La kafeita — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Fuimos en familia a cenar . Pedimos papas y un par de cosas más . Como nos quedamos cortos pedimos algo más para cenar . Después de 35 minutos esperando y ver que sirven otras mesas que habían llegado después de nosotros nos empezamos a mosquear . Preguntamos a la camera que llevamos 35 minutos esperando y que no habían traído la otra mitad de la cena que habíamos pedido . Cuál es nuestra sorpresa que nos dice la propia camarera que si , que ella lo pidió y que va a meter prisa en la cocina. Pasan cinco minutos más y yo personalmente le pregunto a una chica asiática que estaba sirviendo en la mesas colindantes que no teníamos la cena completa . La gente que estaban en la mesas adyacentes también se quedaron con lo que estaba sucediendo y al igual que nosotros estaban indignados con la situación . Vuelve a salir y nos dice la última chica ( no sé su nombre ) que no se había cogido la comanda cuando la primera camarera nos había dicho que si . Solo recibimos un lo siento de parte de la segunda chica que paso por l mesa . En fin , no volveremos. La atención al cliente pésima a excepción del señor que se encontraba ese momento en ese turno...

Cuando llegué al lugar me senté con un amigo en una mesa libre, pusimos nuestros teléfonos y macbook en la mesa, pedimos 2 café, el mesero lo trajo e inmediatamente lo derramó. Mi ropa estaba cubierta de café, en compensación acaba de traer un nuevo café, yo tenía mucha hambre así que decidí pedir una hamburguesa (la carne en ella era simplemente repugnante). Mientras comía a nuestro lado había un asiático (empleado de la institución) haciendo ruido constantemente con un taladro. Al final de la comida pedimos la cuenta y el libro de reclamaciones, a lo que el camarero que derramó el café se negó a traer el libro de reclamaciones argumentando que era necesario pedir permiso antes de poner el portátil en la mesa..... Simplemente no hay palabras, si esperas respeto por parte del personal, pasa de largo de esta institución a un kilómetro...

This is without question the nicest neighbourhood bar I've ever been to. The food is great. Not fancy,just proper fresh food. The beer is cold. And the staff are incredibly nice without being overbearing. I would move to this neighborhood on the strength of this...