Game — Local services in Seville

La tienda, las políticas y los dependientes mas nefastos del mercado. Hace un mes fui a comprar un mando para una consola, al ver la disparidad de precios le pido al dependiente que me aconseje, nula voluntad en ayudarme y se dedico a decir, solo varia por la marca y materiales.

Compro uno pensando que era inalámbrico y resulta que no, que era “alambrico” necesitas jugar con el cable puesto pero se lo puedes quitar para guardarlo. Menos de 12 horas después de comprarlo, pretendo ir a devolverlo. Spoiler: no se puede porque lo he abierto. Cuando le digo que el compañero me había dicho que era inalámbrico y resulto ser alambrico, se lava las manos y dice que el no puede hacer nada. 30€ tirado a la basura.

Ayer decido darle otro voto de confianza y voy a comprar un par de juegos de segunda mano. En ningun momento te advierte nadie que un juego de segunda mano NO se puede devolver, evidentemente, si lo hiciesen venderían muchísimos menos juegos. Horas después voy a devolverlo porque me habia equivocado de titulo. El dependiente (era otro) me dice que no se puede devolver que su compañero me lo advertiria… que si me lo cambiaba la gente jugaria y los devolveria al par de dias. Lo habia comprado escasamente hace un par de horas.

En definitiva, tienda mal gestionada con dependientes tramposos y que buscan solo el dinero sin importarle la datisfaccion del cliente ni nada. Si la tienda no fuese GAME habria quebrado hace años, lastima que se esten aprovechando...

He estado esta tarde para devolver un artículo que es verdad que compré en nervión, pensé que al ser game no habría problema, el dependiente con una muy mala actitud yendo de chulo, diciendo que no podía devolverme el dinero por un artículo que compré ayer y solo con encenderlo vi que estaba mal, le mencioné que la ocu dice que cualquier artículo esté abierto o no se puede devolver y pedir su reembolso entero sin ninguna penalización, esto ha sido hoy como en el turno de las 19:00, y el insistiéndome con mala contestación que me la podía cambiar por otra, cosa que yo no quería y estoy en todo mi derecho, nunca me brindó la oportunidad de que el llamase a un superior para preguntar, solo me dijo que fuese a game nervión a ver qué solución me daba. También cuando le pedí la hoja de reclamaciones me dijo que le tenían que autorizar, me estuvo entreteniendo un rato hasta que dije que llamaría a la policía, ahí me volvió a contestar con actitud chulesca diciendo que si llamaba con el móvil de la tienda o con el mío, sin embargo en el game de nervión todo correcto, le expliqué lo que me pasó y me explicó que entiende que se haya podido confundir su compañero, pero que la devolución se me tenía que hacer por el tema de la ocu y que el artículo se compró en la noche de ayer. Muy mala atención por parte de esta persona y es una pena porque llevo comprando...

Una sola persona para el día de lanzamiento de un juego de Pokémon (muy amable como todos los de esta tienda pero agobiadísimo sin poder atender a lo que no fuera entrega de juego). El responsable de tienda o jefe de zona debe saber poco sobre fidelización porque ya de por sí el juego cuesta 14 o 15€ más que en cualquier otra plataforma que te lo trae a casa el día del estreno sin tener que hacer 40 minutos de cola. Además de eso, como siempre, se mofan del cliente y NO tienen en tienda el regalo que llevan anunciando desde agosto, cuando otras tienda si que lo tienen (ese mismo) y lo están entregando hoy. Hicieron lo mismo con el steelbook de Pokémon Espada, que tuvimos que luchar durante semanas (en este caso tienda de Nervion Plaza) porque ni tuvieron el detalle de llamar a los clientes damnificados cuando les llegó a tienda. A esto le sumamos que compras películas nuevas online y te las traen abiertas y rotas, que pides cómics a tienda y cuando llegas con mensaje en mano, se lo han vendido a otro o no lo encuentran y hace, claramente, que sea la última vez que los mios y yo compramos en Game "plataforma especializada". Para competir o lo haces con precio o lo haces con servicio y teniendo tiendas como Cex que compran tus juegos con mejor valoración que Game y en efectivo, Game debería...