ZARA HOME — Local services in Toledo

Nefasta atención al cliente. Hace una semana compré en tienda de Toledo una sábana bajera de cama 1,80m, pero al ponerla me doy cuenta de que en realidad es de 2,00m. Parece que estaba mal empaquetada. Había tirado el envoltorio pues la lavé antes de poner, pero el ticket de compra ponía que era de 1,80 por lo que se veía claro que el error era del paquete. Se lo cuento a la dependienta y me dice que no me lo pueden devolver ni cambiar. Yo le digo que no tengo la culpa de que me dieran un producto mal empaquetado. La dependienta dice que no es culpa suya que será de la fábrica. Llama al encargado y dice lo mismo, que tendré que reclamar a atención al cliente. Como se da cuenta de que la compra fue en tienda, hace una semana, y me lo despachó una de las dependientas, después de ponerme pegas, decide devolverme el dinero. Le digo que me saque otra sabana de 1,80m, pero que dadas las circunstancias quiero comprobar que es de la medida correcta, así que en lugar de ayudarme a comprobarlo, el encargado le dice a la dependienta: ¡que la pague, que la pague! Qué no se puede abrir en tienda! Como si no lo fuera a hacer... Un corte... Así que la he pagado, después me han echado a un lado para buscar la etiqueta y comprobar que estaba bien tallada, mientras que ellos pasaban de mi. Antes de irme le he comentado lo desagradable de la situación respecto a un problema que nada tiene que ver con el cliente sino que es un fallo de Zara, y lo mal que me he sentido. Qué mal! No...

Un día normal, a una hora q no es de q este lleno d clientes, y no lo estaba, como se puede tardar en recoger un pedido online mas d media hora. La encargada ni caso, las cajeras, ni caso. Dos personas en la fila d pagar y tirándose la bola d unas a otras. Fulanita, puedes venir a dar un pedido. Hay no puedo estoy haciendo otra cosa, asi hasta tres o cuatro y con doble vuelta. Ha sido vergonzoso y poco profesional, como si el mantener sus trabajos no importase nada. Segundo acto, peor, pero pasa siempre en esa tienda. Por favor, tenéis la talla X, cuando haces un recorte, así a la q escapa a una de las dependientas q deambula d un lado a otro sin hacer realmente nada. Respuesta, seguro q no. Por favor, miralo con la maquinita. Ah, vale. iiUy !!, si hay una prenda d esa talla, pero esta por la tienda. Y la respondo, ya, pero donde esta este articulo ubicado no lo he encontrado. Respuesta d la dependienta super profesional: ya, pues buscalo. Impresionante, y las mantienen en el trabajo. Claro q pensaran, Zara, funciona, por q siempre funciona. Los responsables deberian tener un poquito mas de vigilancia y cuidar estas tiendas, y no solo con los encargados d tienda q demuestran la misma desidio o mas q sus...

Hoy he hecho una compra,regalo de boda, en zarahome CC luz del tajo, para enviar a domicilio, me han cobrado 6,50 por el envío, he preguntado cuando se entregaría y la dependienta me ha contestado q lo recogerían mañana, y no se entregaría posiblemente hasta el lunes. Pasadas 4 horas me entero q se ha cancelado la boda, normas de la ciudad de Toledo, aforo limitado en bodas 25 personas, llamo rápidamente para anular la entrega, y cuál es mi sorpresa q ya se lo ha llevado el servicio de reparto, me dice q no pueden hacer nada, q llame yo a la empresa q hace la entrega, q ella no puede solucionarlo, la pido el teléfono y tampoco, q lo busque en internet. Ósea una atención como para no volver. Entregar un regalo de boda para una no boda. Menos mal q después de llamar a la empresa de transportes en Toledo y después a la central. Se ha podido cambiar la dirección de entrega. Atención ZARAHOME TOLEDO,...