Immersion Escape Room SAW — Local services in Seville

antes que nada revisar mi perfil tengo más de 97 reseñas con el 98% de ellas buenas. en este caso no es así y la pongo porque lo merecen. 1 reservé sin leer tienes razón pero te pregunté el precio directamente y te negaste a dármelo porque aquí no se daban precios algo que viendo las malas reseñas que tienes me doy cuenta que es algo que es común que las personas se líen con eso de las “CAMPAÑAS”

Carisimooooooo pero total , el escape room más caro de sevilla de sobra , ayer estuve en REDROOM le da 2000 mil vueltas y costó 17 euros por persona con 2actores y a las 21H. misa de media noche 1 actor a las 20H 15 euros por persona. la llorona 2 actores 21H 20 euros por persona.

dices que es caro porque dura 100 minutos y tiene “actores”. duro 100 minutos y tiene un actor que no le da la vida para todo lo que tiene que hacer. Repito he ido a 7 contando el de ayer y tiene más actores que este y cuesta LA MITAD.

Te pedí devolución del dinero y fue imposible que me lo devolvieras , me ofreciste cambiarlo o un vale que caducaba en enero, pero luego cuando tardasteis 1:15 minutos de retraso, siendo su culpa por la razón que sea no os molestasteis en ofrecer la devolución y que nos fuéramos

Dices que se disculparon en reiteradas ocasiones cuando tuvo que ser mi esposa quien les dijo por lo menos una disculpa, os disculpasteis y dijimos bueno al menos por ahí podían haber empezado y esto lo sabe la persona que nos atendió

me hablas de que hicieron un primer descuento cuando no es así , agregamos una persona y bajo 2 euros el precio porque así lo tienen anunciado en su web puedo adjuntar capture si así lo deseas de que no existe tal descuento simplemente se sumó una persona y bajo el precio

El juego empezó Muy bien eso es real , luego las pruebas bastante flojas y fáciles. si nos tardabas un minuto nos decías la respuesta para que siguiéramos , luego cuando empezó el juego nada de miedo ni interacción del actor con los jugadores , hasta el final que otra vez salió , en total participación del actor 10 minutos al inicio 6 minutos al final aproximadamente.

8.Creo que escribirme como lo estás haciendo después de haber prestado un servicio es acosar al cliente , porque para eso están las reseñas para poner lo que sentimos y lo que pensamos , yo no he puesto mi reseña pero seré bastante objetivo , tengo dos escape room más la semana que viene y después de haber hecho 4 en 2 semanas pondré mi reseña. para así ser sincero con todo pero probablemente mi reseña sea lo mismo que te estoy diciendo aquí con todas las pruebas recabadas que existen

creo que hasta leer sus reseñas para darnos cuenta que según ustedes nunca hacen nada mal para todo tienen una respuesta y para todo tiene la culpa el cliente, quizás en vez de estarme escribiendo podrías estar mejorando en todo lo que debéis mejorar.

Luego me das un descuento de 25 euros porque sabéis que han hecho muchísimas cosas mal y con eso queréis zanjar el asunto pero como si me das un descuento de 100 euros no quitara la mala gestión inicial

luego me escribes consecutivamente a decirme que mis compañeros han puesto malas reseñas y que si no las quitamos pues no tenemos descuento

12 no es un linchamiento hay que ver solamente la cantidad tan grande de reseñas malas que tiene y los comentarios de las personas para darnos cuenta que nosotros tenemos la razón.

estamos muy agradecidos de que no puedan seguirnos dando más servicio de escape room porque realmente ni lo queremos ni lo necesitamos hay muchos otros escape room que cuestan la mitad y valen la pena 1000 veces más

Dices que fue una sesión especial nocturna cuando yo te pedí horario me diste este horario 11h 13h 17h 19h 21h está en el chat también , por lo que no es una sesión eque se hizo especialmente para nosotros es una hora que ofrecéis y tenéis disponible para reservar para luego que la reservas decir que es sesión especial nocturna? qué sentido tiene esto ? Por favor ir con la verdad que las pruebas de todo están y de verdad con esto espero que no me...

Experiencia horrible. Dan los precios que les da la gana, no coincide ni un importe con la web, te tienes que fiar porque dicen ellos que esos son los precios y punto, te dan descuentos que no sirven y cuando los quieres usar te dicen que están caducados riéndose prácticamente de ti y cuando les dices que te los han dado hace dos semanas resulta que es propaganda y ala, ya está. Tardan una eternidad en contestar pero cuando les dices que ya no estás interesado por la absoluta falta de seriedad que tienen te fríen a whatsapps, menuda falta de educación, les tuve que bloquear porque no daba por finalizada la conversación, tenía que ser lo que el decía y punto. Una pena porque ya habíamos ido a otras experiencias y pensábamos hacerlas todas, a pesar de detalles como lo de los precios que no nos hacia gracia, pero despues de lo de hoy no pensamos ir a ninguna.

Edito: Horrible no, peor aún que horrible. Coacción???? Tu te crees que ponemos una mala reseña por 5€ miserables, la ponemos porque nos dan un papel con un descuento que caduca en 2018!!!!! (NOS LO DIERON HACE DOS SEMANAS COMO NOS VAMOS A IMAGINAR QUE SEA DE 2018!!!!!) Ridículo y cutre, y cuando lo dices te contestan: ESTA CADUCADO jajajaja No hemos visto en nuestra vida tanta poca seriedad y profesionalidad. Porque os voy a decir una cosita, para próximos clientes.... arreglar la página web porque si ponéis unos precios, según la Ley del Consumidor, es el precio que teneis que cobrar (especifico, no vayais a darle la vuelta que veo que sois especialistas... yo voy a una tienda y si tiene pegado un precio y al cobrar sale otro, teneis que cobrar el que estaba puesto sea el que sea porque sino haceis PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!!) y no me cuentes historias del halloween porque fuimos a otras experiencias en días normales y no coincide ni un precio, porque a nosotros nos cobrasteis mas de lo que ponia en la web en un día normal. Lo del whasap nos parece genial, lo que es impresionante es que la persona que lo atiende nos bombardease a whatsapps, que no somos amigosss, que lo tuve que bloquear, que cuando le dijimos que no nos interesaba la reserva despues de todas estas cosas no paraba y tenia qie tener la razon el y punto, que en vez de querer darle la vuelta a las cosas teneis que poner a otra persona que sepa atender al publico, que no te puedes poner a freir a whatsapps a un cliente. No se puedeeeee, aunque viendo vuestra contestación veo la educación y el saber estar del que hacéis gala. Si, efectivamente íbamos a volver porque nos gustó, pero tener una atención al público tan sumamente mala y maleducada y aún encima recibir estas contestaciónes. Siiiiii como os veo muy ofendiditos por poneros 1 estrella, os voy a dar 10 estrellas en perder clientes, que arte teneis, hay que ser cutre contestar así, como si no hubiera más oferta de calidad que vosotros en Sevilla. Y siiiiii por esto hemos tenido una experiencia HORRIBLEEEE, ya no es horrible ahora es PATETICAAAAA, COMO VUESTRA CONTESTACION. Un cursito de atención al público os vendría genial.

P.D. Por cierto solo hay que leer varias reseñas anteriores para ver que...

Le damos un 1 porque no se puede menos.

En principio no queríamos hacer la sala de Saw porque anteriormente hicimos otra de sus salas (cita médica) en la que ya tuvimos problemas y en la que nos sentimos estafados y engañados.

Sin embargo, decidimos darle una oportunidad y confiar en esta empresa, pero ya os adelanto que fue una mala decisión y que nos volvió a pasar lo mismo. Nos sentimos completamente estafados.

Para empezar pagamos por un modo superior (extremo), el cual no ofrece actualmente todos sus servicios y aun así pagamos ese plus. Si pago más es por tener más acting y cosas que no están en el modo básico o intermedio. Entiendo que actualmente por el COVID eso no pueda ser posible, pero entonces no ofrezcas este servicio con un precio superior cuando en realidad estás pagando más por un nivel más básico.

Además, el sistema de pago... hicimos una transferencia bancaria de 40€ y luego en el local quería que abonáramos el precio completo de la sesión (sin descontar esos 40€) lo cual no tiene ninguna lógica. No te dan ningún comprobante ni seguridad de que esos 40€ te sean devueltos ni cuándo (ademas me consta que han tardado más de 1 semana en devolver el dinero a otros grupos).

Cuando hablamos sobre el tema del dinero les dijimos que no hacía falta que nos devolverían los 40€ ya pagados y que nosotros abonábamos la parte que faltaba hasta completar el precio total. Para nuestra sorpresa nos dijo que no y que lo hacía de este modo para beneficiarse de ayudas, además de hacer un comentario hacia nuestro grupo en el que se refería a nosotros de malas maneras y sin ninguna educación en el que nos injuriaba (el cual no voy a hacer público).

Todo eso sin contar que hicimos el escape hace más de 2 semanas y hemos estado hablándole por WhatsApp para que suba nuestra foto o nos la pase y nos ha dicho q lo miremos en la web y ya nunca más nos ha respondido. Esperemos que esto no lo haga con todos los grupos que se llevan una mala experiencia o con los que tiene un problema, porque si no va a tener muy poquitas fotos publicadas...

En pocas palabras, el peor Escape Room en el que nos han tratado. Nos sentimos estafados e injuriados.

Si alguien quiere más información o detalle de mi experiencia esta totalmente invitado/a a preguntarme y yo le...