Wala — Local services in Tarragona

Está mañana he ido a la tienda de Tarragona,vi por internet una camiseta térmica en la que en teoría tenía es stock en esta tienda.He llegado y preguntado a una dependienta por esta camiseta,ella me ha indicado un sitio erróneo,en el q después de dar vueltas durante 10min he preguntado a otro chico,este me ha mandado a la sección de montaña y allí he mostrado la foto de lo que quería a otro dependiente me ha dicho que allí no la tenian,que fuera a otra sección...ya empezaba a cansarme y me acercado a la caja que había dos cajeras paradas .Les he preguntado si podian mirarme la referencia de la camiseta que buscaba y me han dicho que ellas "solo cobran" que entrara dentro a preguntar...otra vez.He ido a la sección de fútbol y un dependiente creo que Argentino ha sido el único que ha perdido 30 segundos en mirarme la referencia y decirme que era de la sección de montaña que volviera allí .Así que otra vez para allá le dije al dependiente que porfavor me mirara la referencia que me habían dicho que era de su sección.Al final no la han encontrado y me comentan que la pidiera por la web.47 min después he salido de la tienda sin nada y sin ganas de volver.Ya que lo que costaba 30 segundos se ha convertido en casi 1h perdida dando vueltas por la tienda esperando a que alguien quisiera...

Como tienda no me da nada como para ir a comprar, creo que hay mejores sitios, como entrenador de fútbol no puedo entender como una " tienda especializada en deporte" tenga el mal servicio con las entidades que contratan sus servicios al principio creía que era puntual de algún club por no hacer una buena previsión, llegue en su día a reunirme con el responsable antes que lo mandarán a Barcelona , se suponía que haciendo una buena previsión no deberías tener problema más allá de un margen de 15 días para que te llegue , ellos te enseñan catálogo de diferentes marcas y te dicen el tema stock, pues bien después de haber pasado por más de un club y ver qué con todos funcionan igual un servicio pésimo tanto a nivel informativo como de trato, llegue a la conclusión de que donde se movían los clubs en situaciones así , hasta que conocí el proveedor de la gran mayoría y ves que el problema es Wala no el distribuidor ni la marca es la gestión que hacen tú pagas y ya lo pedirán como es algo ya cobrado no hay la mas minima intencion de agilizar nada . En conclusión no están a la altura ni se les espera lastima pero la realidad que hay dos centros uno en Tarragona y otro en Reus donde el servicio, y la agilidad para todo es...

Muy mal, he tenido dos experiencias malas con ellos, la peor unas botas de fútbol Nike de mi hijo que se saltaron tres tacos a los dos meses con muy poco uso, puse la correspondiente reclamación y el fabricante respondió como buen profesional, devolviendo el importe de las botas, ahí es donde entra wala diciéndome que nos hacen un vale por el importe de las botas pero ni en tienda ni online tienen ningún modelo con la talla de mi hijo, al pedir la devolución del dinero para comprarlas en otro sitio ya que el niño lleva tres semanas sin jugar por no tener botas, me dicen que no devuelven el dinero, que tenemos que gastar el vale, pésima política de devolución para estos casos, pero ellos han recuperado el dinero del fabricante, ya me han visto bastante el pelo en esta tienda, a mi y a todos mis conocidos y familiares que no son pocos.

Comentar que después de poner el tema en conocimiento de atención al cliente, me han devuelto el dinero, aunque creo que en este caso no hubiese sido necesario llegar a este extremo y en tienda deberían haber resuelto ellos el tema, finalmente tengo que ser honesto y decir que han respondido gracias a la...