposible , compro mucho por internet y jamás me había ocurrido esto, el responsable de la tienda no da la cara en absoluto, la da la dependienta , con malos tratos, no responden a ningún correo y no cogen el teléfono, para que me envíen el pedido después de mes y medio ha tenido que intervenir un abogado mediante correo que tampoco fue respondido, así que tener mucho cuidado, no compréis online nada en esta tienda,, mi experiencia ha sido horrible, doy una Estrella porque no se puede menos Respecto a tu respuesta , es absolutamente todo mentira lo que dice , yo no he insultado a nadie. Ustedes son los que me han tratado fatal es a mi , sí que quería el reembolso pero envié unos 10 correos y nunca me respondieron a ninguno . Atencion pésima, POR SUPUESTO QUE NO LES VOY A COMPRAR NUNCA MÁS ESO LO TENÍA CLARO , después de su gestion, ni responden a ningún correo Ni al teléfono y no envían las prendas . Las envían 2 meses después, y encima te tratan como si fueras cualquiera así es como me han tratado ustedes a mi . No respondieron al teléfono ni a los 10 correos que envié solicitando el reembolso, así que no es cierto lo que...

Os cuento mi experiencia por si sirve de ayuda. Compré dos vestidos en pre venta. Esto significa que hasta que la firma no lo envíe a tienda ellos no lo pueden mandar. Digamos que compras la colección antes que llegue a tienda. De ahí que tarden un pelín, pero ya os digo que merece la pena. Me llegó uno y es perfecto. Mucho más bonito que en la foto. Es una pena que no hayan más fotos en la página para poder ver los detalles, porque es precioso. En cuanto a la talla, va con la que llevo. Me quedó perfecto. Otra cosa. He leído críticas malas en cuanto al trato. Para nada. Son muy serios y profesionales. Envié un correo con mis dudas y tuve llamada de ellos en menos de dos horas para explicarme todo. Así que os animo a comprar y si tenéis dudas, ellos os ayudan. Sin duda será una de mis tiendas on line...