Oria Burdindegia — Local services in San Sebastián

Atención al Cliente Muy Deficiente

La experiencia que tuve en esta ferretería fue extremadamente decepcionante. Entré buscando un producto específico, y en lugar de recibir una atención adecuada, fui increpado de forma brusca por uno de los empleados con un grito de "¡Perdona!", solo porque, sin saberlo, pasé un área que no estaba claramente delimitada ni señalizada como prohibida.

El trato por parte de este individuo fue totalmente inapropiado, reprochándome de mala manera que no se podía cruzar el mostrador. Curiosamente, en ese mismo instante había otra persona detrás del mostrador, lo que hizo que me sintiera aún más confundido e incómodo. La falta de respeto y profesionalismo continuó durante toda la interacción, lanzando los productos en el mostrador de forma descuidada, como si fueran insignificantes.

Tengo la impresión de que fui tratado con sospecha simplemente por llevar una mochila, lo cual es inaceptable. No estoy dispuesto a tolerar que se me trate como si estuviera cometiendo algún delito por el simple hecho de entrar rápido o llevar una mochila pequeña con mi portátil de trabajo.

Para colmo, al pagar, la persona encargada se levantó y se fue sin darme ni siquiera el ticket de compra, lo que me obligó a ir detrás de ella y pedirlo.

No pienso volver jamás a este lugar, y ciertamente advertiré a mis conocidos sobre el trato que se da aquí a los clientes. Al revisar otras reseñas, parece que mi experiencia no es un caso aislado, lo que confirma el vergonzoso servicio que brindan.

¡A los propietarios! Nos estamos esforzando por comprar en tiendas locales, no estamos robando. No es de extrañar que la gente prefiera plataformas como Amazon si es para evitar recibir un trato tan...

Se trata de una ferretería enorme, a la que tristemente no volveré a entrar. Fui a comprar una fiambrera, con sus cubiertos, una botella de agua y una gran lista de cosas que necesitaba para mi casa nueva. Al principio le pedí que me enseñara las fiambreras. Me puso delante de las fiambreras sin explicarme las diferencias entre ellas y se quedó detrás de mi estática como si pensase que me fuese a llevar algo. Al rato que llevaba mirándolas e intentando sacar mis propias conclusiones me dice de malas maneras que si no me decido, que se quiere ir. Unas formas muy violentas, muy cerca de mi, mirándome de manera muy agresiva. Me fui con una sensación desagradable, de haber entrado a un sitio para hacer un gasto importante y tener que irme sin nada y sintiéndome mal. Entiendo que todos somos personas y podemos tener un mal día, pero tener un negocio de cara al público y tratar así a los clientes me parece inconcebible. Lo único “bueno”, una pobre chica que trabajaba allí que me miraba con una cara como avergonzándose de la situación que se estaba dando. No...

Después de esperar 10 minutos a ser atendido le pido dos tornillos iguales y primero me da dos que son claramente distintos, se lo hago saber y ya me da dos iguales. Cuando los miro con detalle veo que no corresponden a la especificación que le he pedido. Se lo hago saber y me dice, sin mirar más, que no tienen lo que yo busco. Es posible que de verdad no lo tengan, pero me ha dado la impresión de que quería deshacerse de mi porque había otros compradores esperando. De todas formas, si los compro, con su política de no devolver el dinero, tan sólo me hubieran devuelto un vale y en ningún caso el dinero. Si sabía que me estaba vendiendo lo que no le había pedido (ya que no ha necesitado mirar más para decirme que no los tenía) lo considero un fraude no muy diferente a un robo. Después de que te atiendan así no me extraña que la gente prefiera comprar en grandes superficies como Leroy Merlín o...