The House Of Balconies — Local services in San Cristóbal de La Laguna

Estoy intentando contactar con ustedes por teléfono pero sale como teléfono que no existe.

Le expongo mi situación, mi nombre es María José y el domingo día 30/06/24 hice una compra en la tienda del aeropuerto a las 13:31. La compañera que me atendió se equivocó y me cobró 46,10 con el número de ticket:70726 por una bolsa de tela que se añadió al importe y que yo no compré. Instantes más tarde se rectificó el importe de mi compra, la compañera solicitó la devolución de 46,10 euros y me cobró el importe exacto de mi compra, el cual era de 30,70 con el número de ticket: 70727. Contacte con ella en el aeropuerto instantes después al comprobar que yo no había recibido en mi cuenta la devolución de la compra errónea con importe de 46,10. Ella comprobó de nuevo en el ordenador que la devolución estaba realizada. Le comenté que en caso de no recibir la devolución contactaría de nuevo y aquí me hayo. A día de hoy no he recibido el importe de 46,10 euros que me fue cobrado erróneamente. Deseo por favor que se me devuelva ese dinero puesto que es muy necesario para mi. Puedo aportar movimientos bancarios de mi cuenta donde se comprueba que no he recibido la devolución, además de los tickets necesarios.

Un saludo y espero su pronta...

Compré dos vinos —un Yaiza y un Grifo Selección— en la tienda del aeropuerto de La Casa de Los Balcones. El producto es excelente, y por eso confié en ellos para llevármelo conmigo. Sin embargo, bastó con una petición mínima —un pequeño gesto de cortesía, como dejarme un trozo de papel burbuja para proteger un ron miel que compré en la tienda de al lado porque no lo proveen— para comprobar que el trato al cliente no está a la altura del producto que venden.

Ni el tono, ni la actitud, ni la forma de decir que no se puede ayudar reflejan el modelo de hospitalidad y amabilidad que se asocia a lo nuestro, a Canarias 🇮🇨

⚠️ A veces, el recuerdo que uno se lleva no lo deja el vino, sino la manera en que se entrega. Y en este caso, fue una decepción.

💡 Las reseñas no se contestan: se escuchan, se actúa. Y se aligera el camino de quienes no están a la altura de lo que un...

Y porque no puedo poner menos puntuación. Después de llevar 5 minutos en la cola e incluso tener a otra persona delante de mi para pagar, la dependienta, una señora rubia muy mala trabajadora, decide colar a dos chicos que estaban mirando en la tienda antes que a las dos personas que estábamos en la cola. Creo que es la primera vez en mi vida que me pasa algo así. Que incluso después de decirle que estábamos en la cola antes que los chicos nos dice que la cola se hace por otro lado. Sin sentido en una tienda tan pequeña y vernos delante de ella. Muy mala...