ModestiHouse | Tienda muebles y colchones Tenerife — Local services in Santa Cruz de Tenerife

No recomiendo a nadie comprar es esta tienda. Buscaba canapés y en Milanuncios vi este lugar y me llamo la atención. Llame y todo iba bien, me tramitaron el pedido y me dijeron que en unos días lo tendría en casa. Me dicen que por WhastApp envíe la dirección y algún número de teléfono opcional. Van pasando los días y no recibo ni un solo mensaje diciéndome cuando se haría la entrega. Cuando ya me suena raro, envío un mensaje y me responden diciendo que no me preocupase que mañana o pasado estaría. Pasan más dias y nada, llega. Al final pasa una semana. Esta semana he intentado contactar varias veces por teléfono y ayer (dos me lo cogieron y el resto colgaban) cuando lo coge la misma chica que me tramitó el pedido me dice que los transportistas son de Tenerife y que no han podido hacer las entregas 📦 y que ahora en un rato me llamarían para darme solución (eso fue por la mañana). Hoy ya me he cansado de esperar y le he enviado unos cuantos mensajes diciéndole que ya no quiero el producto y que si me habían estado vacilando.

Esto ha sido una experiencia asquerosa, no se lo recomiendo a nadie. Y he visto que no soy la única con este servicio. Por favor, no le den más el valor de seguir con esta farsa a los clientes y compren en lugares mejores y con otra calidad de servicio y...

Experiencia desastrosa. Encargué unos muebles con más de un mes de antelación para entregar en El Hierro en una fecha concreta. De entrada todo parecía perfecto, me confirmaron la fecha de entrega hasta en tres ocasiones. Me empecé a mosquear cuando tuve que reclamar insistentemente que me mandaran la factura. Tardaron un mes en mandarla. El día de la entrega no se presentaron, tuve que estar preguntando por watsapp todo el día. Tampoco llegaron al día siguiente, que era viernes. Imposible que me respondieran al watsapp o a las llamadas. Al final me prometieron que llegarían al lunes siguiente y tampoco. Al final anulamos el pedido y reclamamos el reembolso del dinero, a lo que no me han contestado. He mandado una reclamación a través de la OCU y si no responden tendré que ir a los juzgados.. Ellos y su filial Canary Muebles los dos una estafa.

Después de un largo camino de tres años con intentos de recuperar nuestro dinero mediante correos electrónicos, arbitrajes, burofax i finalmente denuncia ante la policía, al final hemos recibido, a través del juzgado, el dinero que pagamos por esos muebles que no llegaron cuando se había acordado. A veces...

He comprado dos butacas a través de su web. Cuando han llegado, no me encajaban en la cocina por lo que llamé por teléfono para solicitar la devolución. La chica que me atendió (Tintina) me dijo que lo tenía que consultar con gerencia y que volvería a llamarme. No lo hizo. Así que le envié un mensaje al día siguiente y me contestó. Me indica que no me hace la devolución porque es el artículo que yo pedí. Evidentemente, es el que pedí pero no lo quiero porque no es del tamaño que necesito para mi cocina. Según la normativa vigente, estoy en todo mi derecho a iniciar la devolución ya que en la web no tienen ningún apartado de política de devoluciones que indique que no puedo hacer uso de ella y, además, porque según la normativa española (derecho de desistimiento recogido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, aplicable a las ventas a distancia) tenemos 14 días para ejercer este derecho. Voy a poner una denuncia en la oficina del consumidor. Tened muchísimo cuidado porque esta tienda...