JD Sports — Local services in Toledo

Le doy una estrella porque no se puede no poner ninguna, el trato de las dependientas es pésimo, poca profesionalidad, y malas maneras de tratar con los clientes, resulta que fuimos a comprar ropa para regalar para un cumpleaños y cogemos una camiseta rebajada con la etiqueta puesta y a la hora de cobrarnos, nos dicen que no está la etiqueta que no encuentran el Código que nos esperemos, todo esto esperando una fila de 15 minutos, ya que además hay poco personal en la tienda y resulta que los chicos que teníamos detrás nuestra en la fila pegados a nosotros, les falto meterse en el mostrador, y la distancia de Seguridad no se respeta para nada, ya tuvimos que saltar a los chicos diciendo que si tenían prisa por que se estaban metiendo encima y se lo decimos a la cajera y no los dice nada de nada, luego volviendo al tema de la camiseta viene la encargada y de repente después de estar como unos 20 minutos esperando en total, nos dice de malas formas no se puede vender, y nos quedamos con una cara y se lo volvimos a decir a la chica de caja y fuimos a hablar con la encargada nos explica q no encuentran el Código y q imposible y entonces que hace ahí colgada la camiseta y también nos decía q alguien lo podía haber cambiado y así, luego la decimos lo de la distancia de Seguridad por el covid y nos dice que eso es responsabilidad de cada uno y que ellas no son policías, que buena contestación de una encargada que se supone que tiene que ser la persona que da ejemplo, en fin así quedo la cosa y pusimos una reclamación igual asique espero que se den cuenta del personal que tienen en esa tienda y mejoren, yo he trabajado toda la vida de cara al público y nunca he dado esas contestaciones a un cliente, la gente que no le guste estar de cara al público enserio que se busque otra...

I bought an Adidas dress online during the quarantine which I returned to the shop on June 1st. There were customers not respecting the social distancing rules and the shop assistants said NOTHING. No consideration for customer safety! Also the refund still hasn't gone into my bank account a month later, despite the shop assistant saying it should be there in 10 days. That said, I bought some leggings back in December and the service was fantastic so hopefully it's just complicated with Covid-19 and will...

Compré un chándal y pedí ticket regalo, cuando fui a descambiar una de las prendas por otra, no tenían la talla , y pedí la devolución del importe del chándal y me comentan que no me pueden devolver el importe al tener un ticket regalo ( en ese momento no caí que tenía el ticket de compra ), el supervisor Fran que fue quien lo gestiono me podría haber comentado que si tenía el ticket de compra me devolvía el dinero ...pero no lo hizo y me hizo una tarjeta regalo.

A los 20 minutos y después de caer que tenía el ticket de compra ,volví al establecimiento y pedí que me cancelase la tarjeta regalo y me devolviesen el importe a la tarjeta con la que hice la compra, me comenta Fran que no se puede hacer, después de una breve conversación, le expongo que me podría haber dicho que si tenía el ticket de compra me podría haber devuelto el dinero y su respuesta fue la siguiente:

" te podría haber dicho tantas cosas ...".

No entendí muy bien esta respuesta porque yo en ningún momento le falte al respeto para que me contestase así, por lo tanto no me quedo más remedio que pedir una hoja de reclamación.

Una pena porque no volveré a comprar JAMÁS más...