Worten Electronics Shop — Local services in Santa Lucía de Tirajana

CUIDADO con las OFERTAS.

El pasado sábado acudí a este establecimiento para adquirir una Xbox series s más una suscripción game pass por tres meses por 249€. En la tienda dichas Xbox estaban en un stand con un cartel encima que decía Xbox series s + game pass ultimate 3 meses. Cogí una, la pagué y me la llevé.

Cuando llegó a casa, veo que en la caja no consta el game pass, y una vez instalada la Xbox tampoco aparece ningún tipo de suscripción. Eso fue un sábado, el lunes acudir a worten nuevamente para que me dieran el game pass.

Los trabajadores y en especial una de las trabajadoras de tarde me comentan que efectivamente es un error que lo sucedido es que en el stand hay tanto cajas con game pass como sin game pass, que tengo que traerles mi Xbox con su caja para poder hacer un cambio con la otra caja que tiene el game pass. Yo les pregunto que por qué no me dan directamente un game pass de los muchos que venden en la tienda, me dicen que no que el procedimiento es así.

Bien pues al día siguiente acudo con mi cajita y la Xbox a la cual ya le había instalado cosas así que tuve que eliminar toda la información que ya le había descargado, con el tiempo que ello me tomó. Voy por la tarde nuevamente para dar con los mismos trabajadores. Empiezo a hablar con la misma empleada del día anterior, saca la Xbox de la caja para revisarla etc, incluso se la lleva dentro para revisar que funcione, y me comenta……” mira sabes lo que pasa, que efectivamente las cajas estaban mal colocadas y el cartel con el precio también porque realmente las Xbox con game pass cuestan 20€ más, la que tú te llevaste si cuesta 249 pero la de game pass tendrías que pagar 269€…” mientras me miraba con condescendencia tras echarme un bulo que ni ella se lo creía. Me giro para ver el stand y resulta que para mi sorpresa ya habían cambiado el cartel ja ja ja, solo ponía Xbox series s 249€. Mientras me soltaba el rollo que ni ella se creía la interrumpí educadamente enseñándole una foto captura que tenía en mi móvil sobre la oferta que vi en internet y que por eso acudí. La empleada inmediatamente paró la charla y fue a hablar con el gerente de tienda supongo. Total que me dieron LA MISMA XBOX que yo había comprado a la cual ya le había desinstalado todo y el tiempo que ello me llevó, y me dieron EL GAME PASS por separado, que era la solución que les había propuesto el día antes, HABIÉNDOME HECHO IR EN DOS OCASIONES al establecimiento para resolver este tema. Y con la tremenda cara de querer engañarte en tu mismísima cara, hacerte temblar las manos porque a mí no me gustan, odio este tipo de conflictos, haciéndote creer que lo que viste ayer realmente no lo viste, que el cartel no ponía Xbox mas game pass a 249€. ME PARECE TAN RIDÍCULO y tan falta de respeto a los consumidores que vienen a comprar a tu establecimiento, que tengas que estar estafándolos por 20€ de *, a cuánta gente le habrán colado esto? Porque claro habrá gente no se de cuenta, y habrá otros que sí pero que por el tiempo de ir al centro comercial pasarán de resolver el problema. Y ¿saben que es lo peor? Que todavía y después de haber cambiado el cartel, ahora decía 249€ Xbox series s, sin más, pero en el stand seguía habiendo mezcla de cajas con game pass y cajas sin game pass, para que cojas la que tiene game pass, vayas al mostrador a pagar y te cuelen 20€ más. Es decir después de lo sucedido conmigo cambiaron la estrategia de venta, que seguía siendo un engaño igualmente. En fin…

Madre mía que necesidad…no vuelvo a comprar NADA MÁS en worten, y a sus empleados que son cómplices de estas estafas, porque si, es una estafa, hacer creer a alguien que esta comprando un producto que realmente no es lo que se está vendiendo, es una estafa, a esos espero que se sientan muy bien después de intentar meterme el dedo en el ojo, y haber tenido que hacer tal ridículo en el momento en que le enseñé la foto. Un poquito de por favor que somos seres humanos…o si la empresa te pide que te tires por un barranco...

Horrible experience here, I wouldn't shop here again if you paid me. I bought a refrigerator from them, at the time they told me it was the "last product" and they wouldn't be getting more. So I bought the floor model and brought it to my office, after purchasing an expensive guarantee on it. A few days later I noticed that the refrigerator was missing some shelves that were supposed to come with the product. I went back to the store, with my pricey "guarantee" in hand, only to be told by the smarmy sales clerk that my "guarantee" didn't cover "accessories" and that it was impossible for me to get something that should have came with my purchase in the first place. They also blamed me for not coming the exact moment that I noticed their mistake to exchange the product. Apparently if I had closed my business during the middle of the day and raced over there, they might have made an exception for me.

Absolutely disgraceful customer service and practices, I will never...

El tecnico de las reparaciones no es competente, en un mes me fue alli 7 veces y al final me devolvieron el mobil mas roto que cuando ce lo he traido, si tienen que reparar algo alli van a tirar por la basura tiempo y dinero.

The technitian is not competent at all i brought a phone to change the screen and he broke another piece of the phone asking me to pay for it, then the phone wasn t properly glued so i had to come back and he tryed to fix it again damaging the screen, he then told me to leave the phone once again and when he gave it back to me the phone was completely destroyed, the screen was not working at all and it was half glued, the back part was broken and badly glued... this person should NOT work as a technitian, worten should hire someone that knows how to work and this treatment i went through was unacceptable the whole story lasted 1 month i had to ask for a refound because the phone was more broken than in...